Entrevistamos a Eva Taylor, directora de RSC de Hootsuite que nos explica cómo la compañía busca crear impactos positivos en las comunidades en las que viven y trabajan, y su alianza con la plataforma Benevity para lanzar ‘Beyond de Nest’ que nace con el objetivo de impulsar sus programas de impacto social desde un enfoque en el compromiso de los empleados a través del voluntariado, donaciones y compensaciones.
Como directora de RSC en Hootsuite ¿qué destacaría de la nueva estrategia de impacto social y sostenible enfocada en el empleado, los clientes y las comunidades de la compañía? ¿Cuáles son las principales ventajas y beneficios de estas iniciativas?
En Hootsuite siempre estamos buscando formas de crear impactos positivos en las comunidades y vecindarios en los que vivimos y trabajamos.
Recientemente anunciamos nuestra alianza con Benevity, el proveedor líder en softwares con propósito, a nivel global, para empoderar nuestros programas de impacto social con especial foco en el compromiso de los empleados a través del voluntariado, las donaciones y contrapartidas de los mismos.
Hootsuite aprovechará la plataforma de Benevity para lanzar ‘Beyond de Nest’, una iniciativa anual donde todos los empleados de Hootsuite serán alentados para comprometerse con un voluntariado personal y oportunidades de donaciones, junto a nuevos beneficios de empresa que incluyen la remuneración del tiempo libre empleado como voluntario.
¿Qué objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 se ven reflejados en las acciones de impacto social y medioambiental llevadas a cabo en Hootsuite?
Desde una perspectiva de igualdad de género, estamos comprometidos con la igualdad salarial en Hootsuite. Nos hemos comprometido a priorizar la paridad salarial y estamos encantados de no haber tenido brechas salariales en la revisión salarial de este año.
Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, hemos estado monitorizando nuestra huella de carbono durante los últimos seis años, siendo 2014 nuestro año de referencia. Mejoramos continuamente en cada una de las categorías que se rastrean. En todas nuestras oficinas, tenemos programas de reciclaje y buscamos continuamente oportunidades para reducir nuestros desechos y el uso de plástico e incrementar nuestros programas de reciclaje.
La huella de carbono corporativa de Hootsuite, que se ha mantenido relativamente constante desde que se midió por primera vez en 2014, ha aumentado un 76% en 2017 debido a la gran cantidad de viajes de la empresa. De cara al futuro, la mejor forma de que Hootsuite gestione su impacto medioambiental sin dejar de crecer como empresa es implementar una política de viajes sostenibles y eficientes que se centre en reducir las emisiones que implican todos los aspectos de los viajes. Viajar es una parte integral de la forma en la que hacemos negocios, pero conlleva una huella de carbono significativa. Poder colaborar y trabajar con nuestros compañeros de trabajo en persona y estar presencialmente en un lugar para reuniones importantes con los clientes es un aspecto sorprendente de muchos de nuestros trabajos. La pregunta no es solo cómo hacer para viajar menos, sino cómo viajar para reducir nuestro impacto medioambiental.
¿Cómo el uso de las redes sociales puede impulsar un cambio positivo? ¿Qué hace Hootsuite para llevar esto a cabo?
Aunque las redes sociales a veces pueden ser una fuente de negatividad, también pueden impulsar el bien y servir como un acelerador del cambio en el mundo. UNICEF, por ejemplo, está utilizando las redes sociales para conectar a miles de refugiados y migrantes con asesoramiento legal gratuito, y el activismo en las redes sociales, o ‘clicktivismo’, ha atraído la atención mundial sobre causas como Black Lives Matter, TimesUp y #MeToo.
Creemos que las redes sociales tienen el poder de unir a personas de diferentes regiones, culturas e ideologías. Cuando las personas se unen en las redes sociales, se crean oportunidades para debatir, educar, derribar barreras, celebrar, compadecerse, empatizar, movilizar y desaprender. La capacidad de construir conexiones ofrece una profunda esperanza para el futuro, particularmente durante tiempos turbulentos e inciertos donde la necesidad de conexiones es más fuerte que nunca. Un mundo conectado puede construir economías más fuertes para beneficiar a todos y una comprensión más profunda de nuestra humanidad común. Hootsuite defiende el poder de la conexión humana.
