Entrevistamos a Santiago Rementeria, director general de Gaiker, centro tecnológico de innovación basado en la tecnología, asegura que la actividad que desempeñan, que es básicamente investigadora y de provisión de servicios tecnológicos, se basan en unos estándares de integridad con aspectos metodológicos y éticos. Criterios y valores basados en el rigor, independencia de criterio, responsabilidad y transparencia.
Además, el director general de Gaiker nos detalla las iniciativas puestas en marcha para paliar los efectos de la pandemia como las propuestas de proyectos de I+D para desarrollar sistemas alternativos de diagnósticos tanto para la detección del virus como para la detección de los anticuerpos en colaboración con el gobierno vasco.
¿Puede hablar de la responsabilidad social de Gaiker? ¿Cómo ha evolucionado estos años hasta la actualidad y cuáles son actualmente sus principales área estratégicas?
Gaiker es un centro tecnológico y nuestra misión es contribuir a la mejora de la competitividad del tejido empresarial promoviendo la innovación basada en la tecnología. ¿Cómo concretamos esto? Generando I+D propia y transfiriendo el conocimiento que hemos adquirido a colaboraciones, y al desarrollo de soluciones prácticas con las empresas. Este es nuestro ámbito de actuación. Como agente social que somos, el comportamiento social es una exigencia que afecta a toda nuestra actividad desde la estrategia científico-tecnológica a las labores de gestión: lo que es la ejecución de proyectos y provisión de servicios. También es fundamental la relación con nuestros grupos de interés como los técnicos e investigadores, los patronos del centro, los clientes en general y también las administraciones públicas que van desde las locales a las estatales y europeas. Los principios de responsabilidad social que aplicamos a nuestras políticas internas complementan de manera necesaria a la capacidad tecnológica e innovadora de nuestros investigadores para contribuir a aumentar la competitividad de los clientes. En lo que se refiere a la evolución en el tiempo del concepto de responsabilidad social en Gaiker ha evolucionado a lo largo de los años. Algunas de las ideas que englobamos ahora en este concepto de la RS se recogían entonces en nuestras políticas internas de los años 90 como el satisfacer a los clientes, a las personas y a la sociedad y, en definitiva, a todos los grupos de interés. En los años 90 adoptamos el modelo EFQM como marco de referencia integral para nuestra gestión y operativa. Acabábamos de certificar nuestros laboratorios con el certificado del Ministerio de Sanidad de mejores prácticas, estamos acreditados para hacer distintos tipos de ensayos, teníamos ya la ISO 9001 y empezamos a trabajar con la EFQM. En el año 2004, recibimos el premio a la calidad de gestión “Q de oro” que otorgaba la Fundación Vasca para la Calidad. En el 2008, recibimos el premio europeo a la excelencia de la gestión otorgado por el EFQM en el que habíamos sido finalistas un par de años antes. Algunos de los conceptos que después hemos ubicado dentro de lo que es la responsabilidad social, ya lo veníamos trabajando desde bastante antes. En lo referente a la vertiente medioambiental, después de la certificación ISO 14001, entre los años 2005 y 2010, también tuvimos la validación europea del modelo EMAS y quedamos finalistas en 2010 en el premio europeo a la excelencia en la gestión ambiental que otorgaba este organismo. Durante ese año, el Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino nos declaró la mejor organización registrada en España en excelencia medioambiental. Tenemos una trayectoria en estos temas, quizá no siempre englobada en la etiqueta de la responsabilidad social empresarial. También, nos hemos certificado en lo que es el sistema de I+D+I. Hoy en día, nuestra actividad, que es básicamente investigadora y de provisión de servicios tecnológicos, se basan en unos estándares de integridad con aspectos metodológicos y éticos. Aplicamos en los trabajos que desempeñamos, unos principios que pensamos que son, o deberían ser, fundamentales en toda actividad investigadora y empresarial. Son criterios y valores basados en el rigor, independencia de criterio, responsabilidad, transparencia etc… Estos valores no solamente tienen un impacto positivo en la calidad de los resultados, sino que también son una fuente de prestigio y de reconocimiento de nuestros clientes.
