Este artículo forma parte del Dosier Corresponsables: Día Internacional de los Derechos Humanos
Luisa Fernanda Urcuyo Pimentel, gerente de Mercadeo del Banco Industrial, ha liderado durante más de 20 años estrategias que trascienden el ámbito financiero, posicionando a la entidad como un actor clave en el desarrollo social y económico de Guatemala. En una reciente conversación con Corresponsables, Urcuyo Pimentel destacó cómo el banco ha logrado establecer un vínculo emocional con sus clientes, gracias a su compromiso con iniciativas de impacto positivo para mujeres, niños y el medio ambiente.
“Todos los bancos ofrecemos lo mismo: cuentas, tarjetas de crédito, préstamos. Lo que nos diferencia es la excelencia en el servicio y el enfoque en facilitar la vida de nuestros clientes”, explicó Urcuyo.
Según la gerente, la estrategia de Banco Industrial se centra en crear experiencias únicas que vayan más allá de las transacciones, fomentando la fidelidad y el desarrollo conjunto con sus usuarios. Este enfoque, asegura, permite que los clientes perciban al banco como un aliado en su crecimiento personal y financiero.
Apoyo al emprendimiento femenino
El compromiso del Banco Industrial con el empoderamiento femenino ha sido un pilar destacado en sus acciones sociales. Programas como las becas del Leads Academy for Women en alianza con INCAE han impulsado a mujeres emprendedoras de Centroamérica, ayudándolas a fortalecer sus negocios y su autoconfianza. “Queremos que las mujeres se lo crean, que comprendan que son grandes empresarias que generan empleo y desarrollo para sus comunidades y la región”, señaló Urcuyo Pimentel.
Asimismo, proyectos como Ella Emprende, enfocados en jóvenes rurales, buscan fomentar habilidades empresariales desde temprana edad. Urcuyo enfatizó que su experiencia personal como mujer líder ha reforzado su compromiso con estas iniciativas: “Estoy agradecida porque hace veintidós años a mí me dieron la oportunidad de crecer y brillar dentro del Banco Industrial. Ahora siento la responsabilidad de hacer que otras mujeres también puedan hacerlo”.
Educación financiera y bienestar infantil
La infancia es otra prioridad para Banco Industrial, que trabaja en proyectos educativos dirigidos a mejorar la calidad de vida de los niños en un país donde más del 50% de la población vive en pobreza. “La desnutrición y la falta de acceso a la educación son problemas alarmantes en Guatemala, por eso hemos trabajado esfuerzos colaborativos con diferentes entidades en pro del bienestar de la infancia. Además, hemos desarrollado iniciativas que combinan entretenimiento y aprendizaje sobre finanzas”, comentó.
Entre estas iniciativas se encuentra una alianza con Visa, que ha producido cómics educativos en colaboración con Marvel. Estas historietas enseñan a los niños conceptos como el ahorro, el uso de tarjetas de crédito y la planificación financiera. Además, el banco lanzará próximamente un cuento infantil enfocado en la importancia del ahorro, acompañado de actividades como cuentacuentos en colegios.
A través de la recién creada Fundación BI, el banco extiende sus programas de educación financiera a comunidades rurales, adaptando el contenido a un lenguaje sencillo y accesible para garantizar su efectividad. “La educación financiera es clave para el desarrollo económico sostenible y permite a las personas tomar mejores decisiones”, afirmó Urcuyo.
Sostenibilidad y cuidado del medio ambiente
Banco Industrial también integra la sostenibilidad en su estrategia de marketing. Proyectos como Plasticoesfera, dirigidos a colegios, han fomentado la concienciación sobre el reciclaje y el impacto del plástico en el medio ambiente. Según Urcuyo, esta iniciativa no solo ha tenido un impacto en los niños, sino que ha logrado cambios significativos en las familias. “La juventud está mucho más abierta al cambio. En mi caso, mi hija dejó de usar pajillas después de participar en estos proyectos”, compartió.
El banco complementa estas acciones con la promoción de valores como el ahorro de energía y recursos, vinculando el concepto de ahorro financiero con el cuidado del medio ambiente. Para reforzar esta visión, premian a los niños participantes en proyectos sostenibles con cuentas de ahorro, incentivando la disciplina y la conciencia ecológica desde temprana edad.
Un agente de cambio social
Para Urcuyo Pimentel, el mercadeo es una herramienta poderosa para generar impacto social. “Podemos ser agentes de cambio. A través de nuestros mensajes, buscamos no solo promover productos financieros, sino también valores que beneficien a la sociedad y al medio ambiente”.
En cada acción, Banco Industrial refuerza pilares fundamentales como el amor a la patria, la eficiencia y el trabajo en equipo, consolidándose no solo como una entidad financiera, sino como un motor de cambio para Guatemala y la región centroamericana.
