Nationale-Nederlanden, como empresa aseguradora, está trabajando para colaborar en todo lo posible y ayudar a los afectados por esta catástrofe. El Grupo NN, al que pertenece Nationale-Nederlanden España, ha llevado a cabo una aportación a Cruz Roja procedente de su Fondo de Ayuda en Caso de Catástrofe que la empresa tiene reservado a nivel mundial para estos casos.
Por su parte, su unidad de negocio en España, también ha hecho una donación a nivel local destinada a paliar los efectos de esta catástrofe nacional.
De este modo, Nationale-Nederlanden en España, además de esta donación que ya ha llevado a cabo a término a través de Cruz Roja, ha puesto en marcha en colaboración con la institución humanitaria una página de recaudación de fondos, disponible para sus empleados. El Grupo NN se suma, también, a esta iniciativa comprometiéndose a igualar la cifra final recaudada con el mismo fin.
También, Nationale-Nederlanden tiene activa una línea telefónica especial de emergencias destinada a prestar apoyo especial a los clientes residentes en las zonas afectadas por el temporal con el propósito de ofrecer el mejor servicio, teniendo en cuenta la complejidad y gravedad de la situación.
De este modo, los damnificados podrán contactar con la compañía directamente mediante el teléfono exclusivo 900 300 044.
En paralelo, desde el departamento de Servicio de Atención al Cliente de Nationale-Nederlanden se puso un marcha una acción especial de comunicación proactiva con los asegurados de las zonas azotadas por la DANA para conocer su estado, situación y brindarle la ayuda necesaria.
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