¿Qué importancia tiene para vuestra empresa formar parte del “Ranking de Empresas Sostenibles Ecuador 2020” desarrollado por Ypsilom?
Es satisfactorio para la EPMAPS conocer la opinión de los especialistas y profesionales en sostenibilidad del Ecuador encuestados, en la cual se reconoció la gestión sostenible en la prestación de servicios de agua potable y saneamiento en beneficio de 2,7 millones de quiteños.
Implementar la estrategia sostenible en la EPMAPS ha implicado un gran esfuerzo y compromiso de nuestra empresa, por esta razón formar parte del ranking de la gestión sostenible del país conlleva un compromiso aún mayor para la Empresa como parte de su proceso de mejora continua, así ratificamos nuestro liderazgo como referente en la región por la calidad de servicio y compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
¿De qué forma tu compañía apuesta por las buenas prácticas socialmente responsables? ¿Nos puedes explicar brevemente vuestra evolución hasta la actualidad?
EPMAPS – Agua de Quito, alineada con el ODS 6, se enmarca dentro de un Modelo de Gestión que vincula la misión y visión empresarial con los objetivos de mediano y largo plazo. Contempla como base la Constitución del Ecuador, la Planificación Municipal y Empresarial, sobre las cuales se apoyan tres pilares principales de Sostenibilidad, Eficiencia y Calidad, que a su vez soportan prácticas de Buen Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial. Todo esto, dentro de los conceptos de Modernización (Investigación, desarrollo e innovación, TICS) y Regulación, a través de la Mejora Continua, para lo cual mantiene Sistemas de Gestión Certificados en Normas ISO 9001 de Calidad, ISO 14001 de Ambiente, ISO 45001 de Seguridad y Salud en el Trabajo, ISO 17025 de conformidad en los laboratorios y ensayos; y, AQUARATING.
Así mismo, el enfoque de gestión de la EPMAPS – AGUA DE QUITO se fundamenta en su Modelo y política de Sostenibilidad, con una visión de triple dimensión ASG, que orienta su gestión a través de estrategias que procuran generar valor en sus Grupos de Interés, buscando impactar positivamente en cinco Focos de Actuación (Compromiso Planeta, Consumo Responsable, Buena Vecindad, Buen Gobierno y Transparencia y Talento Humano).
Es importante mencionar que Agua de Quito ha emprendido un gran reto que es la descontaminación de los ríos, con lo que se busca contar con una cuenca hidrográfica libre de contaminación de aguas residuales, para lo cual se requiere un conjunto de obras para la intercepción, conducción y tratamiento de las aguas residuales.
Las acciones emprendidas para la conservación de cuencas hidrográficas orientadas a mejorar la cobertura y accesibilidad del servicio, consciente de que el agua es un bien esencial para satisfacer las necesidades básicas de la población, la EPMAPS ha impulsado varias estrategias que contribuyen a promover una cultura de consumo responsable de agua.
Cabe mencionar que, en 2019 EPMAPS impulsó varias acciones orientadas al fortalecimiento de la responsabilidad social con la finalidad de consolidar su posicionamiento en el contexto nacional e internacional, es así que luego de un proceso de auditoría externa respecto a su desempeño en torno a los ejes temáticos: ambiental, social y económico; obtuvo la Certificación Internacional en Responsabilidad Social Empresarial bajo la norma WORLDCOB-CSR:2011.3
De igual forma, debido a la excelente gestión realizada en torno al Objetivo de Desarrollo Sostenible ODS 6 “Agua Limpia y Saneamiento”, recibió un reconocimiento especial por parte del Pacto Global Red Ecuador. Todo esto no es sino un incentivo más para continuar un trabajo enfocado en la sostenibilidad institucional.
¿Puedes especificarnos algunas buenas prácticas y/o iniciativas concretas que estáis llevando a cabo en esta materia y qué objetivos persiguen?
- Presentación anual de la Memoria de sostenibilidad de la EPMAPS: Con el propósito de cumplir con el principio de transparencia, la EPMAPS pone a disposición de la ciudadanía y sus Grupos de Interés, la Memoria Anual de Sostenibilidad empresarial que refleja el esfuerzo y dedicación en la gestión desarrollada cada año, para garantizar la continuidad y calidad del servicio en beneficio los ciudadanos del Distrito Metropolitano de Quito.