Este verano hemos colaborado con Witness Change, una organización sin ánimo de lucro especializada en difundir las voces de los grupos marginados y cuyo objetivo es acabar con las violaciones de los derechos humanos de las comunidades que han sido privadas de sus derechos. Han recurrido a las redes sociales para lograr un impacto positivo dando a conocer las voces de los refugiados. En colaboración con Hootsuite, y aprovechando la plataforma Hootsuite Enterprise, Witness Change lanzó la campaña 1000 Dreams, un proyecto de historias y fotografías sobre la fuerza, la lucha y los sueños, narrado por 40 refugiados en Europa, y cuyo objetivo es crear un movimiento global para cambiar la visión de las experiencias de los refugiados.
Con el objetivo de llegar a 1.000 relatos, Witness Change apoya a los refugiados de diversos orígenes a contar sus historias con formaciones de adquisición de habilidades, equipamiento y asesoramiento para llevar a cabo entrevistas y fotografías de los refugiados. Hasta la fecha, casi 700 refugiados que viven en Europa han compartido historias sobre su resistencia, sus desafíos y sus sueños, desde refugiados cubanos que viven en París hasta refugiados eritreos en Ipswich.
Desde el punto de vista de las redes sociales, Witness Change está aprovechando el panel de control de Hootsuite para planificar y gestionar la campaña y también está utilizando las potentes herramientas de escucha social de Hootsuite para ayudar a medir el impacto del proyecto y los cambios resultantes en el sentimiento. Hootsuite también ofrece asesoramiento gratuito y el apoyo voluntario de expertos internos de la compañía.
En el mundo digital en el que vivimos hoy en día, las redes sociales pueden y deben utilizarse para el bienestar de todos. En el caso de los refugiados, les permite contar sus propias historias y mostrar al mundo sus diferentes experiencias que a menudo se pasan por alto en los medios de comunicación tradicionales. En un momento en el que la tecnología y las redes sociales se consideran las principales causas de la falta de relación humana y del rechazo, la campaña 1000 Dreams es capaz de aprovechar lo mejor de las redes sociales y ofrecer la oportunidad de que las personas más aisladas o desplazadas puedan compartir sus historias para que lleguen a todo el mundo.
¿Qué pretende incentivar Hootsuite con estas iniciativas en el marco del impacto positivo en la sociedad y el medioambiente?
Nuestro objetivo es causar un impacto positivo en los vecindarios y las comunidades en las que vivimos, a la vez que ayudamos a los que nos rodean a través de nuestras herramientas y recursos. En Hootsuite, adoptamos una mentalidad de crecimiento de mejora constante. Nos basamos en nuestros valores y principios básicos para guiar las decisiones empresariales en cuestiones como la responsabilidad económica, la igualdad, la ética de los trabajadores, la transparencia del consumidor, el cumplimiento legal, etc.
También queremos fomentar nuestro papel como referente para las organizaciones que buscan cambiar el mundo para mejorarlo. Un ejemplo de ello es la ampliación de nuestro programa HootGiving, con el que pretendemos dotar a las organizaciones sin ánimo de lucro y a las organizaciones benéficas de nuestro producto y experiencia para que puedan aprovechar el poder de las redes sociales para lograr sus objetivos específicos.
En esta línea, ¿qué otras iniciativas o buenas prácticas se están llevando a cabo ahora y en futuro en la compañía?
Queremos ofrecer la mejor experiencia de los empleados en SaaS. Eso significa hacer de Hootsuite un lugar donde todos se sientan seguros, bienvenidos, valorados y capacitados para hacer su mejor trabajo sin comprometer lo que son. Algunos ejemplos de nuestras iniciativas incluyen:
- #PayUpForProgress: Hootsuite se compromete a garantizar la igualdad salarial para todos los empleados, independientemente de factores como el género, la orientación sexual, la neurodiversidad, la edad, la raza o el origen étnico. A través de acciones cuantificables, empezando por las evaluaciones anuales de igualdad salarial, pretendemos abordar y eliminar las diferencias salariales existentes en la organización.
- Formaciones para los empleados como: formación sobre el sesgo inconsciente, formación sobre los prejuicios, formación para liderar equipos inclusivos o la formación sobre las mejores prácticas en materia de contratación y retención de profesionales negros (a través de nuestro socio, Black Professionals in Tech Network – BPTN), entre otros muchos.
- Comité de Diversidad, Igualdad e Inclusión: Mediante la formación de un comité dedicado que trabaja en estrecha colaboración con nuestro equipo ejecutivo, nuestro objetivo es integrar la Diversidad e Inclusión en todas las facetas de nuestro negocio. Además de las iniciativas educativas, el comité ayuda a garantizar que Hootsuite esté estratégicamente alineado cuando se trata de priorizar la diversidad, la igualdad y la inclusión en el lugar de trabajo.
- Convertirse en aliados de la diversidad: La verdadera conexión comienza con el aprendizaje de los demás. A través de nuestros socios, tratamos de aprender y abordar los retos a los que se enfrentan los grupos poco representados. Su apoyo también aumenta nuestra reserva de talento diverso, ofrece la oportunidad de ampliar nuestra red y ayuda a nuestros líderes a crear equipos diversos en los que todos se sientan comprometidos e incluidos. Algunos de nuestros socios son Pride at Work Canada y Black Professionals in Tech Network.
- Proceso de contratación accesible: A lo largo del proceso de selección, pedimos a los candidatos que planteen cualquier necesidad de acomodación para ayudar a eliminar las barreras al éxito y mantener nuestras oportunidades profesionales accesibles para todos.
- Programa de recomendación de Hootsuite: Hacemos una donación a una organización benéfica por cada contratación exitosa de una persona que se identifique a sí misma como miembro de un grupo. Esto tiene como objetivo inspirar la diversidad dentro de Hootsuite, y reflejar mejor las comunidades y los clientes a los que servimos.
- Formación inclusiva: Proporcionamos formación estandarizada a través del programa Hiring@Hootsuite a los empleados que participan en la contratación para apoyarles a la hora de ofrecer un proceso de selección equitativo y justo.
- Plantación de árboles: Tras los catastróficos incendios forestales de 2020 en Australia, Hootsuite y nuestros empleados de Sídney lideraron varias iniciativas para ayudar a apoyar los esfuerzos locales, reconstruir los bosques australianos y restaurar el hábitat nativo vital para la vida silvestre. Plantamos 1.052 árboles en Australia para el Día de la Tierra 2021 a través de One Tree Planted, en honor a cada empleado de Hootsuite.
- Reducir los residuos: Con la ayuda de Green Standards pudimos encontrar una solución sostenible para reducir los residuos corporativos, como el mobiliario y los equipos, cuando nos trasladamos fuera de nuestras oficinas debido a la pandemia de la COVID-19. La asociación de Hootsuite con Green Standards dio como resultado 19 toneladas de materiales desviados de los vertederos y 65 toneladas de emisiones de CO2 reducidas, a la vez que se contribuyó con 19.515 dólares en donaciones benéficas. Estos esfuerzos equivalen a reducir el consumo de gasolina en 7.253 litros, cultivar 1.658 plantas de árboles durante 10 años y compensar el uso de electricidad de nueve hogares durante un año. Puedes ver más información aquí.
¿Qué importancia tiene para su entidad la comunicación de sus iniciativas responsables y cómo lo trabajan?
La comunicación es muy importante cuando se trata de concienciar y fomentar el compromiso con nuestras iniciativas de RSC. Es importante que nuestros empleados entiendan y se informen sobre los recursos y programas que ofrecemos y tengan la oportunidad para hacer preguntas. Internamente, hay un canal de Slack para toda la empresa en el que se comparten todas las novedades en materia de RSC. También colaboro con los equipos de toda la organización para integrar nuestras iniciativas de impacto social y los mensajes en otras iniciativas para ayudar a que se integren más en nuestra cultura corporativa. Nuestro equipo directivo también predica con el ejemplo compartiendo regularmente con nuestros empleados las actualizaciones sobre nuestro programa e iniciativas de RSC.
Externamente, hemos creado una página en nuestro sitio web que destaca nuestras iniciativas y compartimos los nuevos programas con nuestra red a través de nuestra herramienta de promoción de los empleados, Hootsuite Amplify, y en nuestros propios canales de redes sociales.
¿Cuál es el mensaje social y sostenible que Hootsuite quiere lanzar a través de sus acciones de RSC y sostenibilidad medioambiental?
Mejores empresas para construir un mundo mejor. Queremos construir relaciones que transformen: donde nuestra gente pueda prosperar en un entorno diverso, igualitario e inclusivo. Donde nuestros productos y servicios apoyen y empoderen a quienes más lo necesitan. Y donde nuestro trabajo sostenga el planeta y no le quite nada.
- Impacto social – Queremos tener un impacto positivo en los barrios y comunidades donde vivimos y trabajamos, a la vez que ayudamos a quienes lo necesitan con nuestras herramientas y recursos.
- Diversidad, Igualdad e Inclusión – Creemos que la fuerza está en la diversidad y queremos crear un lugar de trabajo equitativo donde todos se sientan vistos, escuchados y valorados.
- Hootgiving – Al apoyar a las organizaciones sin fines de lucro mediante descuentos y educación, ayudamos a quienes están en la primera línea del cambio a utilizar las redes sociales para marcar una diferencia real.
