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En tan solo dos años, RIU Hotels & Resorts ha duplicado su porcentaje de compra de producto local en sus hoteles de las Islas Baleares, pasando del 5,7% en 2023, a un 7% en 2024 y hasta el 10% en 2025. El peso que representa el producto de las islas se calcula en base a la facturación y alcanzar esta cifra representa un hito significativo para la cadena, que tiene la intención de seguir aumentando esta cantidad en los próximos años como parte de su estrategia de sostenibilidad Proudly Committed apoyando a la comunidad y reduciendo la huella de carbono de alcance 2.

Este año, además de seguir apostando por la compra de productos de las islas como el agua, hortalizas o frutas; RIU ha incorporado a su cesta otros dos productos locales clave, teniendo en cuenta su gran consumo en los hoteles, como son el vino y el helado, sumando un total de 202 productos de origen local. Estas compras no solo apoyan al productor local y contribuyen a conseguir los objetivos de sostenibilidad, sino que también representan una mejora de calidad para el huésped.

Un actor clave para la consecución de este hito ha sido el departamento de Compras Sostenibles. Creado en 2024, tras la firma del Consejo de Dirección de RIU sobre las nuevas políticas de Sostenibilidad y de Compras y Proveedores, tiene el objetivo de coordinar, valorar y medir la compra de productos que provienen de fuentes sostenibles y de condiciones controladas; así como dar seguimiento de los proveedores en criterios ASG (Ambiental, Social y Gobernanza), extendiendo así los objetivos de sostenibilidad y gestión responsable de RIU a la cadena de suministro.

La Ley balear sobre las medidas urgentes para la sostenibilidad y la circularidad del turismo de las Islas Baleares, que entró en vigor en 2022, dictamina que todos los establecimientos turísticos deben incluir un porcentaje mínimo de productos frescos, agrarios, ganaderos y pesqueros de origen local. La normativa establece que al menos el 3% de los productos ofrecidos deben ser de origen local, un porcentaje que pasa a ser del 4% en establecimientos de 4 o 5 estrellas y del 5% en el caso de los agroturismos. RIU Hotels supera con creces este baremo demostrando su compromiso con la sostenibilidad y apoyando a los productores locales. También contribuye así a reducir la huella de carbono de alcance 2, un objetivo en el que la compañía trabaja a nivel global y que ha conseguido disminuir en un 50% en los últimos dos años.

Para más información o reservas: www.riu.com

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RIU Hotels & Resorts reafirma su apuesta por la sostenibilidad en Maldivas renovando su colaboración con el proyecto Blue Reef Reforest por tres años más (hasta 2027) e iniciando una nueva alianza con el Maldives Whale Shark Research Programme (MWSRP). Estas iniciativas tienen como objetivo preservar la biodiversidad marina de las Maldivas, apoyando tanto la restauración de los arrecifes de coral como la protección del tiburón ballena, una especie emblemática y en peligro de extinción.

El proyecto Blue Reef Reforest se centra en la restauración del arrecife de coral ubicado al sur de la isla Kedhigandu. Durante los próximos años, el objetivo será expandir la cobertura de coral mediante la instalación de nuevas estructuras artificiales, promover actividades educativas y realizar talleres y limpiezas de playas con la comunidad local y los huéspedes. Estos esfuerzos buscan mitigar el impacto humano y devolver el equilibrio ecológico a este delicado ecosistema.

Por su parte, MWSRP se dedica desde 2006 a la investigación y conservación del tiburón ballena en las Maldivas, donde esta especie es clave para la biodiversidad y el turismo sostenible. El proyecto, llamado Connecting Constellations, permitirá recopilar datos científicos sobre el tiburón ballena, fomentar prácticas sostenibles en la industria turística y fortalecer las capacidades de la población local a través de programas educativos y de formación práctica. Además, se realizarán talleres de ciencia ciudadana y limpieza de playas para fomentar la conciencia en la comunidad sobre la importancia de la conservación de la fauna marina.

Además de estas colaboraciones, RIU desarrolla múltiples iniciativas de protección de la biodiversidad que comparten el objetivo de preservar arrecifes de coral y ecosistemas marinos en destinos como República Dominicana, México, Costa Rica, España y Mauricio. Asimismo, impulsa programas de protección de especies animales y de sus hábitats en proyectos de México, Jamaica, Cabo Verde y Aruba, donde apoya la conservación del jaguar, la guacamaya verde, las tortugas marinas y el conejo de cola de algodón, entre otros.