- Consumo Responsable del agua: Agua de Quito garantiza un servicio de calidad a sus clientes, manteniendo la cobertura y fomentando una cultura de consumo responsable de agua potable. Existen importantes proyectos referente al uso de dispositivos ahorradores de consumo en hogares para optimizar el uso del recurso, además realiza permanentemente campañas comunicacionales e intervenciones en escuelas, así como la incorporación del proyecto educacional “Agua de Quito Móvil”, realizado en conjunto con el BID; charlas de sensibilización de consumo responsable de agua, material comunicacional para las empresas aliadas a la Red Pacto Global Ecuador, y que fueron miembros del ODS 6 liderado por EPMAPS, estos proyectos han sido emblemáticos dentro de la mesa de trabajo del ODS 6.
- Conservación de cuencas hídricas: Se han adquirido hectáreas, esto ha disminuido las acciones de ganadería y agricultura en la superficie protegida y conservada de las zonas de interés hídrico para la EPMAPS, además se ha mejorado las condiciones de las poblaciones cercanas a las cuencas hídricas a través de la optimización de las capacidades agrícolas, pecuarias, turísticas y el acceso al agua área para riego o para consumo humano, etc.
- Fondo para la protección del Agua (FONAG): La protección y conservación es apoyada por el FONAG, que es un fondo del agua, creado con ese fin y que se financia a través del 2% de los ingresos de la EPMAPS, fondos que son transferidos anualmente y que son manejados con autonomía por este fondo. Respecto a Infraestructura verde, Agua de Quito en coordinación con el FONAG emprende acciones para garantizar en el largo plazo la provisión de agua para el DMQ en la protección de cuencas. De esta manera ha adquirido 20.000 hectáreas de páramo para resguardar su conservación y con el capital de inversión que realiza Agua de Quito, se asegura la sostenibilidad financiera del FONAG para los próximos años.
- Autogeneración eléctrica: La EPMAPS, como gestora del recurso hídrico en sus diferentes fases: captación, conducción, potabilización y distribución, incluido el saneamiento, ha aprovechado los desniveles topográficos de las conducciones de agua para instalar cuatro centrales hidroeléctricas con el fin de generar electricidad, esto promueve la producción de energía limpia. La ventaja de esta importante infraestructura construida, ha permitido el autoconsumo de la Empresa y la comercialización de los excedentes de energía eléctrica al Mercado Eléctrico Mayorista (MEM).
Dado que la EPMAPS ha conseguido la autosuficiencia energética para todos sus procesos y dispone de excedentes de generación eléctrica, en noviembre del año 2020 se firmó un convenio con las Empresas Públicas Metropolitanas, como el Metro de Quito y Pasajeros para la entrega de estos excedentes que a partir del segundo trimestre del año 2021 serán utilizados en el proceso de Movilidad Urbana de los ciudadanos del DMQ gestionado por estas dos empresas.
El Metro de Quito funcionará con energía verde producida por la EPMAPS a través de sus propias hidroeléctricas que dotarán de 14MW/H. Esta acción beneficia tanto a la EPMAPS como a las empresas de transporte y movilidad.
A este convenio se suma el sistema de transporte público de pasajeros Trolebús que por más de 25 años ha movilizado a miles de quiteños. Esta empresa estima un ahorro aproximado del 21% mensual en el pago que realiza por energía eléctrica para el movimiento de los trolebuses en la ciudad.
Así la EPMAPS genera valor a través de proyectos hidroeléctricos implementados y rentables, maximizando los rendimientos y minimizando las inversiones. La EPMAPS genera energía limpia y sostenible.
¿Cuál es la situación actual de la sostenibilidad en el Ecuador y sus principales barreras y obstáculos?
Ecuador ha ganado madurez en sostenibilidad en los últimos años, sin embargo, aún hay desconocimiento al respecto. Es necesario apostar por la innovación en los procesos internos de las empresas, a pesar de que es un término actual y de conocimiento de la mayoría de empresas ecuatorianas muy pocas han tomado la decisión de implementar proyectos innovadores y sostenibles en sus procesos.
