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Vitaldent ha sido galardonada, por cuarto año consecutivo, con el sello al Mejor Servicio del Año en la categoría de Clínicas Dentales, un distintivo otorgado por Comercio del Año. Esta entidad, referente en el sector retail en España, premia la experiencia y satisfacción de los consumidores a través del sistema “Consumer Voice Ecosystem”, basado en la recopilación de encuestas reales a clientes. Este reconocimiento pone en valor la apuesta firme de Vitaldent por la experiencia asistencial y la atención personalizada, reafirmando así su compromiso con la salud y bienestar de sus pacientes.
En Vitaldent, los pacientes son el centro de toda su actividad. Por ello, la red de clínicas especializadas en odontología integral evalúa de forma continua su servicio a través de su fuente más fiable, sus propios pacientes. A través de una serie de preguntas recogidas por un sistema Net Promoter Score, los pacientes no solo valoran su experiencia, sino que también ayudan a la compañía a detectar áreas de mejora y a reforzar su compromiso con la calidad asistencial.
Así, gracias a este método, las clínicas no solo han incrementado la calidad asistencial y el grado de satisfacción de los pacientes, sino que también han conseguido aumentar la probabilidad de que los recomienden a familiares y amigos. Fruto de este proceso de escucha activa, Vitaldent ha conseguido, un año más, aumentar la satisfacción global de sus pacientes y la probabilidad de ser recomendada a familiares y amigos. Según los datos recopilados durante 2024, cerca de 10.800 usuarios de clínicas dentales encuestados ha valorado a Vitaldent con un grado de satisfacción de 9.7, lo que confirma la mejora constante de la red de clínicas y su enfoque en la experiencia del paciente.
Respecto a la edición anterior, Vitaldent ha experimentado un incremento del 7.78% en las valoraciones obtenidas. En concreto, la diversidad de servicios ofrecidos ha sido calificada con un 9.73 frente a un 9,23 de la edición anterior; la amabilidad, profesionalidad y capacidad de asesoramiento han alcanzado una puntuación de 9.82, superando el 9.28 conseguido el año anterior; y, por último, la calidad de los servicios ha mejorado del 8.97 anterior a un 9.73 actual.
Más de tres décadas al servicio de la salud bucodental
Con 36 años de historia, Vitaldent es la marca más longeva de DONTE GROUP y una de las redes de clínicas más amplias del país, con 388 centros repartidos por toda España. Desde sus inicios, ha trabajado bajo un propósito claro: velar por la salud bucodental y general de sus pacientes, poniendo siempre a las personas en el centro.
Vitaldent fue pionera en implantar un modelo que facilita el acceso a tratamientos odontológicos integrales y tecnología de vanguardia en un único centro. Además, su compromiso va más allá de la atención clínica, apostando también por la sostenibilidad, la igualdad, la diversidad y el impacto positivo en la sociedad.
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