Entrevista a Mónica Pérez, Directora de comunicación de InfoJobs, para hablar sobre la política de responsabilidad social corporativa y sostenibilidad de la bolsa de empleo privada en línea, así como de las medidas tomadas para paliar los efectos del coronavirus.
InfoJobs ha llegado durante esta crisis provocada por el COVID-19 a un acuerdo con el Servicio Madrileño de Salud ¿en qué ha consistido este acuerdo?
Este acuerdo, que se materializó con Servicio Madrileño de Salud, tiene su origen en el ofrecimiento que desde InfoJobs realizamos al Ministerio de Sanidad en primer lugar, y a todas las consejerías de sanidad de las diferentes comunidades autónomas, para poner nuestras plataformas a disposición de las mismas en el reclutamiento del personal necesario para combatir la crisis.
Esta es una iniciativa que surgió por la propia voluntad de los empleados y la inquietud que existía por esa llamada desesperada, que oíamos en los medios y redes sociales, de algunos profesionales sanitarios solicitando personal de refuerzo porque no se estaba dando abasto. El paso que dimos fue identificar si era una necesidad real con las entidades administrativas y ponernos a su disposición.
Hemos estado en conversaciones tanto con el Ministerio como con otras comunidades, pero, finalmente, la que dio el paso también por esa gran crisis que tuvo que asumir fue la Comunidad de Madrid, el Servicio Madrileño de Salud. Se activó el acuerdo y desde InfoJobs pusimos nuestra plataforma a su disposición. Se habilitaron perfiles para los 32 hospitales y también para atención primaria y el SUMMA 112. Tuvieron acceso a la plataforma para publicar las ofertas, para el proceso de criba de currículum y para que los candidatos también pudieran aplicar.
Pusimos a disposición toda nuestra base de datos para que ellos pudieran hacer esa búsqueda de perfiles. Después han sido los servicios de selección de cada hospital los que han hecho la selección de candidatos. También les cedimos todas las herramientas que tenemos en la plataforma hoy en día y que ayudan en el proceso de selección y de comunicación.
Esta iniciativa surgió porque las bolsas de empleo del SERMAS estaban agotadas y no les estaban dando el resultado con la rapidez necesaria para atender la demanda que tenían en ese momento. El resultado fue la publicación de más de 1.100 vacantes para atender el servicio, de los cuales finalmente, por parte de los hospitales, porque la contratación depende de ellos, nos han llegado a confirmar la incorporación de cerca de 250 profesionales.
Se hizo para ayudar a atender el pico que tenían en los hospitales y todo este proceso se produjo en apenas quince días. El SERMAS nos comunicó hace ya casi dos semanas que la demanda había bajado y que podían volver a los cauces tradicionales, por lo que ya no era necesario seguir con la plataforma.
Todo esto se apoyó también en un sistema de voluntariado interno. En el servicio que InfoJobs, como plataforma, da a las empresas hay una serie de herramientas y soluciones tecnológicas, pero también hay un equipo humano que les da servicio. Para esta situación extraordinaria, decidimos ofrecer todos los servicios, pero también un apoyo extra con una iniciativa que denominamos “Apadrina un Hospital”. Consistía en un equipo de voluntarios que daba servicio 24 horas los siete días de la semana a los equipos de reclutamiento en cada hospital. De esta forma estaban atendidos ante cualquier duda o necesidad de gestión vinculada con nuestra plataforma. Siempre había una persona al otro lado de la línea del teléfono para atenderles. Más de 60 voluntarios han apadrinado un hospital y han dado ese servicio a los equipos de reclutamiento.
¿Cómo enmarcáis todas estas acciones dentro de la política de responsabilidad social de InfoJobs?
El propósito de InfoJobs es conectar talento y oportunidad y lograr mejorar la vida de las personas. Esta iniciativa con el SERMAS se enmarca dentro de nuestro propósito. Nació de una situación crítica en la no se lograba encontrar a esos profesionales, que tan necesarios eran, con la rapidez o urgencia necesarias y entendimos que podíamos ayudar con nuestro expertise y con la solución tecnológica.
Como compañía, lógicamente, perseguimos un fin económico. Pero también esto que sabemos hacer y que sabemos hacer bien se puede poner, muchas veces, al servicio de una emergencia como es esta. En casos como este no existe ningún fin económico detrás, sino que lo hacemos por responsabilidad, como haría cualquier ciudadano al que otro pide ayuda. A mí me gusta pensar que la gente es esencialmente buena, nos mueve lo bueno y hay que tirar de ahí, hay que dar ese paso y esa respuesta.
En el día a día también existen muchas oportunidades donde, haciendo lo que mejor sabes hacer, puedes ayudar y contribuir a la mejora de la sociedad y al entorno en el que operas. Si es bueno para la sociedad, es bueno para la compañía, para el individuo y es bueno en general.
¿Qué buenas prácticas tenéis en marcha en este momento en materia de responsabilidad social y sostenibilidad?
En este momento tenemos varias iniciativas que están directamente vinculadas a la crisis. Al problema de la COVID-19. Además del sector sanitario, hay otros sectores con urgencia de mano de obra en este momento, como es el sector agroalimentario. Por eso, hemos hecho una oferta altruista al Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación para habilitar una solución. También hemos contactado con las principales organizaciones y entidades agrarias para realizar esta oferta.
