La Ley de IA de la UE es la primera ley integral de IA del mundo destinada a mitigar los riesgos del uso de la IA y está ampliamente considerada como el modelo a seguir para otros regímenes reguladores de IA similares que se están desarrollando en todo el mundo.
Sin embargo, en Unilever, el uso responsable de la IA ha sido una prioridad durante años, como explican Andy Hill, responsable de datos, y Christine Lee, responsable de privacidad.
Garantías de extremo a extremo: la forma inteligente de trabajar con IA
La trayectoria de garantía de IA de Unilever comenzó en 2019 cuando, a medida que se intensificaba el debate mundial sobre la transparencia digital y la privacidad, la empresa empezó a revisar sus prácticas en materia de ética de datos y de IA.
En 2021, Unilever reforzó sus principios empresariales comprometiéndose a un uso responsable, ético y justo de los datos. En los años siguientes, empezaron a desarrollar su proceso de garantía de IA, ampliándolo con el auge de la IA generativa.
«El cumplimiento normativo es un componente clave de nuestro Marco de IA responsable, y estamos supervisando y gestionando de forma proactiva los futuros avances en materia legal que puedan afectar a Unilever», explica Christine Lee, responsable de privacidad de la compañía.
Para garantizar el cumplimiento de la normativa, los posibles nuevos proyectos de Unilever que utilizan sistemas de IA los evalúa un equipo multifuncional de expertos en el sector, incluidos nuestros socios de Holistic AI. Su tarea consiste en revisar las necesidades del proyecto, gestionar los riesgos y sugerir mejoras o estrategias de mitigación que puedan ser necesarias antes del inicio, así como cualquier actividad de control posterior.
Este sistema de triaje está respaldado asimismo por los Principios de IA responsable de Unilever, que reafirman nuestro compromiso de desarrollar, aplicar y utilizar las tecnologías de IA en consonancia con el Código de Principios Empresariales de Unilever, los requisitos legales y reglamentarios y las normas de las Naciones Unidas.
Sólida gestión de riesgos
Este proceso está ahora plenamente integrado en toda la organización, y el equipo ha alcanzado recientemente el hito de los 150 «proyectos confirmados».
«Llevar los proyectos de prueba de concepto que utilizan sistemas de IA a través de un exhaustivo proceso de garantía en una fase temprana nos permite ser más innovadores y poner en marcha sistemas de IA fiables con mayor rapidez», afirma Andy Hill, responsable de datos de Unilever.
Con más de 500 sistemas de IA en funcionamiento en todo el mundo, que van desde la I+D impulsada por IA para agilizar los ciclos de innovación hasta el control de existencias activado por máquinas y las experiencias de consumo generativas impulsadas por IA en el espacio de marketing, contar con un marco de IA responsable que rija el desarrollo, la aplicación y el uso de la IA es fundamental para Unilever.
«Vemos potencial en el uso de la IA para impulsar la productividad, la creatividad y el crecimiento en Unilever», asegura Andy. «Con el incremento, estamos apoyando a nuestros equipos a través del aprendizaje, la mejora de la toma de decisiones y nuevas experiencias. Y con la creación de sistemas autónomos, estamos convencidos de que la IA puede impulsar la productividad dentro de nuestro negocio».