Otras tendencias dentro de la sostenibilidad como la diversidad (equidad de género), economía circular, retorno de proyectos, finanzas sostenibles, comunicación de la gestión sostenible, objetivos de desarrollo Sostenible, derechos humanos y cambio climático, deben ser consideradas e incorporadas en las políticas públicas y en los procesos internos de las entidades públicas, privadas, academia y de la sociedad civil.
Sin embargo, el problema al que se enfrenta el Ecuador en sostenibilidad es la falta de medición del impacto de los planes o programas implementados en relación a estos aspectos (equidad de género), proyectos de desarrollo sostenible, es decir, proyectos que pueden generar retornos, no se dispone de las herramientas para desarrollarlos; por lo que no se reportan indicadores del impacto de los proyectos enfocados en sostenibilidad.
Otro limitante que enfrentan las empresas ecuatorianas para la aplicación de programas e iniciativas sostenibles, es el presupuesto y su financiamiento.
Para un Ecuador productivo, equitativo y sostenible es necesario la creatividad, el conocimiento, la tecnología, los recursos financieros y la generación de alianzas públicas y privadas en las cuales se promuevan acciones de intercambio de conocimientos, capacidad técnica, tecnológica y modelos de negocios sostenibles, donde se compartan herramientas de diagnóstico de sostenibilidad corporativa, temáticas como la innovación sostenible, liderazgo y cambio organizacional, entre otros.
¿Cuáles son los otros grandes retos y desafíos de tu organización en materia de gestión responsable?
En materia de gestión sostenible y responsable, la EPMAPS tiene como desafíos los siguientes:
- IGUALDAD DE GÉNERO: La EPMAPS ha considerado pertinente estructurar e implementar un Plan Integral Institucional de Igualdad de Género, en el que se establezca políticas institucionales de igualdad de género con la finalidad de traducirlas en acciones concretas y medibles en el corto y mediano plazo que permita empoderar a todos los servidores de la EPMAPS; así como para incentivar prácticas innovadoras e inclusivas que permitan implementar los 7 “Principios para el Empoderamiento de las Mujeres”, promovido por la ONU, en nuestro lugar de trabajo, con la participación y compromiso de hombres y mujeres.
- ECONOMÍA CIRCULAR: Se han generado proyectos enfocados a la economía circular dentro de los proyectos de agua potable, los excedentes de energía generados serán utilizados en el mayor sistema de movilidad urbana de la ciudad, el Metro de Quito y Trolebus. Además, se está implementando la optimización del recurso mediante el aprovechamiento del lavado de filtros.
- DESCONTAMINACIÓN DE LOS RÍOS DE QUITO: Dentro del tratamiento de aguas residuales, la EPMAPS-AGUA DE QUITO tiene como desafío, implementar el proyecto VINDOBONA, el cual de manera integral descontaminará los ríos de la ciudad y además aprovechando la topografía existente, generará 43 MW de energía limpia. Dentro del proyecto se considera además el tratamiento y disposición de lodos activados.
- SISTEMAS DE GESTIÓN: En el mes de octubre de 2020 se obtuvo la “NO OBJECIÓN” por parte del BID, para contratar la consultoría para la certificación del Sistema de Gestión Antisoborno basada en la Norma ISO 37001:2016 dentro de la EPMAPS, la misma que permitirá identificar los riesgos significativos relacionados a la corrupción y evaluar las operaciones relacionadas con estos riesgos
Se tiene previsto la Recertificación Aquarating Estándar, la cual será sometida a auditoría externa, donde se refleja las mejores prácticas e indicadores de operadores de agua potable y saneamiento, avalados por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Institute Water Association (IWA).
Finalmente, se busca mantener las certificaciones de los Sistemas de Gestión en calidad (ISO 9001), ambiental (ISO 14001) y Seguridad y Salud Ocupacional (ISO 45001).
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables – Ypsilom Ranking de Empresas Sostenibles Ecuador 2020
