La SSVP empezó a modernizar y digitalizar todos sus procesos operativos en la gestión y administración de sus actividades para implantar un nuevo sistema a través del desarrollo de herramientas digitales CRM (Customer Relationship Management) y ERP (Enterprise Resource Planning). Estas mejoras repercutirán en la calidad, transparencia y eficiencia de la actividad en las obras sociales, incrementando el beneficio de quienes la reciben. Todo bajo el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia Financiado por la Unión Europea NextGenerationUE, gestionado por el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 de España.
El proceso involucrará a toda de la plantilla, incluidos los socios y el equipo de voluntariado. También se incorporarán tecnologías de la información, incluyendo el análisis de datos y la generación de conocimiento, con el fin de alcanzar un mayor impacto social y aumentar la visibilidad de la entidad en los canales de comunicación corporativos.
Renovación de equipamientos tecnológicos y formación digital a toda la plantilla
Además, la SSVP está llevando a cabo la renovación de todos sus equipos tecnológicos de los puestos de trabajo a nivel nacional de la empresa, con el objetivo de buscar una mayor eficiencia. Además, se estará ofreciendo una formación integral de capacitación en nuevas herramientas para optimizar la labor de las personas que colaboran con la entidad.
En vista de ir reduciendo la brecha digital, se estima que para el 2024 se forme al 70% de los socios que participan en estas tareas, la plantilla y el equipo de voluntariado. En 2025 se estima alcanzar al 100%.
“La implementación de este proyecto integral de modernización va a transformar todos los procesos administrativos y de gestión que se venían haciendo hasta ahora, generándose una mayor transparencia y control, lo que redundará en un servicio más eficiente y de mejor calidad a la comunidad”, destacó el Presidente Nacional de la SSVP, Juan Manuel Buergo.
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