¿Qué iniciativas y proyectos podría compartir de la estrategia de responsabilidad social de Gaiker? ¿Cuáles son sus principales beneficios y beneficiarios?
En Gaiker tenemos iniciativas que abarcan distintas perspectivas de lo que sería el comportamiento responsable. En primer lugar, tenemos políticas internas de igualdad y de flexibilidad para la conciliación y su beneficiario directo es la plantilla del centro y sus familias. La plantilla, está bastante equilibrada,y en su mayoría son mujeres. También fomentamos algunas iniciativas directas para reducir el impacto medioambiental. Los automóviles del centro son eléctricos, hemos realizado inversiones que incluyen una planta de geotermia, una planta de energía solar fotovoltaica, todo lo que es la sustitución de la iluminación convencional por LEDs, todo lo que es la refrigeración de maquinaria, un circuito cerrado para ahorrar agua etc… Intentamos que, incluso desde el punto de vista de inversiones internas, fomentar un poco la cultura de la reducción del impacto ambiental. A parte de eso y de manera importante, toda la estrategia científico-tecnológica de Gaiker está incluida en el concepto de sostenibilidad. En nuestra área de biotecnología, todo lo relacionado con recuperación medioambiental es una de las líneas principales de trabajo así como bioremediación de suelos industriales, tratamiento biológico de aguas residuales, etc… En nuestros ámbitos, más centrados en el mundo de los materiales, también ha pasado a ser fundamental la perspectiva del ciclo de vida completo de producto. Ha sido un cambio cultural. Cada vez más el mercado nos demanda estas perspectivas que atraviesan de forma transversal la sostenibilidad. Todo lo que son nuestras líneas de investigación y desarrollo. Tenemos una línea de especialización, que también es reconocida, y que se centra en todo tipo de tecnologías y procesos de separación, reciclado y valorización de residuos de cualquier origen; y todo lo relacionado también con economía circular, metodologías de estudio de sostenibilidad, cálculo de huella ambiental. En todas estas actividades, el principal beneficiario es el tejido industrial, a veces también hacemos trabajos para administraciones locales y en un entorno más amplio de beneficiarios sociales. También colaboramos con la comunidad educativa. Acogemos a estudiantes de universidades, centro de formación profesional, corregimos tesis doctorales, participamos de forma continua con actividades docentes… Siempre estamos dispuestos a colaborar con el entorno académico.
¿Qué importancia tiene para su entidad la comunicación de la responsabilidad social y la sostenibilidad? ¿Cómo lo trabajan?
Desde el punto de vista interno, está clara la importancia porque los principios incluidos en el concepto de responsabilidad social son fundamentales para consolidar nuestra cultura corporativa. Es una actividad permanente y la realizamos principalmente a través de un portal de comunicación donde tenemos la intranet del centro, un conjunto de soportes y paneles multimedia que tenemos distribuidos por las instalaciones. Es un aspecto sobre el que incidimos en las reuniones periódicas de seguimiento informativas, en la que remarcamos estos aspectos de las comunicaciones internas. En la comunicación externa, los canales empleados son los tradicionales. Tenemos una página web, estamos activos en las redes sociales de mayor impacto, también contamos con listas de distribución de clientes y organizaciones de referencia a los que informamos de noticias puntuales, tenemos una newsletter, un informe anual y realizamos acciones concretas como las de difundir notas de prensa.
Ante esta crisis sanitaria que estamos viviendo provocada por el COVID-19, ¿qué planes de contingencia o medidas de seguridad ha adoptado Gaiker para hacer frente a la pandemia?
