¿Qué importancia tiene para vuestra empresa formar parte del “Ranking de Empresas Sostenibles Ecuador 2020” desarrollado por YPSILOM?
Para Chubb Ecuador es un orgullo participar en el “Ranking de Empresas Sostenibles Ecuador 2020” desarrollado por YPSILOM, Desarrollo Sostenible & Responsabilidad Corporativa, ya que la elaboración de este estudio, de la mano de sus profesionales, es un referente para el Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Corporativa para un crecimiento armónico y en equilibrio con el ecosistema en el país. Asimismo, reconoce, únicamente, a las organizaciones que gestionan de manera integral y sostenible sus procesos; de acuerdo a cuatro criterios y ponderaciones como: gestión empresarial (50%), reconocimientos en sostenibilidad (30%), pertenencia a gremios de sostenibilidad (10%) y opinión de especialistas en sostenibilidad en (10%). Consecuentemente, el comportamiento de las empresas participantes debe ser económicamente rentable, socialmente responsable y ambientalmente amigable.
En este sentido, la gestión sostenible empresarial de Chubb Ecuador fue evaluada con éxito, y ratifica su compromiso de promover negocios responsables con un crecimiento planificado y sostenible con el objetivo de crear valor en el entorno a través del trabajo honesto y transparente con la comunidad y el cuidado del ambiente.
Este compromiso puede ser verificado en los aspectos que Chubb Ecuador presentó su décima Memoria de Sostenibilidad a sus stakeholders en octubre de 2020 cuyo reporte muestra el desempeño económico, social y ambiental de la aseguradora acorde a los elementos definidos por el GRI (Global Reporting Initiative, por sus siglas en inglés); tales como como el fortalecimiento de alianzas con socios estratégicos, el clima organizacional y el trabajo con la comunidad a través de proyectos enfocados al cuidado del medioambiente y responsabilidad social. Dichos proyectos enunciados en el marco del Modelo de Sostenibilidad lo hacen merecedor de ser considerado como una empresa sostenible.
¿De qué forma tu compañía apuesta por las buenas prácticas socialmente responsables?
Uno de los aspectos que nos diferencia de la competencia es nuestra cultura organizacional mediante el cumplimiento de nuestros valores. Nuestros colaboradores y aliados son quienes llevan con integridad su labor y son los máximos defensores de la reputación corporativa.
Contamos con un Código de Conducta, el cual proporciona las directrices que ayudan a los colaboradores de Chubb a tomar decisiones informadas que mejor reflejen los valores de la Compañía.
Otro pilar fundamental para que nuestra operación sea sostenible es nuestro Modelo de Sostenibilidad, que permite centrar las acciones en cuatro pilares concretos, que no solo generan valor a la compañía, sino que también impactan positivamente en nuestros stakeholders.
Este modelo abarca lo económico, social y ambiental; dimensiones esenciales de Responsabilidad Social y Sostenibilidad. Cada uno de estos ejes es la base para generar planes de acción que llevan a Chubb Ecuador a alcanzar los objetivos de la compañía.
Los Valores Chubb son los siguientes:
- Colaboración y respeto: construcción de trabajo en equipo basado en la diversidad y la integración, un entorno laboral sin acoso, consumo de alcohol y drogas, velar por la salud y seguridad de los demás.
- Confianza y fiabilidad: justicia con clientes, agentes y socios comerciales, relaciones con colaboradores del gobierno, recogida la información de la competencia, mantener a salvo la información confidencial. Uso prudente de los activos.
- Integridad: evitar los conflictos de intereses, reglas para intercambio de regalos, y actividades de ocio, viajes y alojamiento, comidas y actividades de ocio.
- Honestidad y transparencia: conservación y retención legal de registros, registros precisos y completos, redes sociales, declaraciones públicas.
- Por el bien universal: proteger el medio ambiente, los Derechos Humanos, y el estado de derecho, participar en actividades sociales benéficas, libre y justa competencia, reuniones con competidores, cumplimiento de normas que controlan las actividades empresariales más allá de nuestras fronteras, prevención de corrupción, soborno y blanqueo de capitales.
¿Nos puedes explicar brevemente vuestra evolución hasta la actualidad?
La filosofía de responsabilidad corporativa siempre ha sido la base del negocio de Chubb, pero si hablamos de evolución, es a partir del 2008 que la compañía empezó a encaminar su estrategia incluyendo la Responsabilidad Social y Sostenibilidad per se, pues ya trabajaba bajo un marco de principios corporativos y una estructura fortalecida.
El primer paso tangible fue el reporte de Sostenibilidad que permitió dar paso a una gestión y medición de KPI´s. Desde entonces, Chubb continuó su evolución en el campo de Derechos Humanos. En 2018, en alianza con Deloitte se elaboró una estrategia transversal en la que participaron todos los líderes de la Corporación y Responsabilidad Social y de esta manera, todas las áreas de la compañía se alinearon para trabajar con base a decisiones socialmente responsables y sostenibles.
