Entrevistamos a Adriana Toro, directora de Expansión de Telelavo, primera lavandería artesanal del mundo, que ha puesto en marcha una iniciativa solidaria para ofrecer al personal de supermercados y policía sus servicios de forma gratutita y hacer así frente a la expansión del coronavirus.
Telelavo ha puesto en marcha una iniciativa para luchar contra el COVID-19, ¿en qué consiste?
Telelavo es la primera lavandería artesanal del mundo y lo que hemos propuesto es el lavado gratuito de uniformes de policías, de guardias civiles, de conductores de EMT y de personal de supermercados en nuestras instalaciones.
Tenemos unos protocolos de higiene textil muy estrictos, que son los mismos que empleamos en épocas normales, utilizando oxígeno activo, y secando a más de 60ºC, cuando la prenda lo permite. Y con estas medidas conseguimos que la prenda quede perfectamente higienizada y, podemos decir, desinfectada. No es un término que nosotros en la lavandería empleemos de forma habitual, pero sí que queda libre de cualquier virus o de cualquier bacteria.
Con esta iniciativa queríamos aportar nuestro “grano de detergente”, que es como lo decimos. Telelavo puede estar abierto en estos momentos porque somos un servicio de primera nececesidad, nuestros empleados están trabajando, por lo que hemos extremado las medidas de prevención en cuanto a usos de mascarillas, guantes, desinfección de mesas de trabajo… Es constante. Es decir, entra un petate, se desinfecta con soluciones hidroalcohólicas, se expone en la mesa de trabajo, se limpia, se desinfecta las mesas de trabajo, las lavadoras y las secadoras. Ya cuando llega a la plancha ya está limpio, pero en todo ese proceso va todo muy desinfectado.
El hecho de poder estar abiertos es una ventaja entre comillas, nosotros no queríamos estar abiertos por el hecho de estar abiertos, nuestra intención es poder hacer algo para aquellos que sí que están utilizando tejido y textil en la calle y poder ayudarles.
Se nos ocurrió que estos dos colectivos, policías y todo lo que son empleados de supermercados, podía ser una de las alternativas más viables porque lo necesitan. La iniciativa consiste en esto: ellos nos llaman al teléfono de la centralita o se presentan directamente en nuestro taller de Atocha 91, nos entregan el uniforme y nosotros se lo entregamos al día siguiente, en 24 horas.
¿Qué servicios de Telelavo pueden usar los policías y personal de supermercado que se quieran acoger a esta iniciativa?
Los servicios de Telelavo están a disposición de todo el mundo. Nosotros como lavandería artesanal ofrecemos un servicio a los hogares, lo que ofrecemos es externalizar la colada fuera de casa. Telelavo la recoge, la lleva a la lavandería, la lava, la seca, la plancha, repasa la costura y la vuelve a entregar. Tenemos una tarifa plana, se aplica por tamaños de cesto. El cliente cuatro veces al mes tiene un repartidor que le recoge la ropa y paga una vez al mes una tarifa plana según el tamaño de su cesta y con esto se olvida de la colada para siempre.
El personal que puede utilizar esta iniciativa social gratuita pueden hacerlo para lavar su uniforme, es decir, la ropa que están usando en el día a día. Evidentemente, si quieren acogerse a cualquiera de los otros productos que tenemos en cartera, pues nosotros encantados. Tenemos también cestas para lavar ropa de cama, edredones, cosas que no caben en el tambor de la lavadora y que estamos lavando y secando a más de 60ºC. También con la idea de higienizar mucho todo el textil del hogar. Cualquiera de los servicios de Telelavo está a disposición de estos colectivos, pero el lavado del uniforme, de la ropa que está en contacto con el riesgo, es gratuito.
¿Qué deben hacer los colectivos que se puedan beneficiar de este servicio para tener acceso a él?
Tienen dos opciones: o llaman al teléfono 91 197 65 83 donde les atiende nuestra centralita, nuestra teleoperadora, que se llama María José y es encantadora, y ella les derivará a donde corresponda. Y también pueden dirigirse directamente al taller de la calle Atocha 91.
