Entrevista con Ángel Luis Arias, Director General de ENAIRE, para hablar sobre nos habla la RSC y la sostenibilidad del gestor nacional de la navegación aérea en España. Adscrita al Ministerio de Fomento, la entidad pública empresarial es responsable del control del tránsito áreo, la información aeronáutica y las redes de navegación, vigilancia y comunicación que permiten a las compañías aéreas volar de forma segura por nuestro espacio aéreo.
¿Puede hablarnos de la RSE de su organización, de cómo ha evolucionado estos años hasta la actualidad y cuáles son actualmente sus principales áreas estratégicas?
Dentro de nuestro plan estratégico, el llamado Plan de Vuelo 2020, se aprobó un plan específico para implantar la RSE en ENAIRE con dos objetivos principales: por un lado, integrar la RSE en los distintos niveles de la organización como parte de la cultura de empresa y, por otro lado, poner en valor y profundizar en las iniciativas enfocadas al desarrollo sostenible de la organización.
Este plan es algo vivo y se sigue actualizando de manera continua a través de los diferentes Planes de actuación del PV2020, así como con las iniciativas y expectativas de nuestros grupos de interés y con las políticas nacionales e internacionales que se vayan estableciendo.
El plan RSE se articula sobre cuatro líneas estratégicas generales: La sostenibilidad medioambiental: enfocada a minimizar el impacto ambiental del transporte aéreo y de nuestra propia actividad. La sostenibilidad social interna: para incrementar el compromiso y la motivación de nuestros empleados, ofreciendo un empleo de calidad. La sostenibilidad social externa: dirigida a promocionar el compromiso social y la cultura. Y la transparencia y buen gobierno: orientada a potenciar la gestión ética y buen gobierno de la organización.
Además, nuestra adhesión en 2018 a los Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, nos ha abierto la puerta a trabajar la responsabilidad social desde la perspectiva de la consecución de las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (los ODS) y el cumplimiento de la Agenda 2030.
¿Qué iniciativas o proyectos nos podría compartir de su política de Responsabilidad Social, y cuáles son sus principales beneficios y beneficiarios?
Podríamos destacar las siguientes iniciativas atendiendo a las líneas estratégicas mencionadas anteriormente:
La sostenibilidad medioambiental: nuestro Plan de Sostenibilidad Medioambiental que está enfocado a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero del tráfico aéreo, así como a mejorar nuestra eficiencia energética y la utilización de fuentes de energías renovables, tiene un claro beneficio medioambiental que impacta positivamente en nuestros clientes y en la sociedad en general, contribuyendo principalmente a dos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible: ODS 13 “Acción por el Clima” y ODS 7 “Energía asequible y no contaminante”.
La sostenibilidad social interna (enfocada a nuestros empleados): contamos con un amplio Plan de Personas donde nos centramos en el desarrollo de nuestro personal, en la conciliación y motivación y en la formación y donde me gustaría destacar la iniciativa de creación y desarrollo de un Campus Corporativo y de Innovación. Este Campus tiene como finalidad establecer un espacio de innovación e intercambio de conocimiento para consolidar la cultura corporativa y el desarrollo de todos los profesionales de ENAIRE y del sector de la aviación. En este caso, los beneficiarios principales serán nuestros empleados, y nuestra contribución se enfoca al ODS 4 “Educación de calidad”.
La sostenibilidad social externa (sociedad y cultura): en el ámbito social, donde los principales beneficiarios son la sociedad y los grupos de interés con los que interactuamos, con nuestro Plan RSE, hemos trabajado varios aspectos como son la Igualdad de Género (ODS 5) – con actuaciones como nuestra incorporación a “Ellas Vuelan Alto” (EVA) y la jornada organizada junto con APROCTA (Asociación Profesional de Control Aéreo) “Mujer y control aéreo”. Igualmente, hemos impulsado iniciativas con el objetivo de reducir las desigualdades y contribuir a una sociedad más equitativa, como se recoge en el ODS 10, impulsando la contratación con Centros Especiales de Empleo y firmando un Acuerdo con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), la Fundación ONCE y la Federación Empresarial Española de Asociaciones de Centros Especiales de Empleo.
En la parte cultural, me gustaría mencionar el excelente trabajo realizado por nuestra Fundación ENAIRE, institución cultural pública, dedicada a gestionar, conservar y difundir nuestro patrimonio artístico, así como a fomentar, divulgar e impulsar la cultura aeronáutica en la sociedad.