En este momento estamos hablando con Cooperativas Agroalimentarias de España, que tienen una estructura regional, a través de cada una de sus federaciones por comunidad autónoma. Hemos ofrecido InfoJobs para que puedan contratar el personal de temporeros que necesitan, tanto para la recolección como para la manipulación de la campaña de recogida.
Por otro lado, hemos habilitado un plan de ayuda a empresas. Tenemos que ver cómo podemos ayudar a las empresas a superar esta crisis. Si hay algo que podamos hacer en materia de empleabilidad, queremos facilitarlo y ayudar. Este plan tiene una parte totalmente altruista dirigida al sector sanitario y para nuevas empresas y también hay una revisión de la parte de tarifas, etcétera, para apoyar al resto de negocios.
También estamos enfocados, a través de InfoJobs Academy, a toda la parte de divulgación y de ayuda o asesoramiento, tanto a empresas como a candidatos, en materia de empleabilidad, seguridad, gestión de recursos humanos y legislación laboral.
Hemos querido dar un reconocimiento a la gente del sector sanitario, y otros sectores que han ayudado durante la crisis, con la acción del aplauso solidario para apoyar a estos colectivos.
Por último, y vinculado a nuestro futuro en materia de RSC, queremos alinear las prácticas que llevamos realizando en la empresa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. En InfoJobs, hay tres áreas en las que se está trabajando de forma importante desde hace tiempo: la igualdad de género y de oportunidades, que se enmarca dentro del ODS 5. Todo lo que tiene que ver con el ODS 8, de trabajo decente y crecimiento económico, que está intrínsecamente unido a nuestro propósito de negocio. Y, por supuesto, el ODS 17, que es el de las alianzas, y que ahora con la situación de crisis es más necesario que nunca.
Si ya estábamos llamados a colaborar, ahora es el momento de la verdad porque, como dicen todos los eslóganes, juntos saldremos adelante. La base es la cooperación, la alianza, y que cada uno de nosotros aportemos aquello que mejor sabemos hacer. Más una empresa como InfoJobs, que es un punto de encuentro para el empleo, para la oportunidad, para el talento y para ese trabajo decente que, una vez superemos la crisis sanitaria, es una de las cuestiones más críticas.
¿Cómo ves la evolución de la responsabilidad social en España y cómo ha cambiado desde que empezaste hasta ahora?
Yo creo que la RSC ya está presente. La responsabilidad y la reputación cuando empecé no era una materia que estuviera en el planteamiento estratégico de las compañías. Sí se hablaba de temas de reputación, por supuesto, pero no estaba vinculada al concepto social y de sostenibilidad.
Ahora se habla de sostenibilidad en letras mayúsculas. Y como algo vinculado no únicamente a aspectos medioambientales sino también a las personas. Yo creo que estamos en un buen momento en el que ya hay una mayor conciencia, las memorias de las empresas incluyen y recogen esa acción, está marcada en la estrategia y en los planes.
Quiero pensar que esta crisis más allá de todo el problema y la gran desgracia que está suponiendo, sobre todo a nivel de pérdida de vidas humanas, de enfermedad y sufrimiento, tiene que servir para hacer una reflexión y, desde luego, para que sea un punto de inflexión para reforzar todavía más la importancia de esa responsabilidad a la que estamos llamados todos y cada uno.
Al final las empresas, las organizaciones, están formadas y movidas por personas. El principal talento y el principal activo son las personas. Ser conscientes, todos y cada uno, del papel que tenemos como ciudadanos, como profesionales, y de lo que podemos hacer y aportar a la sociedad es muy importante.
Lo que se puede hacer a nivel de compañía con la voluntad, sumada al expertise, el conocimiento y los recursos es francamente algo grande. Estamos en un momento en el que esa conciencia, esos planes y esos recursos existen y lo que tenemos que hacer es esa llamada a la acción. Es importante primero hacer y después decir para que eso se haga más grande.
¿Cuáles son los retos de futuro de InfoJobs en torno a la responsabilidad social? ¿Cómo vais a afrontarlos?
Yo me acabo de incorporar a InfoJobs y, en este momento, el trabajo que tenemos por delante es recoger todas las prácticas, que sí se están haciendo a nivel de responsabilidad social en la compañía, y plantearlas de una forma un poco más ordenada.
Existen muchas buenas prácticas en InfoJobs y hay una voluntad impresionante por parte de la gente. Yo creo que también la RSC está muy vinculada con la voluntad y con la cultura de la empresa y eso es lo más importante. Lo que hay que hacer ahora es ayudar a dar ese vehículo a la voluntad y a los valores que ya existen en la compañía y en el equipo y hacerlos visibles.
He hablado de que hay que hacer y decir; el trabajo ahora es organizar las iniciativas existentes, dar cauce a nuevos planteamientos y comunicar todo para dar el valor que les corresponde y permitirá generar nuevas prácticas y más valor. Otro de los retos es dar visibilidad a los ODS. Esos son los objetivos que me he marcado.
Escucha aquí la entrevista completa con la protagonista:
