¿Cómo están utilizando las empresas certificadas por Top Employers la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del empleado y qué beneficios se han observado? ¿Qué medidas están tomando las organizaciones para garantizar la implementación ética de la IA en el lugar de trabajo?
La irrupción de la inteligencia artificial (IA) ha abierto un enorme abanico de nuevas potencialidades en el entorno de trabajo, pero su despliegue apresurado también puede provocar algunos efectos inesperados, como por ejemplo potenciales sesgos en la contratación. El debate sobre la inteligencia artificial está pasando de valorar lo que se puede hacer con ella a decidir lo que se debe hacer. Las compañías Top Employers están comenzando a definir un marco de utilización ética de la inteligencia artificial.
Este marco debe equilibrar las necesidades inmediatas con las implicaciones futuras, reconociendo las complejidades que entraña la aplicación ética de la IA, y debe estar constituido por un conjunto de valores que orienten a la hora de tomar decisiones y establecer prioridades. El objetivo es que las conversaciones en torno a la IA se desarrollen con un lenguaje compartido entre los empleados, RRHH y la dirección.
El papel de los responsables de RRHH es muy importante a la hora de implicar activamente a los empleados en el uso de la IA, potenciando las sinergias entre la IA y las personas y empoderando a los empleados en esta nueva fase de innovación en el trabajo.
¿Cuál es la importancia del propósito en las organizaciones y cómo está influyendo en las estrategias de liderazgo de empresas?
El vínculo entre el empleado y el propósito de la organización es cada vez más relevante y desafiante. Vivimos en un escenario caracterizado por las continuas disrupciones y con empleados en una misma organización que tienen valores diversos y cambiantes. A los líderes se les asigna la tarea de llevar el timón en la navegación por esta complejidad, actuando como promotores para la transformación de los valores de la empresa en acción.
El liderazgo con propósito es clave para el éxito. En el corazón del liderazgo impulsado por un propósito, está la empatía. Los líderes necesitan hoy en día de esta cualidad tanto como de su sentido de negocio.
Casi tres cuartas partes (74%) de las organizaciones Top Employers España fomentan activamente la autorreflexión en los líderes, permitiéndoles mostrarse vulnerables y comunicarse de manera abierta y honesta. Además, los programas de liderazgo se han vuelto más personalizados y adaptados, y se anima y forma a los líderes para que acepten y comprendan los comentarios de los empleados.
¿Qué estrategias están utilizando las empresas certificadas para fomentar el diálogo y la escucha activa de los empleados, y qué resultados se han obtenido con estas iniciativas?
En los últimos años, muchas organizaciones han consolidado una sólida base de escucha del empleado y de conversaciones bidireccionales. Las compañías Top Employers fomentan la escucha activa y la involucración de los empleados en la toma de decisiones con iniciativas como las encuestas de compromiso, las encuestas “pulso” (que tienen pocas preguntas y se realizan de manera más frecuente) o actividades como los focus grups, en las que se obtiene una visión cualitativa, de mayor profundidad.
Otras estrategias que podemos destacar para fomentar el diálogo con los empleados son los townhalls, la actividad de los grupos de empleados (ERG) con intereses o afinidades comunes o los champions de la voz del empleado.
Las compañías más avanzadas en este tipo de estrategias ya se están beneficiando. Los últimos datos de Top Employers ponen de manifiesto que las prácticas de RRHH que fomentan la participación de los empleados en las decisiones estratégicas ayudan a impulsar las métricas de éxito empresarial. El empoderamiento y la inteligencia colectiva ayudan a impulsar nuevas ideas para las organizaciones, a menudo con una perspectiva a más largo plazo que lo que son las actividades cotidianas.
¿Qué enfoques holísticos de bienestar están adoptando las empresas certificadas y cómo están impactando en la resiliencia y el bienestar de los empleados?
Más de cuatro de cada cinco organizaciones (83%) Top Employers en España tienen un enfoque coherente que engloba todas las dimensiones del bienestar. Las compañías están evolucionando hacia una mentalidad de bienestar más basada en los datos que ayuda a descubrir qué iniciativas impactan más en el bienestar de los empleados. Un estudio realizado por Top Employers Institute ha demostrado que más allá de un punto de saturación los programas adicionales de bienestar no aportan más beneficios a los empleados. Se trata, por tanto, de ofrecer los programas más efectivos, pero no un gran número de ellos.
Casi tres de cada cuatro organizaciones Top Employers España (un 72%) llevan a cabo regularmente una evaluación de las necesidades de bienestar de los empleados para identificar sus demandas, intereses y problemas y ajustar sus ofertas cuando proceda. Y un 77% evalúa la utilización que los empleados hacen de las diferentes iniciativas de bienestar.
¿Cómo están integrando la sostenibilidad y la responsabilidad social en sus estrategias corporativas, y qué iniciativas destacadas han implementado en estas áreas?
Las compañías Top Employers España están integrando la sostenibilidad en la estrategia de diversas maneras. El 63% de ellas liga la remuneración de los ejecutivos a objetivos de sostenibilidad (un 9% más que el año pasado) y un 91% tiene en cuenta la información social y medioambiental en la toma de decisiones.
Otro aspecto a destacar es cómo las mejores organizaciones están incluyendo cada vez más la sostenibilidad en los procesos de atracción y fidelización del talento, que resulta clave a la hora de dirigirse a los integrantes de la Generación Z, que le dan mucha importancia. De hecho, el 87% de las compañías certificadas en nuestro país incluyen los objetivos sociales y ambientales en la propuesta de valor al empleado, lo que supone un significativo incremento del 14% respecto al 2023.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Empresas Top Employers 2024.