Estas iniciativas están alineadas con los objetivos de sostenibilidad de RIU, que incluyen la protección de la biodiversidad y la promoción de iniciativas de inversión social en sus destinos. RIU continúa avanzando así en su estrategia de sostenibilidad Proudly Committed, integrando proyectos que no solo beneficien al medioambiente, sino que también generen valor para las comunidades locales y promuevan la educación ambiental.

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Restauración de arrecifes

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RIU Hotels & Resorts avanza en su proceso de relevo generacional que se inició tras la jubilación de Carmen Riu en julio de 2024. Luis Riu, CEO en solitario desde el pasado verano, ha decidido empezar una nueva etapa implicando a la cuarta generación de la familia Riu en operaciones y en el área comercial de la compañía y ha anunciado un nuevo reparto de responsabilidades entre dichos miembros. Estos cambios son el fruto de un largo proceso de formación y responden a las capacidades y diferentes sensibilidades de los miembros de la familia. El fin último es fortalecer la empresa en los puestos ejecutivos clave y mantener el equilibrio y entendimiento que ha caracterizado la gestión familiar, junto con los directivos profesionales de la empresa durante sus más de 70 años de historia.

Tras los acuerdos alcanzados en el Consejo de Familia y refrendados por el Consejo de Administración del grupo presidido por Carmen Riu, las responsabilidades quedan organizadas de la siguiente manera:

Roberto Riu Rodríguez (31) mantendrá su implicación en el departamento de Diseño y Obra y se incorporará como director ejecutivo asumiendo responsabilidades en el área de Comercial y Marketing de la cadena hotelera. Un área transversal con responsables destacados en todos los destinos del mundo RIU.

Naomi Riu Rodríguez (32), es la actual directora financiera del Grupo RIU, responsabilidad a la que suma ahora las áreas de Compras EMEA y Responsabilidad Social Corporativa. También ha sido nombrada directora ejecutiva y se incorporará a las Operaciones de los hoteles en la zona del Índico (Zanzíbar, Dubái, Sri Lanka, Maldivas y Mauricio), además de los hoteles Riu Plaza de Madrid, Londres y Dublín.

Luis Riu Rodríguez (33), mantendrá su implicación del departamento de Diseño y Obra y se incorporará como director ejecutivo a las Operaciones en la zona Atlántica (España, Portugal, Cabo Verde, Marruecos y Senegal). Además, será responsable del SAT, que es el área de ingeniería y mantenimiento de todo el grupo.

Por su parte, Lola Trian Riu (40), una vez que ha conseguido implantar exitosamente la estrategia de sostenibilidad Proudly Committed en toda la compañía y en todos los destinos, ha decidido dejar la dirección de Sostenibilidad que había ocupado hasta ahora para centrarse en la gestión de los fondos filantrópicos de la familia Riu para poder aplicar una gestión profesionalizada a la relación con los diferentes organismos y Fundaciones a los que anualmente se destinan dichos fondos entre las que destaca la Fundación Joan Riu, decana en esta labor.

Y finalmente, Joan Trian Riu (41) es el miembro de más edad de la cuarta generación. Es consejero directivo y tras el cambio anunciado se incorporará como director ejecutivo al área de Operaciones de América (México, Jamaica, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Aruba y Bahamas) así como los hoteles Riu Plaza de USA, Toronto, Guadalajara, Panamá y Berlín. Asimismo, continuará asumiendo la representación institucional de la empresa, así como otros departamentos que ya dependían de él.

Por su parte Luis Riu seguirá siendo CEO en solitario y dirigirá directamente la expansión, las obras y reformas de los hoteles y el diseño del producto, como ya estaba haciendo hasta ahora sin dejar de supervisar todos los demás departamentos.

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RIU Hotels & Resorts anuncia su completamente renovada página web y su innovadora aplicación móvil, diseñadas para ofrecer una experiencia de usuario excepcional y mejorar la conexión omnicanal con sus clientes. Con estas nuevas herramientas digitales, la cadena reafirma su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo tecnológico, buscando siempre satisfacer las necesidades y expectativas de sus huéspedes en un mundo cada vez más digitalizado.

La nueva web de RIU ofrece un diseño visual e intuitivo, siguiendo la metodología Atomic Design, destacando imágenes y vídeos de alta resolución que capturan la esencia de cada destino en el que está presente la cadena, junto con textos informativos más atractivos y actuales que incitan a las emociones. Esta plataforma, que presenta una navegación optimizada, no solo informa, sino que inspira a los usuarios a través de contenido multimedia atractivo y emocionante, promoviendo una interacción más rica y significativa con ellos y permitiendo a los usuarios acceder fácilmente a toda la información sobre los servicios y propiedades de la hotelera.

