Endesa ha sido elegida como la “Marca Nº1 preferida por el consumidor” en la 12ª edición de los premios “Escolha do Consumidor / Customer Choice”, lo que supone un gran reconocimiento otorgado por el consumidor portugués.
Los premios “Customer Choice” son un sistema de evaluación y clasificación de marcas basado en la satisfacción y aceptación que generan entre los consumidores, con el objetivo de determinar el grado de satisfacción y aceptabilidad de los consumidores en relación con un producto o servicio, ayudándoles a realizar una compra consciente.
La rigurosidad y objetividad de estos premios está avalada por el estudio técnico llevado a cabo por la organización independiente “Customer Choice”. Es el sistema de evaluación de marcas número uno en Portugal. Evalúa más de 900 marcas cada año, en más de 100 categorías de consumo.
Esfuerzo en la satisfacción del cliente
La Directora de Residencial y Negocios de Endesa en Portugal, Inés Roque, afirma: “Estamos muy orgullosos de este galardón, porque significa el reconocimiento de los consumidores al servicio de Endesa y al esfuerzo que estamos haciendo para poner siempre foco en la satisfacción del cliente. Cada vez más familias confían en nosotros como su proveedor de energía. Nos centramos diariamente en conocer a nuestros clientes y sus necesidades reales para ofrecerles las mejores soluciones. Este reconocimiento nos inspira a seguir creciendo cada día”.
El galardón de “Escolha do Consumidor”, tiene una alta notoriedad en Portugal (75% notoriedad espontánea) y valora más de 900 marcas en diferentes categorías. En la categoría de “Energías y Servicios para uso doméstico”, se han presentado las principales comercializadoras resultando Endesa como la marca Nº1 en esta categoría.
Endesa ha consolidado su posición como segundo proveedor de electricidad en Portugal. En el mercado B2C (residencial y pequeño negocio) cuenta actualmente con más de 750.000 clientes en Portugal. En los dos últimos años, Endesa ha sido la comercializadora con mayor crecimiento en términos de clientes, gracias a su diferenciación en el mercado mediante el lanzamiento de tarifas innovadoras (como la tarifa Happy y la tarifa Aniversario).
