¿Cómo se vertebra la estrategia de sostenibilidad en vuestra organización?
Rosa Group es una empresa familiar con origen en la isla de Lanzarote. Desde 1951 su actividad ha ido progresivamente orientándose a tener un impacto económico positivo, y conservar al mismo tiempo todo lo que hace de la isla un lugar único.
Estos valores de lujo consciente y sofisticación sostenible vertebran la estrategia y la misión de nuestros hoteles. Desde la decoración a las cartas de nuestros restaurantes tienen una razón de ser que evoca al mar, la vendimia, los volcanes. El carácter del grupo es eminentemente canario, orgulloso de sus raíces. Queremos transmitir que el auténtico lujo radica en disfrutar la autenticidad, el sabor genuino de la tradición en un entorno único como es la Isla de Lanzarote.
¿Qué iniciativas tiene la compañía para reducir su impacto ambiental y promover la sostenibilidad?
El primer punto de interés es la eficiencia en los consumos, el segundo la reducción de los residuos. El manejo de indicadores que ayuden a tomar decisiones acertadas en el momento adecuado es clave para ello. Cada renovación de instalaciones o cada reforma está orientada a mejorar la eficiencia. El siguiente, las personas. La involucración de los equipos es fundamental en el éxito a largo plazo.
¿Cómo abordáis la Responsabilidad Social en relación con los empleados? (Por ejemplo, programas de bienestar, igualdad de género, capacitación, etc.)
Contamos con protocolos contra el acoso y se está trabajando en la creación de planes de formación continua personalizados y adaptados con temáticas que van desde la atención a la diversidad en el servicio al cliente o recursos humanos a la adecuada separación de residuos o buenas prácticas de seguridad alimentaria.
Además, existe una bolsa de beneficios sociales y descuentos para empleados que incluye seguro de salud o descuentos en inscripciones en centros deportivos.
¿Cuáles son las principales iniciativas para contribuir al desarrollo social y comunitario de las zonas donde operáis?
Se prioriza la contratación de personal local; como proveedores de lujo, apostamos por la profesionalización y la cualificación. En este sentido, realizamos acuerdos de prácticas con centros de formación profesional. Colaboramos con centros educativos para la realización de visitas a las instalaciones.
Organizamos acciones de carácter solidario, como la Carrera solidaria anual cuya recaudación se destina a organizaciones locales íntegramente. O campañas de donación de sangre entre empleados y huéspedes.
¿Qué medidas toma la empresa para garantizar la transparencia en sus operaciones y comunicar de manera efectiva sus iniciativas sostenibles?
Nuestros hoteles están certificados con el sello Biosphere que obliga a un trabajo constante, comunicación de resultados y supervisión de las evidencias aportadas por el equipo auditor de la organización.
Para involucrar a los clientes que se alojan con nosotros nos apoyamos en nuestros distintos canales de comunicación con los huéspedes (revista corporativa, aplicaciones móviles..).
¿Cómo involucra la empresa a sus grupos de interés en el diseño y evaluación de sus iniciativas de RSE y sostenibilidad?
Tratamos de trabajar cada vez más no ya solo con proveedores locales en el ámbito de la alimentación, sino también en el de los servicios y damos preferencia a aquellas empresas que tienen iniciativas, proyectos o certificaciones vinculadas de manera activa a la sostenibilidad. Divulgamos nuestras políticas y animamos a las pequeñas empresas a trabajar conjuntamente en el impacto medioambiental y socioeconómico de Lanzarote.
¿Cuáles son los retos futuros en materia de sostenibilidad que tiene vuestra organización?
La clave se encuentra en la integración de la sostenibilidad en la estrategia, no como algo paralelo sino como un sistema que conecta a todas las partes que son clave para la supervivencia de la empresa y su contexto en el tiempo: proveedores, accionistas, clientes, empleados y comunidad local. El reto es fundamentalmente ese: generar cultura y sistemas de trabajo perfectamente alineados con nuestra estrategia de éxito sostenible.
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