Buenos días Delia, gracias por tu tiempo para ponernos al día de la actualidad responsable en L’Oréal Groupe. Para comenzar, ¿podrías hablarnos sobre la reciente colaboración que habéis establecido con la Fundación Altius y qué aspectos destacarías de ella?
Buenos días y gracias a Corresponsables por este espacio. La colaboración de L’Oréal Groupe con la Fundación Altius es un proyecto que nos ilusiona mucho. Es una colaboración que comenzamos oficialmente el 11 de septiembre de este año, pero que tiene su origen en la convicción de L’Oréal Groupe de que, a través de la belleza, podemos cambiar vidas. Nos unimos a la Fundación Altius, que tiene su sede en Madrid, muy cerca del Rastro, tras iniciar conversaciones a principios de este año sobre cómo podíamos generar un beneficio mutuo. Ellos ya colaboraban con varios de nuestros clientes y, de hecho, cuentan con un supermercado solidario que ofrece alimentos a coste cero a unas 1.200 familias.
El programa de la Fundación Altius es muy interesante, ya que durante un período de entre ocho y doce meses ofrecen formación, oportunidades laborales y apoyo en forma de alimentos a personas que están atravesando una situación de vulnerabilidad, sin empleo o estabilidad financiera, pero con cargas familiares. Nos planteamos cómo podíamos aportar más a estas personas, y llegamos a la conclusión de que, además de la alimentación, sería importante ofrecer productos de belleza e higiene personal, ya que también pueden ser clave en su proceso de recuperación.
Así, firmamos un acuerdo y estructuramos el proyecto en dos partes. La primera consistió en renovar el espacio del supermercado social, lo cual hicimos conjuntamente con El Corte Inglés en una jornada de voluntariado. Instalamos un córner dedicado a productos de cosmética, belleza e higiene personal, que también se ofrecen a coste cero, en la misma línea que el supermercado.
La segunda parte del proyecto, que da nombre a la iniciativa Embellece tu Futuro, fue la renovación de un espacio dentro de la Fundación Altius para convertirlo en un salón de belleza donde se ofrecen servicios de skincare, maquillaje y peluquería, también sin coste para los beneficiarios de la fundación.
El objetivo de esta colaboración es, sobre todo, empoderar a las personas, principalmente a las mujeres, que representan el 80% de los usuarios del salón. Queremos ayudarlas a mejorar su autoestima y proporcionarles la confianza necesaria para enfrentar los desafíos de su vida diaria, ya sea en el ámbito laboral o personal. Este proyecto, con sus dos pilares —productos y servicios de belleza—, nos permite trabajar codo a codo con la Fundación Altius para brindar apoyo a quienes más lo necesitan.
¿Cómo se enmarca esta iniciativa dentro de la estrategia global responsable L’Oréal For The Future? Además, ¿podrías destacar alguna otra iniciativa que estéis llevando a cabo?
Por recordar, L’Oréal For The Future se estructura en tres pilares estratégicos. El primero de ellos es la transformación de nuestro propio negocio y nuestra cadena de valor. Esto implica proyectos como lograr que todas nuestras fábricas —tenemos 40 a nivel mundial— sean 100% renovables. Un ejemplo es la fábrica de Burgos, que ya alcanzó este objetivo en 2015, siendo la segunda de todo el grupo en hacerlo. También buscamos que nuestras operaciones sean 100% circulares, y la fábrica de Burgos es un referente en este aspecto, ya que fue la primera en incorporar el sistema Waterloop para la recirculación y reciclaje de las aguas de proceso. En definitiva, este pilar se centra en la transformación interna de nuestro negocio, asegurándonos de que toda nuestra actividad esté alineada con los límites planetarios, siempre basándonos en la ciencia.
El segundo pilar estratégico es el empoderamiento de todo nuestro ecosistema de negocio: proveedores, clientes y hasta el consumidor final. Un ejemplo de ello es el programa Peluqueros por el Futuro, en el que colaboramos con más de 500 salones en España y Portugal. Con este programa, buscamos reducir el consumo de agua, reciclar el cabello para convertirlo en material absorbente para los puertos o mantillo para la agricultura, y promover el uso de energía 100% renovable en las peluquerías. Además, empoderamos al consumidor final mediante el etiquetado de impacto, que les permite tomar decisiones de compra más conscientes, o fomentando el uso de productos rellenables y recargables, más sostenibles.
El tercer pilar se enfoca en ir más allá y contribuir a resolver los grandes retos globales, especialmente en las áreas donde podemos generar un mayor impacto: apoyar a mujeres vulnerables, fomentar la resiliencia climática y la regeneración de la naturaleza, y promover la economía circular. Estos son los grandes desafíos en los que, como sector, podemos aportar soluciones. Al mismo tiempo, trabajamos bajo el principio de no dejar a nadie atrás, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, y basamos todas nuestras acciones en la ciencia, el propósito y la ambición.
