Por lo general es difícil y delicado encontrar un ‘detonante’ eficaz que asegure el máximo efecto con el mínimo desgaste. ¿Qué puede utilizarse como argumento para poner en marcha un proceso de mejora que sea fácilmente asumido por el personal?: ¿la clásica mejora de los resultados económicos?; ¿la renovación de los equipos directivos?; ¿un ambiguo ‘cambio cultural’.
No obstante, en este mundo en el que todos los sectores interactúan y se internacionalizan, si ahora existe un concepto capaz de movilizar las conciencias y de actuar sobre las actitudes, este concepto es el medio ambiente. Un factor que realmente afecta a todos, cada vez en mayor medida y de forma preocupante para la mayoría de la población, incluida la laboral.(…)
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