Las medidas de seguridad han sido las recomendadas por las autoridades sanitarias y desde el primer momento se pusieron en la práctica. Estamos fomentando el teletrabajo, no puede ser de otra manera. Sin embargo, nuestras actividades de laboratorio que en algunos sectores, como el del sector farmacológico han sido consideradas esencial, hemos mantenido siempre un nivel mínimo de actividad. Esta crisis sanitaria también nos ha permitido desplegar otra faceta socialmente responsable poniendo al servicio de las autoridades sanitarias todo los medios y las capacidades de las que disponemos para contribuir en la medida de nuestras posibilidad a mitigar el impacto de la pandemia. Por ejemplo, hemos colaborado desde el principio en la preparación del medio de transporte viral para la toma de muestras, la realización de test y PCR para el diagnóstico de la COVID-19, pero también hemos apoyado a la administración en la valoración técnica de metodologías, manuales y de kits comerciales de diagnóstico de todo el mercado internacional. Hemos respondido a cuestiones relacionadas con todo tipo de materiales, ensayos de productos y equipos de protección para su certificación sanitaria y en estos casos, volviendo un poco a lo que decíamos en la cuestión anterior, la beneficiaria última sería la sociedad en su conjunto. En este caso, a través de la administración de los distintos departamentos del Gobierno Vasco.
¿Qué iniciativas solidarias ha puesto en marcha Gaiker para combatir la crisis sanitaria?
Vamos a empezar en breve a colaborar con el departamento del Gobierno vasco en la realización de test PCR y también hemos planteado, y se han aceptado, dos o tres propuestas de proyectos de I+D para desarrollar sistemas alternativos de diagnósticos tanto para la detección del virus como para la detección de los anticuerpos. Todo esto lo estamos haciendo de manera desinteresada y en la medida que nos va llegando la demanda de solicitud. Nuestro papel consiste en apoyar a los que realmente están en la primera línea que en este caso son las autoridades sanitarias.
¿Cuáles son los próximos retos y desafíos de Gaiker en materia de responsabilidad social y de sostenibilidad de cara a un futuro próximo?
En Gaiker, de manera un poco genérica, pero bueno en nuestro caso concreto tenemos dos requerimientos permanentes para cuya satisfacción no podemos bajar la guardia, tenemos que seguir siendo impecables. Por un lado, tenemos que generar beneficios sociales colectivos y en nuestro caso consiste en apoyar al tejido industrial. Apoyar al tejido industrial quiere decir adaptarnos a sus necesidades, las presentes, pero también las futuras. Tenemos que mantenernos al día, desarrollar capacidades y aportar valor en nuestras colaboraciones. No hay que perder de vista ese aspecto de apoyo a la empresa. Y por otro lado, el hecho de que la financiación de nuestro centro incluye una parte que proviene de temas públicos de I+D y nos exige responsabilidad en la utilización de esos recursos. Esa responsabilidad se concreta siendo eficientes en la asignación con una rendición de cuentas también impecables, siendo eficaces en el cumplimiento de los objetivos marcados y asegurando el diálogo con los grupos de interés para asegurarnos que tenemos en cuenta las preocupaciones. En los grupos de interés destacan los clientes, pero también están los patronos y las administraciones El reto permanente es el de mantener nuestro compromiso responsable alineado con las expectativas sociales que son cambiantes. Las propias exigencias de la sociedad van a cambiar, y el posicionamiento de Gaiker en el centro en lo referente a la responsabilidad social tiene que evolucionar junto con la sociedad. Esperamos una demanda de soporte técnico para alinear los ámbitos de trabajo de las empresas con los objetivos de la Agenda 2030 sobre el desarrollo sostenible. Así que hemos decidido que vamos a desarrollar herramientas para guiar a las empresas en los seguimientos de los avances hacia esos objetivos. Al final, en definitiva, y con este termino, el concepto de responsabilidad social en toda su extensión, y en nuestro caso tiene algún matiz por nuestro perfil particular de centro tecnológico, el reto para nosotros es que siga siendo una parte central de la cultura organizativa de Gaiker y que vaya de la mano de esa evolución social.
Puedes escuchar aquí la entrevista completa a Santiago Rementeria, director general de Gaiker
