The Global Alliance for Public Relations and Communication Management ha impulsado una campaña a nivel global para que Naciones Unidas apruebe el ODS número 18 con el que promover y garantizar una comunicación responsable. ¿Qué opinas de esta iniciativa?
La comunicación es una herramienta estratégica esencial para establecer un diálogo abierto entre todos los agentes promotores y responsables de la consecución de los ODS, por ello considero que Global Alliance for Public Relations and Communication es una iniciativa fundamental. La transparencia, la rigurosidad y la claridad en la comunicación son imprescindibles para conseguir el progreso; que los principales agentes en materia de comunicación estén alineados en este sentido, nos parece un gran avance con grandes beneficios para la consecución de todos los ODS. Puede ayudar a potenciar la comunicación a nivel de sostenibilidad de las compañías, a la vez que evita caer en el greenwashing.
¿De qué manera tu organización desarrolla y promueve una comunicación responsable en sus relaciones con los grupos de interés?
El diálogo y la comunicación clara y transparente son cruciales tanto para el Grupo Kingfisher como para Brico Depôt Iberia. Somos un grupo internacional, conformado por un gran número de profesionales, con presencia en 8 países, por lo que para nosotros una política de comunicación clara y definida es fundamental. Además, que sea fluida con todos nuestros stekeholders genera confianza.
Así, por ejemplo, estamos atentos a lo que se publica sobre nosotros tanto en la prensa tradicional como en la digital, monitorizamos a diario en todos los mercados donde estamos presentes qué publican y dicen de nosotros, para conocer el estado de opinión.
Además, con la Fundación Brico Depôt colaboramos con distintas ONG’S y por ello es importante mantener un diálogo abierto y regular con ellas para asegurarnos que no perdemos la conexión con la realidad social y medioambiental. De este modo nos aseguramos de que en nuestras colaboraciones y partnerships estamos dando realmente soluciones a problemas reales. Lo mismo sucede con los sindicatos, también trabajamos para mantener reuniones periódicas para garantizar y fomentar la buena sintonía entre las partes.
Por supuesto, este ejercicio de transparencia y comunicación también lo hacemos a nivel interno. Tenemos activos distintos comités y grupos de trabajo que favorecen el intercambio de ideas; e incluso disponemos de un foro que se reúne con el CEO del Grupo Kingfisher y con otros miembros del Board de forma regular para co-crear.
Además, ponemos a disposición de nuestros empleados, y también de cualquier otro stakeholder, Speak Up, un espacio completamente seguro y anónimo de denuncia de cualquier situación irregular que el denunciante haya vivido o presenciado.
¿Qué importancia le dais a la comunicación pública de vuestros avances socialmente responsables?
En Brico Depôt Iberia ponemos esfuerzo y cariño para dar a conocer y compartir todo aquello que hacemos, es de hecho, estratégico para nosotros puesto que es una manera de buscar sinergias, pero también de crear consciencia. A través de los medios, de foros y también de nuestros perfiles sociales damos voz a nuestras iniciativas, y a los diferentes proyectos que tenemos en marcha en materia de diversidad e inclusión o de sostenibilidad y que son fruto del trabajo de nuestros compañeros con el objetivo de compartir e inspirar para generar alianzas.
La comunicación desempeña un papel clave porque nuestro negocio afecta a la vida de muchas personas, desde nuestros clientes y colaboradores hasta los proveedores de nuestra cadena de suministro. Somos conscientes de nuestra responsabilidad como empresa y nos implicamos en la realidad social que nos rodea, por eso es muy importante transmitir a todos los públicos nuestros valores siempre de forma transparente, cercana y real.
¿Qué otros retos y desafíos tenéis por delante en el ámbito de la sostenibilidad?
La gran ambición del Grupo Kingfisher es ser Net Zero en 2040 (en emisiones de alcance 1 y 2) y lo trabajamos desde diferentes frentes. Estamos adaptando nuestro modelo de negocio a las nuevas tendencias y a realidades más sostenibles, las comunidades de DIY o modelos de economía circular.
Ahora mismo estamos inmersos en un proyecto que busca mejorar nuestras gamas de producto para ayudar a nuestros clientes a reducir su huella de carbono; paralelamente seguimos cooperando con las comunidades para mejorar las condiciones de vida de las personas (mejor confort y seguridad y una mayor eficiencia); buscamos alianzas con nuestros proveedores para caminar hacia una descarbonización progresiva de la cadena de suministro; y trabajamos en distintas iniciativas de conservación de espacios naturales.
Por supuesto, todo ello no sería posible sin la colaboración e implicación de nuestros compañeros, por lo que los animamos para que sean partícipes y prescriptores de todo este gran proyecto de sostenibilidad que tenemos en marcha.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: ODS18 – Comunicación Responsable.
