El recuerdo de un buen profesor/formador perdura en el tiempo. Es el poso del aprendizaje convertido en el mejor legado al alumno. La pregunta es, ¿cómo se consigue la atención para crear ese vínculo motivador que conduce al aprendizaje y a aprehender con “h” adquiriendo conocimientos que permanecen en la persona para siempre?
En Campus ENAIRE, hemos acuñado una conocida frase de la autora y poeta estadounidense Maya Angelou que dice así: “Las personas olvidarán lo que has dicho, olvidarán lo que has hecho, pero nunca olvidarán cómo las has hecho sentir.”
Para nosotros, no se trata de una mera cita sino de un propósito que nos guía como responsables de la formación cuando acompañamos a las más de 4.000 personas que forman parte de ENAIRE (Entidad Pública que gestiona la navegación aérea en España) en su desarrollo profesional.
Para este importante reto, contamos con grandes profesionales, expertos instructores internos con probadas competencias adquiridas para afrontar el reto diario de transmitir conocimientos a otros.
En este contexto, somos plenamente conscientes de la importancia de potenciar aquellas habilidades que son claves y esenciales para nuestros formadores, las conocidas en el argot anglosajón como soft skills, entre las que priorizamos la habilidad de comunicar con eficacia.
La capacidad de comunicar del docente, más allá de otros factores importantes, es uno de los que más incidirá en el aprendizaje y en el recuerdo del alumno. La manera en la que transmitimos los mensajes es esencial. Es el qué, pero también el cómo. Todo contribuye a un ambiente de aprendizaje positivo. Un formador que se expresa con claridad, escucha activamente y fomenta la participación, crea un entorno propicio para el aprendizaje, lo que redunda en una mayor motivación y compromiso de los participantes. Los formadores que perfeccionan esta habilidad no solo impactan en la comprensión de los participantes, sino que crean experiencias de aprendizaje más enriquecedoras y efectivas.
En Campus ENAIRE apostamos por el binomio formación/comunicación como pareja perfecta y, sin duda, una combinación rentable en el ecosistema empresarial, unido al resto de componentes imprescindibles para ofrecer una formación eficaz y de calidad.
El Campus de ENAIRE ofrece un completo itinerario formativo a los instructores internos para que adquieran o perfeccionen las competencias que necesitarán para ejercer su rol. La comunicación ocupa un papel protagonista en dicho itinerario.
Nuestro abanico formativo para los profesionales es amplio: desde formación técnica que responde al cumplimiento de requerimientos normativos o avances tecnológicos (principalmente dirigida a perfiles de controlador aéreo así como personal de mantenimiento y operaciones), pasando por formación enfocada al desarrollo de competencias clave y necesidades específicas de aprendizaje en el puesto de trabajo, sin olvidar la formación estratégica centrada en los valores de la Entidad y en el crecimiento de la cultura empresarial.
Dada la gran diversidad de materias, el instructor, en coordinación con el Campus, escogerá cuidadosamente la forma en que comunicará cada tipo de mensaje para asegurarse de que el alumno lo comprende y es capaz de aplicarlo.
Desde el Campus nos orientamos hacia metodologías ágiles y utilización de recursos actuales. Nuestra estrategia pasa por sustituir los foros tradicionales de formación por nuevos espacios de intercambio que fomenten el aprendizaje colaborativo. En este sentido, ofrecemos soluciones formativas tradicionales en formato en línea, virtual y presencial así como otras alternativas en forma de cursos gamificados, eventos, comunidades o soluciones interactivas, entre otros.
En 2023, por ejemplo, abrimos una red social profesional interna para los directivos de ENAIRE, un espacio virtual denominado NEXO donde fomentamos el aprendizaje de una forma colaborativa a través del intercambio de buenas prácticas, la publicación de artículos, videos o píldoras breves sobre management, invitaciones a eventos de interés, divulgación de temas adaptados a las necesidades de los directivos e incluso sorteos y viñetas. Adicionalmente, cada directivo cuenta con un asesor exclusivo en materia de formación que le aconseja sobre cursos de su interés o próximas convocatorias que mejor encajen con su agenda, entre otros.
Nuestra experiencia consolidada en el ámbito del transporte aéreo nos ha convertido en la actualidad en un referente en el sector; prueba de ello es el diseño del Máster en Gestión de Servicios de Navegación Aérea que se imparte anualmente junto a la Universidad Politécnica y la Universidad Autónoma, ambas en Madrid, y cuyo profesorado está integrado por docentes de estas dos universidades y de ENAIRE. Estos estudios representan, además, la materialización de nuestro compromiso en formar a los futuros líderes y gestores de la navegación aérea.
Se trata de un Título Universitario que se encuentra en su III Edición desarrollado siguiendo los estándares TRAINAIR PLUS de OACI (Organización de Aviación Civil Internacional) y muy demandado entre los profesionales del sector.
Si bien se diseñó poniendo el foco principalmente en los profesionales de ENAIRE, desde su inicio se ofreció a otros proveedores de servicios internacionales, así como a organizaciones del sector: compañías aéreas, gestores aeroportuarios, reguladores y supervisores, autoridades militares, proveedores de meteorología, así como la industria tecnológica, consultoras y titulados universitarios interesados en el ámbito aeronáutico. También los instructores del Máster disponen de un itinerario formativo específico donde fortalecer las competencias necesarias para comunicar eficientemente los complejos procesos de la navegación aérea.
Conviene no subestimar el rol de la comunicación dando por hecho que llega de manera natural en el entorno educativo. Es necesario integrar y sumar estrategias desde el inicio para sacar el máximo rendimiento y asegurar una formación responsable con impacto y alcance.
Esta tribuna forma parte del Dosier Corresponsables: Día Internacional de la Educación 2024.