Pedimos que vayan de uno en uno o de dos en dos porque, lógicamente, no podemos recibir 800 uniformes de golpe. En caso de que fuera así, necesitaríamos, lógicamente, estructurar un trabajo operativo. Como digo, es muy sencillo, deben llamar al 91 197 65 83, o ir directamente al taller de la calle Atocha 91.
¿Cómo se enmarca esta iniciativa dentro de la política de Responsabilidad Social de Telelavo?
Para nosotros Telelavo nace ya de una Responsabilidad Social Corporativa, el propio nicho en el que se está moviendo Telelavo está directamente vinculado a la Responsabilidad Social Corporativa. Porque nosotros proponemos productos totalmente ecológicos que se pueden desechar por el sumidero, y esto fue una cuestión de ADN de marca. No utilizamos químicos y hacemos una utilización de los recursos sumamente eficiente tanto de agua, tanto de electricidad, tanto de gas.
Tenemos posibilidad de contratar a mayores de 42, de 48 y de 50 años para nuestros talleres porque sus competencias son sumamente válidas para nosotros. Tenemos muchos hombres como planchadores y también tenemos muchas mujeres. Hay mucha paridad dentro de los talleres.
Y, además, lo que proponemos es, lógicamente, evitar el gasto del agua multiplicado por millones de edificios. Todo esto se enmarca dentro de la pura esencia de Telelavo que de por sí ya es muyresponsable, tanto con el medioambiente como con sus propios trabajadores y la paridad dentro de sus instalaciones.
¿Tenéis alguna otra iniciativa o proyecto destacado en materia de sostenibilidad o responsabilidad en marcha actualmente?
Sí, tenemos un proyecto que está muy avanzado. Hace poco lanzamos nuestras perchas compostables. Retiramos todas las perchas de madera y todas las perchas de plástico y en su lugar pusimos unas perchas preciosas de cartón reciclado, reciclable y compostable. Este es un proyecto que ya finalizamos.
Ahora estamos terminando con la reutilización de plásticos de un solo uso. Sí es verdad que ahora, con la acción solidaria que tenemos para policías, guardias civiles, conductores de EMT y de personal de supermercados no podemos hacerlo, vamos a entregar los uniformes en bolsas de plástico evidentemente. Pero estamos ya con proyectos de cómo hacer que desaparezca el plástico manteniendo la imagen de Telelavo.
Para aquellos que no hayan podido ver nuestros talleres, Telelavo son talleres de artesanía. Son preciosos. Blancos y negros, sumamente elegantes. Son muy operativos, no hay un solo elemento del taller que no tenga uso. Si hay una luz, es porque hay un punto de luz. La elección de los materiales y la definición de la obra del local hacen que sean muy bonitos y la propia imagen de marca nos obliga a tener también todo un sistema de empaquetamiento y de entrega al cliente que sea acorde. Nosotros no somos un servicio de lujo, somos un servicio masivo.
Ofrecemos lavar la ropa a todo el mundo porque todo el mundo lava la ropa y lo queremos entregar en condiciones y bonito y, además, queremos evitar los plásticos. Este es el proyecto que tenemos en marcha ahora, dejar de utilizar plásticos.
¿Cuáles son los planes de futuro de Telelavo en esta materia de responsabilidad social y sostenibilidad?
Seguir trabajando para la eficiencia de los recursos, seguir trabajando en la paridad dentro de los perfiles que entran en Telelavo, paridad de hombre y mujeres, paridad de perfiles senior y junior.
Nos gusta mucho trabajar así. Seguir forzando y fomentando la sostenibilidad y la economía, en la medida de lo posible, la economía circular. Utilizando recursos que son reciclados para no tener que cogerlos de la naturaleza y seguir trabajando en la línea que estábamos trabajando hasta ahora. Ser eco-responsables, ser eficientes, ser profesionales y ofrecer un servicio de calidad.
Escucha aquí la entrevista completa con su protagonista:
