Ilunion Lavandería es una cadena de lavanderias, y una de las 50 líneas de negocio del grupo Ilunion, la marca del grupo social ONCE. El negocio ofrece un servicio de calidad y satisfacción, y espectativas de cliente, y sobre todo, crear empleo de calidad para el colectivo de personas con discapacidad.
Para ello, entrevistamos a José Román, director ejecutivo de Transformación, Innovación, Excelencia y Sostenibilidad de ILUNION Lavandería y Servicios a la Hostelería que nos cuenta que la visión de Ilunion Lavandería es afianzar el liderazgo en el sector con un crecimiento armónico y sostenible en el que el capital humano contribuya al desarrollo personal y profesional de las personas.Tanto en la visión como en la misión, el concepto personas lo llevan en el ADN.
Dentro del plan estratégico de la organización, una de las líneas principales es la excelencia, y se apalanca en tres pilares: las personas, la transformación y la excelencia. Vieron necesario desarrollar todas las políticas de calidad en el 2017; y comenzaron a trabajar sobre el concepto de calidad higénica, y esto les llevó a que en el año 2019 certificaran el 100% de las plantas con este sistema de control de biocontaminación que consiste en potenciar la higeniziación. Es decir, consiste en traer a la lavandería industrial los conceptos de las empresas agroalimentarias. Es decir, establecen el autocontrol, los criterios de seguimiento muy estrictos, y esto les permite ofrecer un grado de confianza a clientes y empleados.
Cuando empezó la crisis del Covid-19 acompañaron a los clientes del sector hospitalario y socio sanitario todo el camino, lo que les obligó a adaptarse a todos los cambios normativos casi semanales. Esto les permitió apuntarse en cuanto surgió esa iniciativa por parte de Aenor ya que les pareció una gran idea desde el principio. Además, pone de manifiesto la robustez de esos sistemas de gestión.
Para Ilunion Lavandería, la relación con las partes interesadas les llevó a hacer todo lo que tecnicamente y humanamente esté en su mano para elevar esos estándares de calidad que garanticen que los empleados trabajen con la plena confianza de que cumplimos con todas las normativas y disposiciones legales e incluso aquellas que son meramente recomendaciones.
Acompañar a los empleados y clientes en todas sus necesidades son la prioridad de la compañía. Les han ayudado a que se olviden de la higiene de su textil porque saben que estan trabajando de la mano de Ilunion Lavandería que cumple con todos los estándares de calidad.
En Ilunion hay un plan director de RSC en el que hay un Comité específico en el que participan todas las líneas de negocio. En su departamento de personas tienen una figura como las Unidades de Apoyo que son personas que sirven de apoyo, soporte y enlace a los empleados con discapacidad que trabajan en el centro y que son un 89% de la plantilla.
José Román nos cuenta que también tienen planes de igualdad y planes específicos, en los que potencian la formación de los equipos de trabajo como el teletrabajo.
Destacar también las muchas iniciativas que realizan en torno a la sostenibilidad incluida en la estrategia de grupo. Como la eficiencia energética e intentar mostrar al sector que el camino hacia la descorbanización es factible, y cómo reducir el consumo de agua que para la compañía es tan importante.
El lema global: “Empesa de personas para personas” toma mucha importancia sobre todo cuando se demuestra y no se deja nadie atrás.
El director ejecutivo de Transformación, Innovación, Excelencia y Sostenibilidad de ILUNION Lavandería y Servicios a la Hostelería asegura que el futuro es reforzar su presencia en el país y seguir haciendo mejor las cosas. También acompañar a sus clientes en sus necesidades, y seguir con la internacionalización con su presencia en Colombia, Portugal y Andorra.
En cuanto a las medidas de contigencia y seguridad, tuvieron la suerte de empezar con los deberes hechos siguiendo unos protocolos muy estrictos de seguridad, limpieza y salud de las personas.
Aquí puedes escuchar la entrevista a José Román, director ejecutivo de Transformación, Innovación, Excelencia y Sostenibilidad de ILUNION Lavandería y Servicios a la Hostelería
