Raquel Lloro, Directora de Marketing y Comunicación en Cigna Healthcare España, ha hablado con Corresponsables sobre la integración de los principios ESG (Environmental, Social and Governance) en la estrategia de la compañía, así como sobre las diversas iniciativas que desarrollan. La multinacional, con un sólido compromiso con la sostenibilidad y el impacto social, trabaja en múltiples programas de responsabilidad corporativa para mejorar la salud y el bienestar en las comunidades donde opera.
¿Cómo integra Cigna sus principios de ESG (ambiental, social y gobernanza) en su modelo de negocio y estrategia global?
Nuestro negocio se basa en el compromiso de mejorar la salud y el bienestar integral de las personas, con un enfoque claro en la “S” de social dentro de los valores ESG. Este enfoque se materializa principalmente a través de la prevención de enfermedades, el cuidado de la salud mental y la promoción de hábitos saludables entre la población. Todo ello con el objetivo de construir empresas más saludables; nosotros trabajamos principalmente en el sector B2B, pero, a su vez, buscamos una sociedad más sana y equilibrada, donde el cuidado de la salud sea parte del progreso social.
Para ello, impulsamos políticas que abarcan todos los pilares del bienestar: financiero, físico, mental, laboral, emocional y social.
¿Cuáles son sus programas de impacto social más destacados?
Tenemos varios programas de apoyo social. Uno de los más destacados es nuestra colaboración con la Fundación Adecco, con quienes llevamos muchos años realizando actividades de voluntariado en las que nuestros empleados acompañan a personas con discapacidad en su camino hacia el empleo. Nos enorgullece decir que todas las acciones han tenido el aforo completo. Por ejemplo, organizamos una gincana para ayudar a estas personas a moverse por el metro y los autobuses de Madrid, enseñándoles a comprar billetes y utilizar el transporte público. La experiencia fue muy enriquecedora, y nuestro equipo regresó encantado.
También con la Fundación Adecco participamos en la Carrera de las Capacidades, que promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad. Además, este año hemos colaborado con la Fundación A LA PAR, que trabaja en la integración de personas con discapacidad intelectual. Participamos en una sesión de cine en su huerto para empleados y familiares, y todo lo recaudado en la venta de palomitas y bebidas se destinó a la fundación.
Otra colaboración que nos enorgullece es con Infancia Solidaria. El año pasado trajimos a una niña de Venezuela para ser operada en un hospital privado. Cigna asumió todos los gastos, y yo misma estuve muy involucrada, visitando a la familia y a la niña en el hospital. Este año dimos un paso más, enviando una brigada de médicos y enfermeras a Honduras para enseñar técnicas quirúrgicas locales y brindar acceso a tratamientos médicos para niños con enfermedades del corazón. Enviamos también a tres empleados de Cigna para ayudar, y la experiencia fue inolvidable para ellos.
Por último, todos los años damos un regalo a los empleados en su cumpleaños. Desde el año pasado, estos regalos son elaborados por personas con discapacidad, y contamos con la Fundación A LA PAR para encontrar el regalo apropiado para este año.
¿Cómo seleccionan a las organizaciones con las que colaboran?
Nos llegan muchas solicitudes de colaboración, y damos mucha voz y voto a los empleados. La mayoría de las organizaciones con las que colaboramos han sido propuestas por empleados que ya estaban involucrados o conocían el trabajo de estas ONG. A nivel España, escuchamos todas las propuestas, y es el comité de dirección de Cigna España quien evalúa cuáles encajan en nuestro presupuesto y objetivos.
¿En qué consiste el Plan Familia?
El Plan Familia es un programa de orientación e intervención en colaboración con la Fundación Adecco. Su objetivo es desarrollar competencias y habilidades en personas con discapacidad para fomentar su autonomía y empleabilidad desde edades tempranas. Tenemos un caso muy cercano de un hijo de un empleado que, gracias a este programa, ha conseguido su primer trabajo, dando así el primer paso hacia su objetivo, que es llegar a ser independiente. Estamos muy contentos con los resultados y los empleados están muy agradecidos al ver estos logros.
¿Qué papel juegan los empleados de Cigna en el desarrollo y éxito de las iniciativas de voluntariado?
Los empleados son el motor principal de nuestras iniciativas, su compromiso es altísimo. No solo contribuyen con su tiempo y esfuerzo, sino que también son los impulsores de nuevas ideas y proyectos. Este compromiso fortalece su vínculo con las causas sociales y enriquece su experiencia personal. A la hora de decidir qué iniciativas llevar a cabo, siempre tenemos en cuenta sus opiniones e inquietudes.
¿Puede hablarnos sobre el Community Ambassador Fellowship Program y cómo beneficia a las comunidades donde Cigna tiene presencia?
Este programa permite a empleados de todo el mundo presentar proyectos de impacto social. Aquellos seleccionados reciben una beca de hasta tres meses con permiso retribuido y 20.000 dólares para apoyar el proyecto. Los proyectos pueden desarrollarse en cualquier comunidad donde Cigna tenga presencia. En España, un empleado fue seleccionado para trabajar con cibervoluntarios.org, ayudando a personas mayores a utilizar internet y teléfonos móviles. Con esta iniciativa buscamos abarcar distintos ámbitos: salud, discapacidad, y apoyo a la tercera edad.
¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta Cigna en la implementación de sus compromisos ESG a nivel global?
Uno de los mayores desafíos es la diversidad cultural y la variabilidad de las normativas locales en los países donde operamos. Adaptar nuestras iniciativas a las leyes locales sin perder de vista nuestros valores globales puede ser complicado, pero es esencial para mantener un impacto positivo en cada lugar.
¿Cuáles son los planes de futuro de la compañía en materia ESG?
Queremos continuar ampliando nuestro impacto en salud a nivel local y global, implementando nuevas acciones que mejoren el bienestar físico y mental de las comunidades en las que estamos presentes. También queremos que los empleados sean parte activa de estos proyectos, promoviendo una vida saludable dentro y fuera de la empresa. La meta es que se conviertan en auténticos embajadores de nuestros valores, generando un impacto positivo y duradero en la sociedad.
Escucha la entrevista completa aquí
.
