Por fin ha visto la luz la ISO 26000. ¿Qué va a aportar al mundo de la Responsabilidad Social?
La característica de guía de la norma ISO 26000 es clara, va a servir como orientación a las organizaciones que quieran incluir la Responsabilidad Social en su política de actuación. Todo empieza el año 2002, cuando Copolco, el grupo de consumidores de ISO, empiezan a hacer una prospección a ver si tiene sentido que ISO inicie una aventura de este tipo. Entonces se celebra una primera reunión en la que participan representantes de la industria, sindicatos, consumidores, administraciones, ONG y otros grupos de interés. Concluyen que ISO va a hacer un documento sobre RS y se crea el grupo ISO Working Group on Social Responsibility (ISO/WG SR).
Este grupo empieza a trabajar de una forma inédita en ISO: para evitar las diferencias entre países desarrollados y países en vías de desarrollo, duplica todos los puestos de responsabilidad del grupo de trabajo. De tal forma, tiene un presidente de un país desarrollado que es Suecia y un presidente de un país en desarrollo que es Brasil, y lo mismo en la secretaría. Además de eso, en todos los subgrupos de trabajo se hace lo mismo. La norma se ha desarrollado en ocho reuniones plenarias celebradas a partir de 2005 en países de los cinco continentes. Hubo dos reuniones organizativas y una vez definida la estructura, se entró en materia.
La ISO 26000 va a ser el referente mundial en Responsabilidad Social. Es una norma hecha por consenso entre 450 expertos de 99 países y se ha aprobado con un 93% de votos a favor y sólo un 6%, en contra. Eso es consenso completo.
Es interesante que la Norma permite el desarrollo de otras normas a nivel nacional sobre la RS. La fuerza que tiene es que es el resultado de un consenso mundial. La norma no tiene requisitos, no se puede certificar. Ya se ha hecho ex profeso así. Sin embargo, marca muy bien las ideas necesarias para aplicar la RS en una organización.
¿Qué destacaría de la estructura de la ISO 26000?
Lo más importante de la estructura es que tiene un apartado dedicado a comprender la Responsabilidad Social, un apartado nuevo que otras normas no tienen. En éste se describen los factores importantes que han influido en el desarrollo de la RS. Dedica otro capítulo a los principios de la RS. También es algo nuevo porque en otro tipo de normas no hay que definir los principios, ya que están definidos antes de hacer la norma.
El capítulo 5 ‘Reconocer la Responsabilidad Social e involucrarse con las partes interesadas’ aborda las prácticas de RS. El capítulo 7 es el importante: proporciona el contenido de la norma. Se centra esencialmente en el gobierno de la organización y luego cuenta con apartados dedicados a los derechos humanos, prácticas laborales y medio ambiente, donde está introducida la ‘Mitigación y adaptación del cambio climático de las organizaciones’ y el ‘Uso sostenible de los recursos’ y que está orientado hacia la prevención de la contaminación, la protección del medio ambiente, la biodiversidad y la restauración de hábitats naturales. También incluye los apartados ‘Prácticas justas de operación’ (comportamiento de las organizaciones con temas como anticorrupción, la participación política responsable, competencia justa, etc.) y de consumidores (prácticas justas de marketing, protección de suelo y seguridad, consumo sostenible…).
Finalmente hay una sección dedicada a ‘La Participación activa en el desarrollo de la comunidad’, que hace referencia a educación y cultura, creación de empleo, desarrollo de acceso a la tecnología, etc. La estructura de la norma recoge todos los puntos importantes que se han venido manejando hasta ahora en la RS y los va desarrollando no en forma de requisito sino de explicación.
¿Cuáles van a ser los próximos pasos que desde AENOR, como organización nacional de normalización se pretenden dar en la promoción de esta guía?
La próxima reunión del Comité Plenario de AENOR, único organismo de normalización en España, va a decidir si se incluye la ISO 26000 como norma UNE dentro de nuestro catálogo.
Por otra parte, como desde AENOR llevamos la secretaría del grupo de traducción al español de la Norma, ha salido publicada al mismo tiempo en inglés y en español. Hemos tenido una participación muy activa con todos los países de habla española.
Cada país es libre de adaptar la ISO 26000, ¿se puede decir que en unos años pasará a certificarse en España?
Es una guía no certificable, no tiene la estructura para ello. Cabe decir que la propia ISO 26000 permite el desarrollo de otras normas a nivel nacional. De hecho, en todo el mundo están apareciendo documentos complementarios.
En este primer mes de ISO 26000, ¿cómo ha sido acogida en España? ¿Hay algún cálculo de cara a 2011 de las empresas que tengan pensado implantarla?
Ha habido bastantes consultas respecto a la ISO 26000 en nuestro servicio de atención telefónica. A nivel mediático, no recuerdo ninguna norma que haya tenido tanto impacto.
En la actualidad ya hay diferentes estándares que reportan la Responsabilidad Social y la gestión ética, como el GRI, el Pacto Mundial, la SGE 21… ¿Son compatibles todos?¿Considera que la ISO 26000 acabará imponiéndose al resto?
Son compatibles, pero además son distintas. El GRI es más para memorias sobre sostenibilidad y la SA 8000 se centra más en la parte laboral. No se trata de que la ISO 26000 se imponga, porque cada referencial tiene sus características, pero en términos de universalidad y aplicabilidad es un hito y la referencia, ya que es fruto del consenso internacional de 450 expertos de 99 países.
¿Cualquier organización que siga la ISO 26000 puede decir que es socialmente responsable?
Como es una guía, lo que puede hacer la empresa es decir: “voy a implantar una política de Responsabilidad Social y me voy a apoyar en la guía de ISO 26000”, pero no va a poder tener una certificación de ISO 26000.
¿Qué valor tiene el consenso mundial generado en torno a la ISO 26000?
És la más universal, la más general, perfectamente aplicable a todo tipo de organización. En los temas horizontales es donde es más difícil hacer una norma y más en la Responsabilidad Social, que engloba la parte económica, social y medioambiental. Todo el que esté metido en RS debe leer esta guía para saber qué orientaciones hay en el mundo sobre este tema.
La RS y la sostenibilidad han estado durante mucho tiempo cuestionadas desde el punto de vista de que había opiniones que decían que no estaban definidas. Ahora está claro, la sostenibilidad es lo que dijo el Informe Brundtland de la ONU y la RS es lo que dice la ISO 26000. Eso es lo que hay y no hay confusión. Ahora queda claro lo que es la RS, está bien definida y nadie puede decir que no sabe de lo que estamos hablando.
Ha sido un éxito de ISO haber sacado adelante esta norma porque ha tenido a lo largo de todas las reuniones muchas dificultades al ser un tema muy amplio. El documento hace mucho por la Responsabilidad Social. También es verdad que los miembros de este grupo de trabajo estaban involucrada en cuerpo y alma. Por ejemplo, el presidente sueco del grupo, que trabajaba en una multinacional, lo ha dejado para dedicarse exclusivamente a la ISO 26000.
