¿Qué importancia tiene para vuestra organización la gestión del bienestar de vuestros colaboradores y colaboradoras?
Más que importancia diría que para nosotros, en Allianz, es esencial. Gestionar el bienestar emocional y físico de nuestros colaboradores es un reto imprescindible para alcanzar el equilibrio entre los equipos y conseguir un clima de trabajo óptimo en el que primen el compromiso y la innovación. Trabajamos constantemente para diseñar medidas ajustadas a los tiempos cambiantes que vivimos, poniendo el foco en que respondan a las necesidades de nuestros empleados.
Todavía es muy reciente la situación de alerta sanitaria durante la cual Allianz, como empresa responsable, estuvo, desde el primer momento, monitorizando y poniendo en marcha diferentes iniciativas para velar por el bienestar y la salud de su plantilla y garantizar el servicio a sus clientes y mediadores. Uno de los pilares importantes en la salud y el bienestar y todavía más en la actual situación de crisis sanitaria, es el apoyo psicológico y reducción del estrés. Por este motivo, Allianz Seguros puso a disposición de su plantilla y sus familiares un servicio de asistencia psicológica telefónica, anónimo y confidencial, que les permite hablar con un profesional 24 horas al día, 365 días en cualquier situación que lo necesiten, con el objetivo de que recuperen la confianza en su capacidad para manejar estos momentos que nos están impactando emocionalmente.
En momentos como los que vivimos es importante responder de forma rápida y eficiente. Además de todas las pautas recogidas en el plan integral #SeguimosContigo, para clientes y mediadores, la multinacional alemana puso especial empeño en apoyar y respaldar a toda su plantilla, para contribuir a su adaptación al nuevo escenario. En tiempo récord se adaptaron los sistemas y se facilitaron los equipos para que toda la plantilla dispusiera de los recursos necesarios para poder desempeñar sus funciones. A partir de ahí, se han ido desarrollando acciones para que todo el equipo pueda seguir conectado, informado y continúe con su formación en la nueva situación, teletrabajando al 100%.
Un elemento clave en todo este proceso fue la comunicación. Disponemos de todos los medios tecnológicos para mantener una fluida y ágil comunicación tanto entre los miembros del equipo como con nuestros mediadores y clientes. Hace ya mucho tiempo que en nuestra compañía las reuniones virtuales, los webinar o las videoconferencias forman parte de nuestro día a día. Además de una forma natural nuestra intranet (muy similar a las redes sociales) se convirtió en un punto de encuentro esencial para todos los miembros del equipo.
Superados los primeros momentos de la crisis sanitaria hemos continuado incorporando acciones enfocadas a gestionar la fatiga pandémica, el trabajo en remoto o el recientemente estrenado Allianz Wellness Club, una comunidad activa en Microsoft Teams, en la que promueve iniciativas para el cuidado personal de sus empleados/as. Además, en Allianz hemos diseñado ya, junto a los representantes de los trabajadores, el modelo de trabajo híbrido que regirá el día a día de los equipos, una vez superada la crisis sanitaria.
Bajo el lema “Nuestro Momento”, hemos aglutinado tres acuerdos que marcarán la nueva manera de trabajar en Allianz tras la pandemia; desconexión digital, trabajo en remoto y registro de jornada. Estos acuerdos ponen de manifiesto el compromiso de Allianz Seguros con la flexibilidad, la autonomía de los equipos, la confianza y una cultura ágil, que fomente la creatividad y el bienestar.
Con “Nuestro Momento” la compañía pretende optimizar el equilibrio del tiempo de trabajo y de descanso, tener tiempo de desconexión y trabajar a distancia sin perder el contacto con los compañeros. El acuerdo firmado por Allianz Seguros representa una apuesta definitiva por parte de la compañía hacia la cultura de la eficacia y la orientación a objetivos frente a la “cultura presencialista”. Todas las personas que lo deseen podrán realizar dos días a la semana de trabajo en remoto, con un margen de flexibilidad, y la compañía proveerá a los empleados de un “pack de trabajo a distancia” (pantalla, teclado, ratón, silla, etc.).
Además, la empresa contribuirá a cubrir los gastos de comida y los derivados de trabajar a distancia, estén donde estén los empleados. Con esta fórmulapromueve simultáneamente la autogestión y la colaboración entre compañeros en la oficina para impulsar la creatividad y las nuevas ideas que den como resultado un mejor servicio al cliente.
Junto con ello, para incentivar la protección del tiempo de descanso de los empleados, hemos firmado un acuerdo de desconexión digital, basado en la formación y sensibilización como claves para afianzar nuevos hábitos que evitarán sentirse obligado a responder emails fuera de la jornada de trabajo, promoverán la convocatoria de reuniones más breves y sólo con aquellas personas necesarias que tengan disponibilidad o el uso de franjas horarias comunes para facilitar la colaboración entre equipos.
Dentro de las iniciativas orientadas a fomentar la autonomía de los equipos y en un contexto orientado al trabajo y la cooperación transfronteriza, se promueve la flexibilidad horaria con una herramienta de registro de jornada orientada a la gestión individual y al diálogo. De tal manera que los empleados disponen de una franja de trabajo común, de 10.00 a 16.30 horas, y organizan el resto de su jornada según sus necesidades personales. Cumpliendo con la legislación vigente, la compañía ha buscado que el registro de jornada sea lo más simple y ágil para todos los empleados. Este avance hacia una cultura ágil, facilita la recuperación o disfrute del tiempo libre a lo largo del año y la flexibilidad en los horarios de comida, entre otros.
¿De qué modo vuestra compañía apuesta por las buenas prácticas socialmente responsables en materia de gestión de la diversidad?
Nuestra misión en Diversidad es fomentar constantemente la Inclusión de todos los colectivos diversos en cualquier ámbito (Discapacidad, Igualdad oportunidades, LGTBI, etc). Diseñamos acciones específicas tanto de carácter divulgativo como formativo y, desde luego de integración.
Allianz realiza un intenso trabajo en todo lo relacionado con la diversidad e inclusión, valores fundamentales en todos los ámbitos de la empresa, así se suma a iniciativas como los grupos colaborativos Pride Network, un espacio que da voz a todos/as aquellos empleados que queremos participar en la inclusión y visibilización del colectivo LGBTI en el entorno Allianz; o la red NEO (Network for Equal Opportunities), una iniciativa en materia de diversidad e inclusión para poner el foco en igualdad de oportunidades. Allianz ocupa el puesto número siete, a nivel global, del índice de diversidad e inclusión REFINITIV y el número dos en el DAx30 (Lgtbi).
El compromiso de Allianz Seguros con la igualdad se consolidó aún más con la firma del segundo Plan de Igualdad por parte de los sindicatos representados en la compañía y la empresa. El Plan de Igualdad y las medidas de conciliación incorporados al Convenio de la compañía contribuyeron a que Allianz Seguros esté certificada como Top Employer. Además, Allianz cuenta con la figura del Sponsor de la Igualdad y la Diversidad, un rol configurado en la Comisión de Igualdad en la que intervienen representantes de los trabajadores y de la compañía y cuya misión es velar por que las actuaciones, planes y estrategias de la compañía tengan en cuenta los principios de diversidad e igualdad de oportunidades que marca el II Plan de Igualdad de Allianz.
Allianz Seguros ha obtenido varios reconocimientos externos en materia de igualdad en los últimos años. Cuenta con el distintivo Igualdad en la Empresa, otorgado por el Ministerio de Igualdad a las empresas que destacan por sus políticas de igualdad. Además, forma parte de la REDI, Red Empresarial por la Diversidad e Inclusión LGBTI, y del Charter de la Diversidad, de la Fundación Diversidad.
¿Nos puedes explicar brevemente vuestra evolución hasta la actualidad?
Desde el año 2007 en el que nació nuestra primera comisión de Igualdad hemos dado grandes pasos en materia de Diversidad y, en este momento, estamos desarrollando el ALLInclusion Plan con un amplio abanico de acciones. Los empleados/as participan en voluntariados de colectivos con capacidades diferentes para conocer otras realidades y sensibilizarse con ellas. También celebramos el AllAbility Day en el que se integran distintas actividades de RSC. Así logramos dar a conocer la existencia y situación de los colectivos vulnerables, potenciamos la empleabilidad de personas con capacidades diferentes y mejoramos la concienciación de los participantes en el voluntariado.
¿De qué manera vuestra organización incorpora y valora el impacto social y ambiental en la toma de vuestras decisiones?
Con más de 100 millones de clientes en todo el mundo, somos conscientes de que Allianz es responsable de proteger y definir el futuro de las personas. Tenemos muy claro que nuestro papel es definir y conformar un futuro responsable y sostenible. Por eso, nuestras prioridades en materia de sostenibilidad son luchar contra el cambio climático; contribuir a tener una sociedad sana e inclusiva; e integrar las estrategias ESG (Environmental, Social, Governance) en todas nuestras actividades.
Por lo tanto, el valor social y ambiental está integrado en todas nuestras decisiones, desde el diseño de productos pasando por nuestras políticas de Recursos Humanos o de compras y, por supuesto, nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
¿Cómo medís vuestro avance en gestión responsable?
Medimos nuestra gestión responsable desde distintos ángulos. Internamente contamos con varias herramientas que nos periten conocer nuestro clima social y psicológico, como la Allianz Engagement Survey (AES) que nos permite obtener la valoración de los empleados en materia de RSC y Diversidad y Bienestar, tanto a nivel global como local. Además, periódicamente realizamos evaluaciones de riesgos psicosociales y evaluaciones concretas en momentos críticos como ha sido la pandemia. Con toda esta información, ponemos en marcha planes de acción que nos garantizan una mejora continua alineada con los intereses y demandas de nuestros equipos.
Por otra parte, la aseguradora mantiene un firme compromiso con la defensa y conservación del medio ambiente y realiza constantes mediciones y controles para garantizar la consecución de sus objetivos. Así, en 2020 redujo en un 88% (a 23,6 toneladas) la emisión de CO2 a la atmósfera, respecto al año anterior, a través de las diferentes iniciativas desarrolladas por la compañía en España. En los últimos 10 años la multinacional alemana en España redujo un 36% los residuos generados. En ese sentido, la compañía también lucha contra los plásticos y ya no utiliza ni botellas ni vasos de este material; además, todo el menaje de un solo uso es compostable.
Además, Allianz lidera el ranking de edificios saludables en España por superficie construida y se sitúa como primera aseguradora que mejora el bienestar de sus empleados a través del entorno construido, tras obtener las certificaciones LEED Gold y WELL Gold para sus edificios centrales de Madrid y Barcelona.
Como empresa implicada con su entorno, Allianz Seguros participa también en iniciativas como Companies4SDGs, una campaña de comunicación en la que grandes compañías nacionales e internacionales dan a conocer entre sus empleados los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas, invitándoles a contribuir a cumplirlos con pequeños (o grandes) gestos diarios.
¿Cuáles son los otros grandes retos y desafíos/oportunidades de vuestra organización en materia de gestión socialmente responsable?
Entre nuestros principales hitos en este momento podemos mencionar nuestro objetivo de continuar con la reducción de consumo, de emisiones CO2/huella de carbono y huella hídrica además de seguir las especificidades de un empleador sostenible y convertirnos además en formadores y promotores de actitudes y acciones responsables que vayan más allá de lo que las leyes marcan.
Queremos apoyar a la sociedad para identificar y gestionar los riesgos y oportunidades del cambio climático. Esto incluye incorporar criterios específicos del clima en nuestros negocios de seguros e inversiones. No financiamos modelos comerciales basados en el carbón ni proporcionamos seguros para la construcción u operación de plantas de energía y minas de carbón individuales.
También estamos en camino de eliminar gradualmente los modelos comerciales basados en el carbón en nuestras inversiones propias y carteras de seguros de propiedad y accidentes para 2040 (como máximo). Abogamos por estrategias ambiciosas de descarbonización. Nuestro compromiso es cero emisiones netas de gases de efecto invernadero (GEI) en nuestra cartera de inversiones patentada para 2050 y estamos trabajando ya para alcanzar nuestro primer objetivo intermedio, reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en acciones cotizadas y bonos corporativos en un 25% para 2025 en comparación con 2019. Ofrecemos soluciones sostenibles que incluyen seguros que respaldan las energías renovables y la eficiencia energética. E invertimos en activos con bajas emisiones de carbono, que incluyen energía renovable, edificios ecológicos y bonos ecológicos.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Empresas con valores en la gestión de sus RRHH, promovido por Top Employers.