A nivel tecnológico, la nueva www.riu.com ha supuesto grandes desafíos. Desarrollada con las tecnologías más avanzadas, basadas en un nuevo gestor de contenidos y una arquitectura de microservicios que permite una experiencia más rápida, confiable, personalizada y eficiente para los usuarios, la nueva web de RIU, no solo ofrece nuevas funcionalidades de manera ágil, sino que también es capaz de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado y de los clientes. Además, la integración total de la nueva web con la gestión hotelera de la cadena, permite a los usuarios consultar la disponibilidad de habitaciones en tiempo real, garantizando que los datos sobre precios y reservas estén siempre actualizados.

En la nueva web de RIU se han incluido todas las mejoras de producto experimentadas por la cadena en los últimos años, como Elite Club o Riu Party, donde los usuarios pueden ver cuando se celebran las fiestas en cada hotel e incluso reservar los espacios VIP. Se ha creado una innovadora sección de experiencias, donde los clientes pueden encontrar su hotel ideal según su afinidad. Las secciones de destinos y hoteles también son completamente nuevas, más visuales e inspiradoras, facilitando la información de interés de manera intuitiva para el cliente. Asimismo, se le ha dado mucha importancia al canal de fidelización, RIU Class, con una sección totalmente renovada, facilitando el acceso y registro al programa con los botones sociales de Google y Facebook. Y, como no puede ser de otra forma, todos los usuarios podrán ver el compromiso social de RIU en la sección de Proudly Committed.

En paralelo, la nueva aplicación móvil de RIU, con una experiencia visual totalmente actualizada y adaptada al actual look & feel de la renovada página web de la hotelera, ofrece a los usuarios un canal cómodo y accesible para realizar reservas, gestionar estancias y recibir ofertas, entre otros beneficios antes de su llegada. Así mismo, durante su estancia, les ofrece funcionalidades como realizar Check in, reservar restaurantes o el spa, contactar con recepción o ver la agenda de animación, entre otras. En definitiva, la nueva app de RIU se establece como un canal estratégico de comunicación, ventas y relación 360º con el cliente para la cadena.

El grado de descarga de la anterior app de RIU y el nivel de satisfacción del cliente eran muy altos, alcanzando los 2,5 millones de descargas para Android o una puntuación de 4,8 sobre 5 en el Apple store; por lo que, con esta actualizada aplicación móvil, disponible para dispositivos iOS y Android, la cadena quiere mantener la excelencia, mejorando la experiencia de navegación del usuario con funcionalidades como un nuevo proceso de reserva más intuitivo y plenamente conceptualizado para cada dispositivo, una nueva sección de hoteles y destinos más inspiradora y visual o bien, una mayor visibilidad del programa de fidelización RIU Class, entre otras.

La nueva web y la nueva app de RIU representan un paso adelante en la ambición de la cadena por enfrentar los retos futuros del negocio digital y relacional con el usuario, asegurando nuevas mejoras en la experiencia de reserva y en la relación integral con los clientes.

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RIU Hotels & Resorts acaba de finalizar la renovación del Riu Negril, su resort All Inclusive construido en 2004 en la playa de Bloody Bay de Negril, en Jamaica. Este atractivo hotel de 5 estrellas, que ofrece tanto descanso como diversión, cuenta ahora con 600 habitaciones totalmente reformadas y con nuevos servicios, como el restaurante temático “American Country” y las Riu Party.

Además de las renovadas habitaciones y suites, el hotel cuenta ahora con 28 habitaciones swim-up para todos aquellos que quieran disfrutar de una piscina privada durante sus vacaciones.

Después de la reforma, el nuevo interiorismo apuesta por la luminosidad y la sencillez a través de la elección de muebles de líneas sencillas y una selección de colores naturales y suaves.

Los huéspedes se verán sorprendidos por un lobby totalmente nuevo de estilo tropical y acogedor, con vegetación y elementos en madera y piedra que evocan la naturaleza y la calidez de Jamaica.

El hotel ofrece un total ocho restaurantes, de los cuales tres son novedades: el restaurante temático “American Country”, el “Pepe’s food” y la estación de tacos “Tiki Taco”, para los amantes de la deliciosa gastronomía mexicana. Además, el hotel añade dos espacios para eventos y conferencias.

