¿De qué manera desarrollan y evalúan el liderazgo dentro de su empresa para alinearlo con los valores y propósito organizacional?
El desarrollo y la evaluación del liderazgo no es sólo una cuestión de competencias técnicas o resultados, sino de vivir y respirar los valores que nos unen. Nos importa construir relaciones de confianza a largo plazo, buscar la excelencia en todo lo que hacemos y, sobre todo, cuidar de cada persona, sin excepción.
Fomentamos el liderazgo a través de programas de desarrollo a medida, que incluyen talleres interactivos, coaching personalizado y mentoría para ayudar a nuestros equipos a crecer. De hecho, en nuestro programa de mentoring, más del 70% de los participantes son mentoras y mentees, lo que refleja nuestro compromiso con la equidad de género. También, en los últimos tres años, más del 70% de las becas de nuestro programa de talento han sido otorgadas a mujeres, lo que subraya nuestra apuesta por el desarrollo del talento femenino.
No nos quedamos solo en eso. Evaluamos el desempeño no solo por los números, sino también por cómo nuestros líderes viven nuestros valores día a día, y cómo impactan positivamente en las personas a su alrededor. Al final del día, un buen liderazgo en Randstad no es solo qué hacemos, sino cómo lo hacemos y con quién lo hacemos.
¿Qué estrategias utilizan para fomentar el diálogo y la escucha activa de los empleados?
En Randstad, la escucha activa es fundamental para crear un ambiente de trabajo inclusivo, participativo y colaborativo. Para lograrlo, hemos desarrollado diversas estrategias que nos permiten estar en contacto constante con nuestros empleados. Un ejemplo clave es nuestro programa de escucha activa, llamado *intouch*, que se realiza en 4 oleadas al año. A través de estas encuestas, recogemos las opiniones de los empleados, y los resultados se comparten directamente con el comité de dirección, que elabora planes de acción para responder a las necesidades identificadas.
Además, contamos con el *canal ético*, un espacio donde tanto empleados internos como otros grupos de interés pueden expresar sus inquietudes o denuncias de manera confidencial. También fomentamos el diálogo abierto entre empleados y sus managers directos, o el manager de su manager si es necesario, y apoyamos este proceso con la presencia de HR Business Partners (HRBP) en todas nuestras unidades de negocio.
Otra pieza clave de nuestra estrategia son los *Employee Resource Groups* (ERG), donde contamos con grupos de jóvenes, talento senior, LGTBIQ+, mujeres, personas con discapacidad, voluntariado, inmigrantes y refugiados, y el grupo *net zero*… Estos grupos son una fuente invaluable de información y participación, y juegan un papel fundamental en mantener el diálogo constante dentro de la organización.
¿Cómo integran la sostenibilidad y la responsabilidad social en sus estrategias corporativas? ¿Podrían compartir algunas iniciativas destacadas en estas áreas y sus resultados?
En Randstad, la sostenibilidad y la responsabilidad social son parte integral de nuestra estrategia corporativa. Creemos firmemente que un crecimiento sostenible debe ir de la mano del desarrollo de las personas y las empresas. Por eso, publicamos nuestra memoria de sostenibilidad auditada, que recoge nuestras acciones, objetivos y resultados, garantizando la transparencia y el compromiso en cada paso.
Hemos logrado facilitar empleo a más de 158.000 candidatos, y actualmente contamos con 315 mujeres en puestos directivos. Además, en 2023, hemos inaugurado el nuevo hub inclusivo de innovación social de la Fundación Randstad en Madrid, un espacio clave para apoyar la inclusión y la innovación social en favor de colectivos vulnerables.
A lo largo del último año, hemos invertido más de 6 millones de euros en programas sociales, beneficiando a más de 5.000 personas. Asimismo, fomentamos la diversidad, la igualdad de oportunidades y un entorno de trabajo inclusivo como base de nuestro éxito. Contamos con políticas de sostenibilidad que abarcan la gestión de residuos, eficiencia energética, ahorro de agua y programas de voluntariado enfocados en el apoyo a comunidades locales.
Todo este esfuerzo queda reflejado en nuestro Informe de Sostenibilidad anual, publicado en cada uno de los países en los que operamos, reforzando nuestro compromiso global con la sostenibilidad.
¿Cómo se están preparando para las futuras tendencias en el mundo del trabajo, como la digitalización, la implantación de la IA o el trabajo híbrido? ¿Qué cambios anticipan en su sector y cómo están adaptando sus estrategias para enfrentarlos?
En Randstad seguimos de cerca las tendencias que están transformando el mundo laboral, como la digitalización, la adopción de la IA y el trabajo híbrido. Hace tiempo que integramos el trabajo híbrido como parte fundamental de nuestra propuesta de valor para los empleados, lo que nos permite fomentar la flexibilidad y mejorar la conciliación laboral y personal.
La digitalización es una de nuestras áreas clave de inversión. Estamos incorporando herramientas tecnológicas avanzadas que nos ayudan a ser más eficientes en procesos como la selección y gestión del talento, así como en el análisis predictivo de las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, siempre mantenemos nuestro enfoque humano, asegurándonos de que la tecnología sea una herramienta que potencie, pero no sustituya, nuestra conexión con las personas.
La inteligencia artificial (IA) ya está marcando una diferencia significativa. En Randstad hemos implementado IA en nuestra base de datos de candidatos, lo que mejora enormemente la agilidad y precisión en la gestión de talento. Sabemos que la adopción masiva de la IA traerá cambios importantes en el mundo del trabajo, y estamos comprometidos en evaluar y adaptar continuamente estas innovaciones para apoyar a nuestros clientes y empleados en este nuevo entorno.
Otra tendencia clave es la formación y actualización de habilidades. Según nuestros datos, seis de cada diez trabajadores necesitarán formación en los próximos años para continuar desempeñando sus funciones con éxito. Sin embargo, sabemos que la mitad de ellos podría no acceder a esa formación debido a la falta de recursos. Aquí es donde actuamos, brindando a nuestros equipos las herramientas y conocimientos necesarios para adaptarse a los cambios.
Por último, nuestro centro *Randstad Research*, que celebra su 8º aniversario, ha generado más de 600 contenidos sobre temas clave del mercado laboral. Entre estos, destaca una serie de estudios que analizan cómo la IA está influyendo y lo seguirá haciendo en nuestro sector, y que están disponibles de manera gratuita para cualquier interesado.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Empresas Top Employers 2024.
