De igual manera, generamos ingresos por 4,64 billones de pesos, equivalentes al 0,61% del Producto Interno Bruto del país. Estos ingresos fueron distribuidos en pagos a nuestros empleados, proveedores, a la Nación por concepto de contraprestación e impuestos y en inversiones de infraestructura. Generamos empleos directos e indirectos a más de 26.000 personas y gestionamos con 502 proveedores locales el 74,9% de todas las compras de Telefónica Colombia. Asimismo, trabajamos en mejorar la confianza digital de nuestros más de 15 millones de clientes, promoviendo la innovación tecnológica y desarrollando productos y servicios digitales que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas con soluciones como e-health, Smart cities o M2M.
En este proceso de transformación, ratifi camos en 2014 nuestro perfil como una Telco Digital al implementar acciones que nos permitieron elevar los niveles de atención en los canales digitales, donde ya se gestionan el 52 por ciento de los contactos totales de los clientes.
En el frente de cultura digital desarrollamos actividades como los Foros Telefónica ‘+TIC+Vida’ y adecuamos nuestras instalaciones como el único Hub en Colombia para la reunión global realizada en Brasil sobre Gobernanza de Internet Netmundial, con la participación de las organizaciones de usuarios locales, universidades y el regulador (Comisión de Regulación de Comunicaciones).
Destacamos la gestión social que la compañía realiza desde hace años a través de la Fundación Telefónica y que durante el año 2014 se enfocó en cuatro líneas estratégicas de acción: erradicación de trabajo infantil, educación y aprendizaje, cultura digital y voluntariado; a través de la cuales se logró beneficiar a más de 62.000 niños, niñas y adolescentes en 54 municipios y capacitar a 1.214 docentes. Adicionalmente, nos adherimos a la plataforma global de Naciones Unidas ‘Principios para el empoderamiento de las Mujeres’ y logramos materializar los esfuerzos de las empresas miembro del Pacto Global participantes en la mesa del Principio 5, el Ministerio del Trabajo en Colombia y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) con el lanzamiento público de la Red Colombia contra el Trabajo Infantil.
En 2014 recibimos el Premio Andesco al Mejor Desempeño Social, gracias a la gestión de Derechos Humanos y desempeño social, y fuimos catalogados como una de las 20 empresas más sostenibles y la única del sector de telecomunicaciones, en el estudio de Sustainalytics. Queremos resaltar que la compañía fue reconocida de nuevo como uno de los mejores lugares para trabajar en Colombia según el Great Place to Work Institute, al ocupar el tercer lugar en su listado. Allí fueron valorados aspectos como la credibilidad, el respeto, la imparcialidad, el compañerismo y el orgullo.
Los resultados alcanzados responden al esfuerzo de nuestros colaboradores y al apoyo de todos nuestros grupos de interés. En 2015 seguiremos trabajando para forjar nuestro éxito empresarial mientras generamos beneficios a la sociedad y a la economía global.