En la actualidad, Chubb Ecuador cuenta con un Comité de Sostenibilidad que incluye a todas las áreas de la compañía con la capacidad de tomar decisiones importantes ya que está liderado por su Presidente Ejecutivo y staff gerencial.
Este alto nivel permite que la sostenibilidad sea parte de la estrategia del negocio incluyendo los aspectos económicos, sociales y ambientales. El Comité sesiona de manera periódica para evaluar y monitorear el Plan de Trabajo, analizando el contexto del momento y tomando decisiones según tendencias locales y globales. Todos sus miembros están plenamente alineados con la filosofía de responsabilidad corporativa que es la base para la toma de decisiones.
¿Puedes especificarnos algunas buenas prácticas y/o iniciativas concretas que estáis llevando a cabo en esta materia y qué objetivos persiguen?
En el 2019, Chubb firmó el compromiso con los siete Principios de Empoderamiento de las Mujeres promovidos a nivel mundial por la ONU Mujeres, con el objetivo de fortalecer sus políticas de igualdad de género, para incidir con acciones en los lugares de trabajo, en su cadena de valor y comunidad. A su vez postuló para liderar la Mesa de Trabajo del ODS5, en la cual fue seleccionada y actualmente trabaja con sus miembros en un proyecto que genere impacto con la mesa 5. Asegurar la participación plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo en todos los niveles decisorios de la vida política, económica y pública.
En 2018, Chubb se registró en las mesas de trabajo de los ODS, iniciativa de Pacto Global. Estas mesas son: 1: Fin de la Pobreza. 5: Igualdad de Género y 8: Trabajo Decente y Crecimiento Económico, y 11: Ciudades y comunidades sostenibles.
Programa de voluntariado el cual trabaja en dos ejes: social y ambiental. Chubb desarrolló el Programa Educativo en la Fundación Faces con el objetivo de reforzar la empleabilidad con jóvenes que forman parte de la Fundación. Los voluntarios son quienes imparten estos temas a modo de talleres con chicos de distintas edades.
Se está trabajando con nuestros voluntarios el Chubb Green, un programa integral de Gestión Integral de Residuos.
El Programa Ambiental Corporativo de Chubb está ahora en su doceavo año. Sigue en la primera línea para abordar las implicaciones del cambio climático para todas las áreas de nuestro negocio. Su trabajo incluyen coberturas para responsabilidades de contaminación y proyectos de limpieza ambiental, así como servicios de consultoría que permitan la reconstrucción después de una pérdida. Además, Chubb ofrece incentivos y descuentos para clientes cuyas prácticas sean amistosas para el medioambiente.
Proyecto ambiental de salvamento. Esta iniciativa nace en Cuenca en el 2015 con el inicio un proceso de reciclaje de todos los salvamentos de talleres aliados. Éstos son revisados, separados, y clasificados por parte de un segundo socio estratégico, la empresa Toro Loco. De esta manera, pueden ser reutilizados, dando así una alternativa de solución para aquellas personas que no poseen un seguro y que no pueden acceder a un repuesto nuevo.
Programa de Impresoras. Desde 2018 Chubb se sumó al reto de implementar prácticas medioambientales a través de la implementación de equipos de impresión que estén alineados a sus prácticas, lo cual ha beneficiado al medioambiente.
Gestión social a través del fútbol. Chubb está consciente que el deporte, específicamente el fútbol, es un canal muy importante para difundir mensajes, generar proyectos y generar cambios en la sociedad. Desde hace más de 10 años, la compañía auspicia a varios equipos de fútbol ecuatoriano tanto en sus primeras divisiones, como en las formativas y divisiones femeninas.
Iniciativa “Cambiemos el Juego”. Chubb consecuente con su accionar y comprometido con los Objetivos de Desarrollo Sostenibles decidió apoyar al equipo femenino de fútbol Deportivo Cuenca. Chubb se hizo presente desde el primer momento, diseñando un proyecto que transforme el fútbol femenino en el Ecuador y sea un modelo replicable.
A través de la estrategia de sostenibilidad, Chubb se ha comprometido a apoyar a todas las organizaciones en su cadena de valor que se hayan identificado con el potencial para llevar a cabo iniciativas de responsabilidad social, como por ejemplo publicar una Memoria de Sostenibilidad. Nos sentiremos orgullosos de aportar con nuestro know how y recurso humano para impulsar y hasta consolidar un modelo sostenible en cada empresa que acepte y desee sumarse al desafío de este siglo XXI de implementar prácticas medioambientales que no solo generan un ahorro económico sino un beneficio e impacto positivo al medioambiente
Además, sobre la base de la excelencia en todo lo que hacemos, como parte también de nuestra misión, nos proyectamos hacia la comunidad trabajando en varios estratégicos, como: proteger nuestro planeta, promover el estado de derecho, asistir a comunidades menos afortunadas, en alcanzar y sostener vidas productivas y saludables.
