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Confortauto, la red referente de talleres especialistas en neumáticos y mecánica integral, ha sido galardonada por segundo año consecutivo con el premio «Mejor Servicio del Año» en la categoría de reparación y mantenimiento del automóvil, otorgado por «Comercio del Año».
Este reconocimiento, considerado uno de los más prestigiosos del sector retail, se basa en la opinión directa de los consumidores, quienes evalúan factores cruciales como la atención al cliente, la experiencia de compra, la confianza y la calidad del servicio ofrecido. Con cerca de 100,000 votos emitidos en esta edición, el galardón refleja la voz auténtica del consumidor, sin intervención de jurados o comités de expertos.
Credibilidad y reconocimiento del consumidor
El premio «Mejor Servicio del Año» destaca por su transparencia y credibilidad, ya que todo el proceso es supervisado por una empresa independiente especializada en investigación de mercados. Este reconocimiento no solo valida la excelencia de Confortauto, sino que también influye positivamente en la percepción de los consumidores, aumentando la confianza en la marca1.
Este galardón reafirma el compromiso de toda la asociación con la satisfacción del cliente y reconoce el esfuerzo extraordinario realizado por los más de 650 centros y valida su enfoque centrado en el cliente y su compromiso continuo con la innovación y la excelencia en el servicio
Juan Ramón Pérez Vázquez, Presidente de Confortauto, comentó: «Este reconocimiento constata nuestra vocación de servicio y orientación a la excelencia, reflejando el creciente peso de un cliente cada vez más digital en nuestra red».
Los premios «Mejor Servicio del Año» forman parte de los galardones organizados por Comercio del Año, una iniciativa con más de una década de trayectoria en España que se ha consolidado como un referente en el sector retail. Su característica distintiva es la ausencia de jurado, ya que son los propios consumidores quienes, a través de sus votos y encuestas, eligen a las marcas ganadoras en función de su experiencia real.
El sello «Mejor Servicio del Año» no solo refuerza la reputación de las marcas reconocidas, sino que también les aporta visibilidad y una ventaja competitiva en el mercado, al ser un fiel reflejo de la voz del consumidor.
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