¿Cuáles son los pilares en los que basa Hero España su política de calidad?
En Hero España mantenemos un firme compromiso con la nutrición y, gracias a nuestra intensa labor de investigación, trabajamos cada día para mejorar nuestros productos y ofrecer a nuestros consumidores la máxima calidad y naturalidad posible. Para ello, nuestra política de calidad se fundamenta en los siguientes pilares:
– Autenticidad y procesado mínimo. En la elaboración de nuestros productos, únicamente utilizamos ingredientes frescos y naturales de la mejor calidad, y apostamos por métodos de producción que minimizan su procesado para tratar de acercarnos lo máximo posible a una elaboración casera.
– Compromiso con la sostenibilidad y con la salud. Respetar la naturaleza y el medioambiente está en nuestro ADN. Desde nuestros inicios, hemos apostado por el
impulso de medidas de sostenibilidad medioambiental que se ven reflejadas en toda nuestra cadena de valor. Además, uno de los pilares principales de la compañía es la promoción de estilos de vida saludables, algo que conseguimos manteniendo un firme compromiso nutricional y ofreciendo a nuestros consumidores productos saludables, de calidad y lo más naturales posible.
– Seguridad. La seguridad alimentaria es nuestro valor más importante, un principio no negociable que, en ninguna circunstancia, puede verse comprometida. Nos mantenemos fieles a nuestros principios de fiabilidad, calidad y seguridad.
– Competitividad. La satisfacción de nuestros clientes es primordial para la compañía. Sólo así lograremos mantener un crecimiento sostenible a largo plazo, asegurando nuestra competitividad.
¿Qué importancia tiene la I+D+i en Hero España? ¿cuáles son las principales líneas de actuación en este campo?
La I+D+i es clave en nuestra empresa para generar nuevos productos que satisfagan las necesidades de los consumidores, así como la mejora de todos los procesos de la organización que nos lleven a ser más competitivos.
Nuestro Instituto Hero de Nutrición Infantil cuenta con más de 50 años de experiencia en investigación, colaborando asiduamente con Universidades, Hospitales y Centros de Investigación tanto nacionales como extranjeros para el desarrollo de proyectos de I+D+i.
Concretamente, nuestras principales investigaciones están centradas en mejorar el conocimiento de la composición y funcionalidad de la leche materna, ya que esto permitirá perfeccionar a posteriori nuestras fórmulas de leches infantiles. Adicionalmente, otras líneas estratégicas de investigación se centran en el área de la alimentación complementaria, en general, el objetivo de los proyectos que llevamos a cabo es ser capaces de mejorar la composición nutricional de los productos que ofrecemos, adecuándolos a dietas equilibradas para los más pequeños.
¿Cómo fomenta Hero España la sostenibilidad en la cadena de suministro?
Hero España tiene establecido un sistema de evaluación para sus proveedores a través de una plataforma llamada SEDEX. Gracias a este sistema, obtenemos información acerca de sus actividades en el ámbito medioambiental, social y económico. Dependiendo de las respuestas obtenidas por cada proveedor, recibirán una puntuación individual que les clasificará según las pautas: bajo, medio o alto riesgo.
Este formato de evaluación nos permite asegurarnos que todos nuestros proveedores sigan una política sostenible estricta. Hasta 2018 se han dado de alta en la plataforma un total del 94,2% de los proveedores y se trabaja para alcanzar el 95% antes del año 2021. Además, en nuestro plan de auditorías a proveedores comprobamos la implicación del proveedor en materia de sostenibilidad durante las visitas a sus instalaciones.
¿Qué criterios de sostenibilidad aplica Hero España en la evaluación de proveedores?
Como criterios de sostenibilidad utilizamos los cuatro pilares principales de SEDEX:
a. Estándares de trabajo: incluye preguntas sobre los salarios, las horas de trabajo, los niños y los jóvenes empleados, la libertad de asociación, la no discriminación, el trabajo forzado y los derechos humanos.
b. Salud y seguridad: contiene cuestiones de gestión, capacitación, seguridad contra incendios y en caso de emergencia, y salud de los trabajadores.
Medioambiente: incorpora preguntas sobre la gestión ambiental, los desechos, las materias primas, el agua, la energía y la contaminación.
c. Medioambiente: incorpora preguntas sobre la gestión ambiental, los desechos, las
materias primas, el agua, la energía y la contaminación.
d. Ética empresarial: acerca de temas relacionados con el soborno y la corrupción.
¿Cómo trabaja Hero con las materias primas?
Antes de utilizar nuestras materias primas, evaluamos y homologamos a nuestros proveedores con los criterios establecidos por nuestro Sistema de Calidad, aplicándose estrictos procedimientos de control para las diferentes materias primas. Para ello, controlamos todas las fases integrantes del proceso de producción, para cumplir con nuestra misión de conservar lo bueno de la naturaleza. Por ejemplo, en el caso de las frutas y verduras, registramos en un cuaderno de trazabilidad toda la información que se recoge desde el terreno de cultivo con el fin de garantizar la calidad de los alimentos.
En cualquier caso, todos los tratamientos fitosanitarios aplicados son comprobados y analizados para garantizar la ausencia de contaminantes en la materia prima que utilizaremos posteriormente en la elaboración de los productos finales que ofrecemos al consumidor. Este exhaustivo proceso es lo que conocemos como Compromiso con la Calidad Hero, reconocido y avalado por diferentes certificaciones de Calidad, Seguridad alimentaria y Medio Ambiente.
¿Cuál es la apuesta de Hero por los alimentos ecológicos?
En España, y a nivel internacional, la importancia de los alimentos ecológicos es cada vez mayor tanto en el mercado como en la mente de los consumidores. Como respuesta a esta creciente demanda, y en nuestro compromiso por ofrecer a los consumidores productos más saludables y naturales, en Hero España hemos apostado por la fabricación de productos ecológicos desde hace ya varios años.
Nuestra última apuesta ha sido el lanzamiento de la gama de productos ecológicos SOLO, destinados al mercado de la alimentación infantil. Con esta gama, hemos logrado incrementar en un 5,7% la cantidad de materias primas ecológicas consumidas desde 2016.
¿Cuáles son las prioridades de la Compañía de cara a los próximos años?
De cara a los próximos años, queremos seguir manteniendo la confianza que nuestros clientes llevan depositando en nosotros desde hace casi 100 años. Gracias a nuestro Instituto Hero de Nutrición Infantil seguiremos apostando por el I+D+i, innovando en nuestras fórmulas y alimentos infantiles y reinventándonos para ofrecer a nuestros consumidores los productos de la mejor calidad posible. Simplificar nuestros ingredientes y reducir al máximo su procesado para eliminar todo aquello que no forma parte de manera natural de los mismos seguirá siendo nuestra prioridad. En otras palabras, deleitar a los consumidores conservando lo bueno de la naturaleza, con alimentos nutritivos de alta calidad y frescura, siguiendo recetas originales y procesos naturales que no emplean conservantes, colorantes ni aditivos artificiales.
