Entrevistamos a Jordi Torras, CEO y fundador y David Fernández, Customer Success director de Inbenta que nos detallan el galardón que les ha otorgado la organización ONCE a través del evento ‘ONCE Innova Emprendedores’, un programa de captación de talento en forma de concurso, para premiar los mejores proyectos que basen su fórmula en la innovación tecnológica y que mejoren la calidad del puesto de trabajo de las personas con discapacidad visual o faciliten el acercamiento digital a las personas con discapacidad visual. Este premio a esta iniciativa de Inteligencia Artificial ha supuesto para la entidad la oportunidad de poder trabajar y colaborar con una entidad como la ONCE en el ámbito de las personas con discapacidad visual.
¿Cuál es el propósito/misión y visión de Inbenta?
Inbenta desarrolla un motor de procesamiento automático del lenguaje que usa Inteligencia Artificial para proporcionar respuestas a las preguntas de las personas formuladas en lenguaje natural.
Esta Inteligencia Artificial se basa en un enfoque determinista: la máquina actúa de acuerdo con conocimiento y diccionarios específicos validados exclusivamente por humanos, lo que evita todos los comportamientos y abusos no éticos.
Basándose en esta tecnología patentada, Inbenta crea un conjunto de soluciones conversacionales para empresas como chatbots, herramientas de gestión del conocimiento y motores de búsqueda.
¿Cómo se enmarca el galardón otorgado por los Premios Once Innova en la categoría “Mejora en el Puesto de Trabajo” en la estrategia de sostenibilidad y RSC de la entidad? ¿Con qué iniciativa ha sido premiada Inbenta? ¿En qué consiste?
La organización ONCE lanzó este año el evento ‘ONCE Innova Emprendedores’, un programa de captación de talento en forma de concurso, para premiar los mejores proyectos que basen su fórmula en la innovación tecnológica y que mejoren la calidad del puesto de trabajo de las personas con discapacidad visual o faciliten el acercamiento digital a las personas con discapacidad visual.
En Inbenta presentamos una solución de Chatbot multicanal y multi-idioma en la candidatura de ‘Mejora del puesto de trabajo’, para incrementar la satisfacción del trabajador, reduciendo el tiempo de respuesta en la resolución de dudas y optimizando el acceso a la información y evolución del conocimiento para todos los empleados de grupo ONCE.
¿Qué ha supuesto este premio? ¿Cómo se ha llevado a cabo la implementación de esta solución en la ONCE?
Recibir este premio ha supuesto una ilusión de poder trabajar y colaborar con una entidad como la ONCE y más en el ámbito de personas con discapacidad visual.
Además, es un premio que está avalado por un jurado de 10 expertos en innovación del ecosistema emprendedor, los cuales han valorado diferentes aspectos; como la viabilidad técnica o el grado de innovación, de cada propuesta.
Respecto de la implementación de la solución, ya estamos trabajando con el equipo de ONCE y esperamos que en muy poco tiempo pueda estar operativa.
¿Qué otras buenas prácticas o acciones en materia de RSC, sostenibilidad y ODS puede compartir con nosotros? (inclusión, diversidad, igualdad, políticas laborales, voluntariado…)
La calidad de vida laboral está en el centro de la política interna de Inbenta. Los que trabajamos en Inbenta nos referimos como “Inbentores”.
Queremos que, lejos de ser sólo una ocupación, el trabajo se convierta en una oportunidad para realizarse. Hemos desarrollado un Código de Conducta que firmamos todos los Inbentores, incluyendo conceptos como diversidad, inclusión, no discriminación, etc. Se han puesto en marcha varias acciones para cuidar de los Inbentores como lo hacemos con nuestros clientes.
- Formación continua: Para ser eficiente, debes tener todas las llaves en la mano. Es por eso por lo que cada nuevo empleado de Inbenta recibe una gran formación como parte del proceso de incorporación. La formación continúa a lo largo de los años, para mantenernos a la vanguardia de la innovación.
- Programa de intercambio: Uno de los principios fundamentales de Inbenta es la capacidad de comprender idiomas y culturas en todo el mundo. El Programa de Intercambio permite a los empleados de Inbenta trabajar desde cualquier oficina de Inbenta en todo el mundo durante 3 meses.
- Trabajar desde casa: La posibilidad de teletrabajar le da a los Inbentores la autonomía y flexibilidad que les permite ser más eficientes y tener un mejor Equilibrio Trabajo-Vida. Esta política de trabajo desde casa nos ha permitido adaptarnos rápidamente a las necesidades surgidas de la pandemia de COVID-19.
¿Qué medidas internas y externas se han tomado desde Inbenta para ayudar a paliar los efectos de la crisis del COVID-19?
- Se ha revisado y modificado la política de teletrabajo para ampliarla hasta permitir el 100% de la jornada laboral.
- Nuestros equipos de Recursos Humanos han seguido a tiempo real la evolución de las informaciones y reglamentos de los distintos gobiernos respecto al COVID, adaptando las oficinas y puestos de trabajo, e informando a todos los trabajadores semanalmente de las novedades.
- Se ha regularizado contractualmente la situación de los trabajadores que ahora trabajan en remoto, dotando a sus contratos de trabajo con un anexo que asegura la seguridad tanto física como de la información en sus lugares de trabajo.
- Se ha dado una ayuda económica extraordinaria a todos los trabajadores para compensar los costes derivados del trabajo en remoto.
- Se ha cedido material de oficina (sillas, monitores, etc…) a los empleados que lo han solicitado.
Además de dar soporte a nuestros empleados, queremos ayudar a la sociedad, particularmente en estos momentos difíciles con COVID-19.
Por eso ofrecemos nuestra tecnología gratuitamente a todo aquel que quiera utilizarla para ofrecer información sobre COVID-19. Por ejemplo, en la Comunidad Autónoma de Cataluña, Inbenta ha desarrollado el servicio “Pregunta a gencatBOT” de forma gratuita, y que está disponible para todos los ciudadanos en https://web.gencat.cat/es/activem/
¿Qué relevancia tiene para Inbenta la comunicación de la RSC y sostenibilidad?
Es muy relevante. Lo tenemos publicado en la web: https://www.inbenta.com/en/about-inbenta/
Además, todos los empleados reciben training al respecto cuando entran la compañía, además comprometerse y firmar nuestro “Inbenta Code of Conduct”.
¿Cuáles son los planes de futuro de la compañía en esta materia?
Seguir mejorando e incorporando nuevas normativas. Por ejemplo, estamos trabajando en este momento en un Plan de Igualdad que se lanzará en el 2021.