En la parte de entretenimiento, el hotel cuenta ahora con cinco piscinas renovadas: una para actividades acuáticas, una silenciosa, una para uso general, una para uso infantil y otra con un nuevo bar acuático, con el que el hotel suma un total de seis bares.

Como valor añadido para los más deportistas, el hotel ha instalado tres pistas de Pickleball, un deporte que está en auge y que cada día tiene más y más aficionados. También habrá espacio para la fiesta con la llegada de las Riu Party.

Cada jueves, a partir del 19 de diciembre, los huéspedes de cualquier edad del Riu Negril y del Riu Palace Tropical Bay podrán disfrutar de las aclamadas Neon Party o White Party en el teatro del hotel.

Al ser un paraje en plena naturaleza, Bloody Bay, es ideal para relajarse y desconectar gracias a sus playas, que también son un lugar perfecto para practicar deportes acuáticos como kayak, surf, vela o buceo.

Los huéspedes del hotel tienen también la opción de ir de excursión a lugares cercanos tan especiales como las aguas termales de Rhodes Hall Plantation, la playa de Seven Mile Beach, The Great Morass o Roaring River.

RIU llegó a Jamaica en 2001, estableciendo su primer hotel en Negril. Al Riu Palace Tropical Bay le siguió el Riu Negril para sumar luego tres destinos turísticos más: Montego Bay, con el Riu Montego Bay, el Riu Palace Jamaica y el Riu Reggae; Ocho Ríos, con el Riu Ocho Rios; y Falmouth, con el Riu Palace Aquarelle.

La hotelera ofrece opciones que van desde el lujo con la gama Riu Palace hasta hoteles de ambiente más animado y familiar. Actualmente, RIU cuenta con 4.274 habitaciones repartidas en sus siete hoteles en Jamaica, consolidándose como una de las principales cadenas internacionales en el país.

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RIU Hotels & Resorts celebró la séptima edición de los RIU Awards, que reconocen la labor de los agentes de viaje de USA y Canadá más importantes para la cadena. Este año, el evento se llevó a cabo en el hotel Riu Palace Bavaro en Punta Cana, con la asistencia de representantes de 30 agencias, provenientes de los dos principales mercados emisores para RIU en América. La gala premió la confianza de estos profesionales en la cadena, que con su trabajo consolidan la presencia de la marca en ambos países. Durante el evento el equipo de Marketing y Ventas de RIU también presentó las últimas novedades, como reformas, aperturas y nuevos servicios.

Este año el Top 3 de agencias fueron: Inteletravel, Vacations To Go, All Inclusive Outlet por parte de Estados Unidos y RedTag Vacation, Voyage a Rabis y Voyages Bergeron desde Canadá. Las agencias participantes recibieron un galardón artesanal fabricado con madera sotenible y disfrutaron de un fin de semana en habitaciones del nuevo servicio exclusivo Elite Club. Además, se organizó un recorrido especial por el destino junto a los máximos representantes del equipo de Desarrollo de Negocio de RIU, con actividades, eventos llenos de sorpresas y detalles en reconocimiento a su dedicación.

Los ganadores del Riu Award se eligen entre aquellos agentes que tienen la mayor producción durante todo el año anterior. Aquellos socios interesados en participar en la 8ª edición de los RIU Awards en 2025 sólo tienen que seguir trabajando con RIU y sus clientes mutuos en la planificación de sus vacaciones.

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Compromiso con la sostenibilidad

Modelo eficiente

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Luis Riu Rodríguez y Roberto Riu Rodríguez, hijos de Luis Riu Güell y miembros de la cuarta generación de la familia Riu, llevan años liderando proyectos de Expansión, analizando oportunidades de inversión, así como del GAT, Gabinete de Asesoría Técnica del Grupo RIU que se encarga del diseño, construcción y equipamiento de todos los nuevos hoteles así como de las grandes reformas. Esta tarea, que en sus inicios realizaron muy de la mano con su padre, la realizan ahora de forma autónoma repartiéndose las regiones y proyectos.

Ambos son además los promotores y gestores del proyecto estratégico de descarbonización de RIU a través de autogeneración de energía eléctrica. Desde que arrancara esta iniciativa, han analizado y supervisado el diseño e instalación de 24 proyectos de placas fotovoltaicas en 23 hoteles que ya han supuesto una inversión de más de 8,6 millones y un total de 7.375 toneladas emisiones de CO2 evitadas.

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