Considerando el enfoque innovador de Ladorian en la transformación de tiendas físicas mediante la inteligencia artificial, ¿cómo se integra la RSE en su modelo de negocio y operaciones?
En Ladorian trabajamos en torno a tres pilares estratégicos y la responsabilidad medioambiental forma parte de esta estrategia, ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de digitalizar la producción y envío de materiales frente a la activación de campañas tradicionales.
Esto permite, por un lado, ahorrar en costes de producción en la ejecución de campañas físicas que suponen comprar materiales de papel, cartón o adhesivo, transporte y envío de materiales. Y, por otro, un importante ahorro en el impacto medioambiental ofreciendo la posibilidad de digitalizar todo el proceso.
¿Podrían compartir un proyecto de RSE que Ladorian haya llevado a cabo y que haya tenido un impacto significativo en las comunidades locales donde opera?
Ladorian desarrolla y distribuye su propio software de IA que transforma las tiendas físicas en inteligentes emitiendo contenido personalizado de forma 100% automatizada con el objeto de emitir el contenido adecuado al cliente idóneo en el momento apropiado. Contamos con más de 30.000 dispositivos conectados que van desde pantallas en escaparates, hasta pantallas táctiles o fijas dentro de los establecimientos.
La digitalización de la comunicación en tiendas tiene un doble impacto a nivel medioambiental, por un lado, permite reducir el impacto asociado a la cartelería tradicional y por otro usar pantallas de última generación que absorben CO2.
En el primer caso, la impresión, reposición y retirada de carteles tradicionales utiliza recursos naturales y emite CO2. En Ladorian hemos estimado que por cada 1.000 pantallas instaladas se ahorran 120 toneladas de CO2, se salvan 7.000 árboles y se evita el gasto de casi 70 millones de litros de agua.
En el segundo, la tecnología más desarrollada permite el uso de pantallas LED que no sólo utilizan menos energía que las convencionales, sino que también pueden estar hechas de materiales que capturen una parte del CO2 presente en el ambiente que las rodea.
Dado su crecimiento internacional y la expansión a nuevos mercados, ¿cuáles son los principales desafíos que Ladorian enfrenta en términos de sostenibilidad y cómo planean abordarlos?
El primer desafío es la digitalización de la comunicación con el consumidor en los espacios físicos. Es decir, sustituir el papel por el formato digital. El segundo desafío es hacer rentable esa inversión en digital incrementando las ventas un 30%. Por último, en tercer lugar, tenemos que compartir con el pequeño retail las mejores prácticas del sector para que sea sostenible.
¿Qué iniciativas tiene Ladorian para promover prácticas comerciales sostenibles y éticas dentro de su ecosistema de clientes y socios?
Tenemos varias iniciativas para promover prácticas sostenibles. Por ejemplo, solo activamos datos propiedad del Retail, nunca datos personales. Cumplimos con GDPR Ultimate (100% GDPR compliant), el único módulo GDPR que incluye todas las funciones para que su tienda cumpla al 100% con los últimos requisitos legales.
Por otro lado, la activación de los datos hace más rentable el negocio y por tanto sostenible, incrementando la eficiencia del uso de los recursos.
En este punto, recientemente hemos obtenido las certificaciones ISO 27701 e ISO 27001 que demuestran nuestro cumplimiento de los más altos estándares en seguridad de la información. Las certificaciones reconocidas a nivel mundial enfatizan la importancia de gestionar de forma segura los datos tanto de la empresa como de los clientes, centrándose en principios como la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos, al tiempo que garantizan que los procesos de gestión de datos de Ladorian cumplen con los estándares de máxima calidad.
Estas certificaciones suponen un reconocimiento al compromiso de Ladorian por la calidad ya que garantizamos que nuestros procesos de gestión de datos cumplen con la más estricta normativa. De esta manera ofrecemos tranquilidad y seguridad a nuestros clientes en el tratamiento de los datos. También tenemos la certificación 9001, que garantiza un servicio de calidad alineado con los estándares internacionales más exigentes.
Por último, la tecnología de Ladorian también permite optimizar el stock y promocionar productos perecederos para acelerar su consumo antes de que caduquen, disminuyendo así el desperdicio de comida.
¿Qué papel juega la comunicación responsable en una organización como Ladorian?
Es parte esencial de nuestro ADN, generar una comunicación con el consumidor ética, no invasiva y generadora de experiencias positivas. Los consumidores valoran cada vez más aquellas empresas con valores y un propósito corporativo que tengan en cuenta temas como la sostenibilidad, diversidad e inclusión.
Con el respaldo de importantes inversores y en pleno proceso de expansión internacional, ¿cómo se asegura Ladorian de que su crecimiento empresarial esté alineado con sus valores de sostenibilidad y responsabilidad social?
Como comentábamos anteriormente, Ladorian ha certificado un nivel de calidad del servicio que le obliga a exigir unos estándares a sus empleados y proveedores. Esto es algo a lo que no renunciamos, y aplicamos en nuestro día a día, llevando a cabo iniciativas sociales como la recogida de tapones solidaria en nuestras oficinas para el tratamiento de enfermedades raras y poniendo a disposición de nuestros equipos puntos de reciclaje bien identificados.
¿Cuáles son los retos de futuro que se plantea la compañía en clave de sostenibilidad?
Nuestro reto de futuro es contribuir activamente a la transformación y sostenibilidad del ecosistema retail en tiendas físicas en aquellos países en los que tenemos presencia. Actualmente Ladorian opera en ocho países y nuestro objetivo es seguir nuestro plan de internacionalización en los próximos años.
