Allianz Partners pone de relieve que la demanda de los seguros de Viaje es cada vez mayor. Estos crecieron un 30% a finales de septiembre con respecto al mismo periodo de 2022, y más del 70% se contrataron a través del teléfono móvil, según datos de Market Research de Allianz Partners. Por ello, con el objetivo de que el usuario pueda realizar distintas gestiones de su póliza a través de este dispositivo, Allianz Partners ha lanzado una nueva plataforma de autogestión integrada en el portal de siniestros de la compañía, One Claim.
Gracias a esta plataforma, según señala, el viajero podrá cancelar directamente la póliza y recibir el reembolso de forma inmediata sin necesidad de gestiones adicionales como llamadas a agentes telefónicos. También será capaz de realizar modificaciones como ampliar la cobertura contratada, añadir un viajero extra, o cambiar la duración de la póliza. Además, la plataforma permitirá el cambio de prima de las nuevas condiciones de forma autónoma en 2024.
También va a permitir realizar otras gestiones como disponer de toda la documentación relativa al seguro en un único repositorio, consultar la cobertura de la póliza contratada o descargar el certificado de seguro en inglés, solicitado en muchas fronteras internacionales.
Sin embargo, explica, “esta apuesta por la digitalización y la tecnología no excluye la relación humana. En Allianz Partners existe un compromiso con la atención al cliente 24/7 especialmente en los momentos complicados que pueda experimentar el viajero”. Andrés Sánchez-Cid, responsable de Producto e Innovación en Allianz Partners, garantiza un seguimiento exhaustivo de las necesidades de nuestros viajeros y un acompañamiento personalizado: “Siempre hay un equipo de personas altamente cualificadas que prestarán su ayuda a quien lo necesite”, completa.
Consulta más información responsable en las publicaciones Corresponsables y en el Espacio de Allianz Partners en Organizaciones Corresponsables.
