¿De qué manera desarrollan y evalúan el liderazgo dentro de su empresa para alinearlo con los valores y propósito organizacional?
Actualmente, en Indra estamos en proceso de transformación de nuestro Modelo de Liderazgo con el fin de adaptarnos y responder mejor a los retos de la compañía.
Nuestro nuevo Modelo de Liderazgo está sustentado sobre cuatro pilares: la Compañía, el Negocio, el Conocimiento, y en el centro de todos, las Personas. Este último pilar es el eje sobre el cual giran los demás. Para cada uno de estos pilares, hemos definido dimensiones y comportamientos específicos que permiten a cada persona identificar claramente qué se espera de ella y qué pasos debe seguir para crecer dentro de la compañía. Estas dimensiones y comportamientos constituyen la base de nuestros modelos de carrera y guían el desarrollo profesional de nuestro talento.
Los cuatro pilares están presentes también en todos nuestros procesos de gestión del talento, y los comportamientos definidos se miden a través de herramientas como las evaluaciones 360º aplicadas a managers y directores, garantizando que nuestros líderes encarnen y vivan los valores de Indra en su día a día.
Además, en Indra, el Modelo de Liderazgo es fundamental en nuestros Assessment Centers, donde se utiliza para tomar decisiones de promoción y para identificar los perfiles con mayor potencial dentro de la organización.
Por último, este modelo es la base de nuestro enfoque de aprendizaje, asegurándonos de que toda nuestra oferta formativa esté alineada con los pilares de liderazgo, de manera que tanto nuestros líderes como todos los profesionales que conforman la compañía, desarrollen las competencias necesarias para reflejar los valores en su día a día.
¿Qué estrategias utilizan para fomentar el diálogo y la escucha activa de los empleados?
En Indra creemos que es clave construir entornos de trabajo donde el diálogo y la escucha activa a nuestros profesionales sean un pilar fundamental.
Por ello, en los últimos años hemos realizado Encuestas de Compromiso, Pulses y Focus Groups en los que hemos recogido información valiosa sobre la percepción de nuestros colaboradores respecto a distintos aspectos de la organización. Estos instrumentos son cruciales para comprender sus necesidades y expectativas, y los resultados obtenidos se convierten en la base sobre la que diseñamos nuestros planes de acción en los meses siguientes.
Además, promovemos entornos de comunicación abierta y bidireccional a través de nuestros líderes, a quienes en el último año hemos formado en un programa de liderazgo específico para el equipo de gestión y dirección, con guías para liderar en un nuevo contexto económico y social, sesiones inspiracionales sobre nuevas perspectivas en la gestión del talento, itinerarios por rol con talleres para adquirir herramientas para líderes, y coaching grupal e individual para líderes identificados con alto potencial. En estos momentos, estamos evolucionando este programa para adaptarlo a la transformación cultural y al nuevo plan estratégico de Indra.
¿Cómo integran la sostenibilidad y la responsabilidad social en sus estrategias corporativas? ¿Podrían compartir algunas iniciativas destacadas en estas áreas y sus resultados?
La sostenibilidad forma parte de nuestra estrategia y nuestra cultura para dar respuesta a los retos sociales y ambientales presentes y futuros. Su gestión está unida a la gestión de la estrategia y existe una Comisión de Sostenibilidad en el Consejo de Administración, por lo que se impulsa desde el más alto nivel de la empresa. Y tanto nuestros profesionales como nuestros proveedores reciben formación en materia de sostenibilidad.
Según el Índice Dow Jones y el anuario de sostenibilidad de S&P, que han reconocido a Indra como la más sostenible del mundo del sector tecnológico, destacamos por nuestro modelo de innovación, compromisos climáticos, transparencia y ética; prácticas laborales, respeto a los derechos humanos y privacidad de profesionales y clientes; formación; cultura de gestión de riesgos; seguridad de la información y buenas prácticas en materia fiscal, entre otros ámbitos.
Por ejemplo, hemos logrado adelantar una década nuestros objetivos de reducción de emisiones para ser Net Zero en 2040.
Con nuestro nuevo plan estratégico Leading the Future queremos seguir reforzándonos como el referente del mercado en materia ESG y reforzar nuestras marcas para ser la compañía más atractiva para el talento de alto valor tecnológico y digital. De hecho, la sostenibilidad está tan imbricada como parte de nuestra estrategia que nuestro modelo de incentivación a medio plazo cuenta con nueve indicadores relacionados con esta materia.
Vamos a redoblar nuestros esfuerzos para desarrollar una cultura verdaderamente diferencial, alrededor de cinco pilares principales: una cultura de diversidad, multinacional y multinegocio; con un estilo de liderazgo reconocible y compartido, que incorpore una toma de decisiones ágil; una cultura de excelencia comercial y operativa, que fomente la responsabilidad; que facilite el crecimiento profesional y personal, y estimule las ambiciones de los profesionales; y, en definitiva, una cultura, que se traduzca en orgullo de pertenencia y convierta a los profesionales en embajadores de las marcas.
Como objetivo concreto, queremos incrementar la diversidad en los niveles de dirección y gestión.
¿Cómo se están preparando para las futuras tendencias en el mundo del trabajo, como la digitalización, la implantación de la IA o el trabajo híbrido? ¿Qué cambios anticipan en su sector y cómo están adaptando sus estrategias para enfrentarlos?
Indra, como líder en tecnología, siempre ha estado a la vanguardia en la incorporación de las últimas tecnologías para mejorar la experiencia y la productividad de los profesionales. Por ejemplo, ya antes de la pandemia muchos de nuestros profesionales podían trabajar en remoto algunos días a la semana y actualmente son muchos más. Para ello, tenemos implementadas diversas herramientas digitales y programas para apoyar a nuestros profesionales, manteniendo la productividad y cuidando el bienestar de los equipos.
En cuanto a la IA, desde Minsait, hemos comprobado a través de su Informe Ascendant 2024, que la inteligencia artificial va mucho más rápida que otras digitalizaciones anteriores, en especial con casos de uso de IA Generativa. La IA va a redefinir roles y va a crear nuevas oportunidades profesionales, y cuenta ahora con una normativa global, la IA Act, que aclara dudas e incertidumbres, por lo que es necesario invertir en la capacitación y el desarrollo de habilidades.
En Indra, Minsait presta servicios transversales de IA a todo el grupo y estamos trabajando el escalado interno de la inteligencia artificial desde tres áreas especialmente: el desarrollo de software, la transformación de los servicios, y la productividad interna como empleados, que va desde escribir un correo electrónico, hacer una hoja de cálculo o una presentación, hasta grabar una reunión o traducir un encuentro a otros idiomas, procesos que hasta ahora se realizaban de forma mecánica sin gran aporte de valor para el profesional.
Nuestro Plan Estratégico 2024/2026 impulsa el uso de la IA y de la IA generativa y la implementación de casos de uso. Hoy en día tenemos más de 1.500 profesionales dedicados a IA, con copilotajes en más de 320 clientes y hemos identificado 23 aceleradores internos que nos van a ayudan a la transformación interna de la compañía.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Empresas Top Employers 2024.