La transparencia y buen gobierno: esta línea estratégica es una de las más relevantes en lo que se refiere a nuestra condición de entidad pública, y siendo los beneficiarios todos nuestros grupos de interés, estamos trabajando en ENAIRE para potenciar la gestión ética y la transparencia de la organización. De este modo, a finales de 2017 se aprobó nuestro nuevo Código Ético y durante 2018 hemos implantado un modelo de prevención de delitos, aspectos sobre los que damos formación a toda la plantilla de ENAIRE y que, como contribución al ODS 16 “Paz, justicia e instituciones sólidas” sirven de refuerzo ante posibles conductas irregulares
¿Qué importancia tiene para su entidad la comunicación de la Responsabilidad Social y cómo lo trabajan?
Trabajar en la comunicación de la RSE es fundamental para conocer las expectativas y tendencias de nuestros grupos de interés. Se trata de un aspecto crucial a la hora de determinar en nuestros estudios de materialidad los aspectos en los que reforzar nuestra responsabilidad social, tanto comunicándonos con nuestros empleados (por ejemplo a través de la encuesta de clima laboral “Te escucho” o los recientes Blogs del DG y de la Dirección de Personas en nuestra Intranet), así como con nuestros clientes y proveedores en diferentes foros y jornadas (como nuestra Jornada Anual de Clientes o nuestras sesiones RSE con grupos de interés). También ENAIRE está siendo un actor muy activo en diferentes foros específicos de nuestro sector donde la sostenibilidad es un punto clave de discusión, como es el Congreso Nacional de Medioambiente (CONAMA).
También buscamos compartir nuestras experiencias con otras empresas en materia de RSE, como es el Grupo de Empresas Públicas de Forética, y poner en valor las iniciativas que se llevan a cabo para comprender la trascendencia de esta materia, tanto interna como externamente, así como fomentar el conocimiento de la Agenda 2030 dentro de la empresa y colaborar con iniciativas como es la plataforma COMparte de Pacto Mundial. Todas estas actuaciones son herramientas de comunicación muy enriquecedoras.
Aún se oye en determinados foros que las empresas ‘hacen’ RSE por cosmética, por lavado de imagen, por greenwashing, ¿qué opina de ello y cómo revertir la situación?
Las técnicas de greenwashing son prácticas que, hoy día, gracias a la concienciación y a la cantidad de información disponible entre usuarios, consumidores y empresas, podemos identificar, evitar y, en su caso, denunciar.
Exigir transparencia a las entidades y que la integridad y honestidad sean valores en sus estrategias empresariales (y no construir imágenes sin sustento) es absolutamente fundamental. Solicitar la acreditación y evidencias de los avances y que rindan cuentas sobre la situación de la RSE en la compañía, con datos relevantes y veraces, son medidas que pueden ayudar a evitar la proliferación de esas prácticas.
En lo referido al área medioambiental, por ejemplo, si en ENAIRE tenemos implantado un sistema de gestión ambiental desde 2010 y, desde 2015, el 100% de nuestro consumo energético proviene de fuentes de origen renovable, tenemos que mostrar evidencias sobre estas afirmaciones, aportar los certificados pertinentes obtenidos a través de las auditorías necesarias, así como toda una serie de ratios medioambientales en nuestra Memoria en pro de la transparencia de la información.
Aunque seamos conscientes de que existen riesgos en los que profundizar y puntos de mejora en la materia, queremos dar a nuestros clientes una perspectiva global de nuestra situación y una confiabilidad sobre nuestros servicios basada en la transparencia y disponibilidad de la información.
¿Cuáles son, en su opinión los principales errores que se siguen cometiendo en la actualidad en torno a la RSE y cómo subsanarlos?
Un error muy común es no realizar un correcto diagnóstico de los asuntos materiales en los que poner el foco de la RSE. Es fundamental conocer la opinión y las expectativas reales de los grupos de interés y, en este sentido, en ENAIRE realizamos estudios de materialidad desde el comienzo, asesorados por expertos externos, que nos ayudaron a sentar las bases de nuestra estrategia y plan de RSE.
Considerar que la RSE es una materia aislada o a realizar por un solo departamento o área de la organización, es también un error muy frecuente: la integración de la RSE en las diferentes capas y áreas de la compañía, así como compartir los esfuerzos con los grupos de interés de la empresa, es fundamental para la consecución de avances y logros. En ENAIRE entendemos la RSE como un aspecto transversal que todas las áreas han de tener en cuenta a la hora de plantear sus retos y objetivos.