Dentro de este marco, la Fundación L’Oréal Groupe juega un papel muy importante con su programa Embellece tu Futuro, cuyo objetivo es acompañar a mujeres de colectivos vulnerables para que puedan transformar sus vidas. Este programa, que llevamos a cabo en España desde 2016 junto a la Fundación Tomillo, ha formado a más de 700 personas para convertirse en consultores o asesores de belleza, un sector en el que tenemos experiencia y podemos ofrecer un valor diferencial.
Además de ofrecer formación específica, con esta colaboración con la Fundación Altius damos un paso más. Y ¿cómo lo hacemos? No solo buscamos formar y emplear, con una tasa de empleabilidad del 80% que ya tiene el programa, sino también acompañar en el empoderamiento previo, algo que hemos identificado como clave tras estos años. Hemos lanzado ediciones específicas del programa para mujeres refugiadas o mujeres con discapacidad, y hemos visto que proporcionar una motivación y autoestima es esencial. Creemos que la belleza puede contribuir significativamente a este proceso, lo que hace que nuestra colaboración con Altius, a través del salón Embellece tu Futuro, sea un encaje perfecto.
¿Cuál es, desde tu perspectiva, la situación actual y los principales retos de futuro en materia de responsabilidad social, impacto positivo y sostenibilidad?
Tenemos tantos retos que es difícil destacar los principales. A nivel global, uno de los más evidentes en la actualidad es la paz, que es sin duda un gran desafío. La desigualdad también sigue siendo un tema crucial, tanto a nivel mundial como en España. Este programa que llevamos a cabo busca ser una palanca para seguir avanzando en la igualdad, no solo en términos de género, sino también ayudando a personas en situación de pobreza o vulnerabilidad. La desigualdad sigue siendo un reto constante.
Otro gran desafío en el que estamos trabajando, de la mano de los mejores científicos y talentos, es el cambio climático. La urgencia de hacer cambios en nuestra forma de trabajar y en nuestro negocio para enfrentarlo es inmensa. La velocidad a la que debemos actuar es clave, y uno de los mayores retos es lograr descarbonizar nuestras economías y hacerlo a un ritmo que sea adecuado tanto para el planeta como para mantener la competitividad de las empresas. Como grandes motores del cambio, las compañías debemos liderar este proceso y demostrar que es posible tener un negocio verdaderamente sostenible sin perder competitividad.
En España, otro reto importante que enfrentamos es la gestión del agua. Aunque este desafío está conectado con el cambio climático, tiene particular relevancia a nivel local, y forma parte también de la estrategia de L’Oréal For The Future.
En cuanto al cambio climático, es importante destacar nuestro trabajo en el empoderamiento femenino para fomentar el liderazgo climático, especialmente a través de la Fundación L’Oréal Groupe con programas como Mujer y Clima o Women For Climate. Este programa, del que formamos parte, me llena de orgullo porque hemos desarrollado un curso gratuito, abierto a todo el mundo, sobre liderazgo climático. Con él, buscamos formar a verdaderas líderes que puedan generar conciencia y acción en este ámbito, algo que el mundo necesita desesperadamente.
Por último, volviendo al tema del agua, estamos trabajando desde las formulaciones hasta la fase final del producto. Por ejemplo, con el programa Peluqueros por el Futuro, estamos incorporando dispositivos de ahorro de agua en los lavacabezas y tecnologías que optimizan su uso, como sistemas que solo activan el agua cuando alcanza la temperatura adecuada. Estas son acciones prácticas que desarrollamos junto a nuestro ecosistema de negocio para abordar los grandes retos globales de manera efectiva.
Para finalizar Delia, ¿cuáles son los próximos retos de L’Oréal Groupe en materia de responsabilidad social? Además, ¿te gustaría compartir un mensaje final para la audiencia de Corresponsables?
Los principales retos, que ya hemos ido comentando, los resumiría en la necesidad de alinear a todo nuestro ecosistema de negocio, generar un liderazgo compartido, conocimiento compartido y acción compartida. Creo que el Objetivo de Desarrollo Sostenible 17, que se enfoca en las alianzas, es el más importante de todos. Sin él, el resto de los ODS no serían posibles. Por eso, trabajar en alianza con todo nuestro ecosistema y generar una conciencia global es fundamental.
Me gustaría terminar compartiendo una frase que no es mía, pero que utilizo mucho en clases o presentaciones, y creo que es perfecta para cerrar este mensaje. Hace poco, nuestra directora mundial de sostenibilidad estuvo con Jane Goodall, y me vino a la mente una de sus frases, que creo resume muy bien lo que quiero transmitir: “Todos, cada uno de nosotros, tenemos una huella en el mundo y tenemos algo que decir con cada gesto, con cada acción”. El mayor peligro para nuestro planeta es la apatía.
Este es un mensaje que me parece muy poderoso. Tenemos que actuar y, sobre todo, actuar de manera conjunta. En L’Oréal Groupe somos plenamente conscientes de nuestra responsabilidad, y para abordar grandes retos, necesitamos acciones conjuntas. Nada de apatía, solo acción.
Escucha la entrevista al completo aquí:
Accede a más información responsable en nuestra biblioteca digital de publicaciones Corresponsables y en el Caso Práctico de L’ORÉAL GROUPE en el Anuario Corresponsables 2024.