En el caso de proteger al planeta, Chubb es miembro del “United Nations Global Compact”, la iniciativa corporativa de sostenibilidad más grande del mundo. Adherimos a los 10 principios de esta organización relacionados al medio ambiente, derechos humanos, temas laborales y anticorrupción. También en julio de 2019, incorporamos una nueva política corporativa bajo la cual no aseguraremos la construcción y operación de nuevas plantas de energía basadas en carbón, así como tampoco invertiremos en compañías que generen más del 30% de sus ingresos de energía producida con carbón.
¿Cómo ayudamos a promover el estado de derecho? Hace más de 10 años, creamos el “Chubb Rule of Law Fund” o Fondo para el Estado de Derecho de Chubb. A través de este fondo, Chubb busca asegurar el acceso a la justicia, fortalecer el marco institucional y promover la justa aplicación de la ley.
En la actualidad tenemos más de 55 proyectos en marcha en diferentes países del mundo. Chubb ha sido reconocida por las Naciones Unidas como la única corporación global en contar con un fondo de este tipo. El Fondo para el Estado de Derecho de Chubb ha ganado premios otorgados por el Financial Times y el CirrusVance Center for International Justice. Finalmente, a través de nuestras actividades Filantrópicas, en el 2019, Chubb contribuyó más de $9 millones de dólares a distintas causas que promueven el bienestar sostenible de comunidades en riesgo.
¿Cuál es la situación actual de la sostenibilidad en Ecuador y sus principales barreras y obstáculos?
En la actualidad, son más las compañías que se manejan con criterio de Responsabilidad Social en sus productos, servicios y fomentan en su talento humano ser buenos ciudadanos corporativos en cada práctica que llevan a cabo, ya sea al interior o al exterior de la compañía; ya que las empresas entienden que con sus acciones y comportamientos deben generar valor para sus stakeholders, pues éstos se identifican con su actividades y valores. Así el consumo, compra o intermediación de bienes, productos y servicios cuentan con una demanda de protección y cuidado al medioambiente cuyo mensaje de conciencia se replica en mayor proporción en las últimas generaciones.
Un tema importante en el escenario actual es mantener la promesa de valor y confianza. Dada la pandemia, todas las compañías tuvieron que reinventarse y volcar su core business a lo digital. Sin embargo, la migración al mundo digital para Chubb Ecuador estuvo planificada para un corto o mediano plazo por lo que se aprovechó de la mejor manera posible. Es así que para la compañía reestructurar sus actividades y redefinir su estrategia en medio de esta crisis mundial fue un símbolo de fortaleza y estabilidad. Chubb jamás detuvo sus operaciones a pesar de las adversidades, se adaptó a la nueva realidad y mantuvo sus compromisos y entregas con todos sus stakeholders.
Las buenas decisiones que se han tomado a lo largo de este tiempo son muestra de dicha fortaleza y permiten hoy tener la serenidad para actuar de forma prudente e inteligente. Y lo que es aún mejor, se ha dado un impulso importante a la sostenibilidad en cada una de las operaciones en la región. Chubb reconoce la importancia de trasladar la misma disciplina que mantiene el negocio a nivel regional y generar más valor en sus actividades diarias al igual que concienciar en lo que podemos hacer por nuestra comunidad y nuestro planeta.
Ecuador siempre ha sido un referente en este sentido, demostrando consistencia en sus buenas prácticas y consolidando un modelo eficiente de sostenibilidad.
¿Cuáles son los otros grandes retos y desafíos de tu organización en materia de gestión responsable?
Chubb es una aseguradora diferente. Estamos moviendo nuestra industria hacia adelante, lo cual permite a nuestros clientes, agentes, brókers y socios de negocio perseguir sus sueños, protegiendo el presente y confiando en el futuro. Consecuentemente, la estrategia de Chubb es crecer de manera planificada y sostenida. Sabemos a dónde queremos llegar, sabemos cómo hacerlo y tenemos las herramientas necesarias para lograrlo. Somos una compañía de suscripción y disciplina, y es así como planificamos y ejecutamos nuestra estrategia de crecimiento.
Este 2021 continuaremos liderando la Mesa de Trabajo 5 por la Igualdad de Género, programa del Pacto Global que promueve los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Así mismo, seguiremos siendo miembros de varias mesas de trabajo que se ejecutan con el objetivo común de cumplir con la agenda 2030 del Pacto Global.
Este año también y en el futuro trabajaremos nuevamente por las mujeres y su igualdad en el deporte con nuestro proyecto “Cambiamos el Juego”. Entre otras iniciativas, estamos consolidando nuestro programa de Voluntariado Corporativo y trabajando activamente con nuestra cadena de valor para potenciar la responsabilidad social. Chubb ha demostrado una gran capacidad de resiliencia. En momentos como los que estamos viviendo reflexionamos en que una compañía de seguros es la que demuestra que sus productos y servicios tienen el fin de proteger a las personas y a su patrimonio en momentos difíciles. Continuaremos cumpliendo con nuestras promesas y reforzando nuestra cadena de valor a través de nuestras buenas prácticas y experiencia en el negocio.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables – Ypsilom Ranking de Empresas Sostenibles Ecuador 2020