Igualmente, es importante seguir un criterio de pertinencia que dé sentido a la política RSE de la compañía, es decir, asegurar que el objeto de negocio se realiza de una manera sostenible, lo que debe ser el primer acto de responsabilidad social empresarial del que pueden derivar otras muchas acciones en las que la empresa puede aportar un verdadero valor añadido
Por último, adaptarse al entorno y a las situaciones cambiantes es vital por lo que no se puede ser inflexible en los Planes de RSE sino alimentarse continuamente de la realidad con la que convive la empresa. Por ejemplo, en el caso de ENAIRE es fundamental estar informado de las políticas públicas y avances en la Agenda 2030 para adaptarnos a las demandas específicas para las que se nos requiera como entidad pública.
¿Cuáles son las principales ventajas y beneficios de apostar por la RSE?
Como entidad pública empresarial, conseguir aunar la eficiencia y sostenibilidad con el mayor valor añadido que podamos dar a la sociedad y a nuestros grupos de interés, se presenta como un ejercicio de civismo empresarial que responde a las necesidades que nos demanda el entorno.
Para cualquier organización que apueste por la RSE en sus políticas, actuaciones y prácticas, se presentan claras ventajas en lo que se refiere a su pervivencia ya que representa un elemento diferenciador de las compañías, fomenta la búsqueda de soluciones innovadoras, reducen costes en términos de eficiencia e impactan, en general, en la reducción de los riesgos de negocio.
Como ejemplos, vemos la valoración que los clientes y consumidores dan a las empresas que se preocupan por aspectos medioambientales, sociales y éticos, lo que se traduciría en una fidelización y mejora reputacional.
Por último, en lo que se refiere a la plantilla, creemos que la RSE favorece la retención del talento que se consigue gracias a la motivación que encuentran los empleados que trabajan en empresas socialmente responsables. Dicha motivación tiene efectos muy positivos que pueden traducirse en incrementos de productividad y mejoras en el clima laboral.
¿Cuál considera que es la situación actual de la RSE en nuestro país y sus principales barreras y desafíos de futuro?
La posición de España en materia de responsabilidad social empresarial ha evolucionado de una manera muy significativa y positiva: hemos sido testigos de importantes hitos en los últimos años, como la creación del Alto Comisionado para la Agenda 2030, la participación en la Revisión Nacional Voluntaria en el Foro Político de Alto Nivel sobre Desarrollo Sostenible, informe en el que ya colaboró ENAIRE el año pasado, y la publicación del Plan de Acción para la Implementación de la Agenda 2030, en el que seguimos trabajando muchas empresas con sus políticas palanca como guía.
El desafío actual se centra en conseguir integrar la filosofía socialmente responsable en las estrategias de las empresas y definir retos enfocados a la sostenibilidad, trabajo en el que ENAIRE quiere centrarse de cara a nuestro futuro plan estratégico, el Plan de Vuelo 2025. También queremos avanzar en el rendimiento de cuentas y en el reporte de los avances respecto a los retos que plantea la Agenda 2030, como hemos intentado plasmar en nuestras últimas Memorias anuales, en las que seguiremos trabajando para hacerlas cada vez más completas y transparentes.
¿Cuáles son los próximos retos y desafíos de su organización en esta materia y cómo los piensan llevar a cabo?
Por nuestra actividad y sector contamos con grandes retos por delante referidos al desarrollo del transporte aéreo como elemento clave de nuestra economía y del turismo en nuestro país.
El continuo crecimiento del tráfico aéreo comercial, privado y deportivo, el incremento de operaciones a gran altitud y la aparición de nuevos actores en nuestro espacio aéreo, como son los drones, constituyen retos que nos obligan a seguir trabajando para asegurar la movilidad y conexión global de las personas a través de unas infraestructuras y servicios que garanticen la seguridad, eficacia y sostenibilidad de la navegación aérea, siendo respetuosos con el medioambiente e involucrando a nuestros profesionales y grupos de interés en su mejora continua.
ENAIRE, como gestor nacional de la navegación aérea en España, tiene un importante desafío respecto a la lucha contra el cambio climático para avanzar en el proceso de descarbonización del transporte aéreo, junto con los esfuerzos que están realizando las aerolíneas y la industria. Igualmente, como un importante reto global, me gustaría mencionar la transformación a nivel mundial del sector impulsada por los avances en la tecnología y la digitalización, que están cambiando el escenario en el que operamos las empresas de todo el mundo.
Por todo ello, incluiremos estos retos en nuestra futura estrategia del Plan de Vuelo 2025 para que, desde la perspectiva de la sostenibilidad, sigamos garantizando en todo momento la seguridad, calidad y eficiencia de nuestros servicios, sin comprometer los recursos y capacidades de las generaciones futuras.
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