Corresponsables ha entrevistado a Ángeles Serna, Presidenta de TM Grupo Inmobiliario para que nos explique en primera persona cómo TM Grupo Inmobiliario ha vertebrado su II Plan Director de Responsabilidad Corporativa, el cual establece 50 compromisos basados en los criterios ASG (ambientales, sociales y de buen gobierno). Estos compromisos nacen de la escucha activa hacia los grupos de interés de la compañía, una escucha que se plasma en un detallado estudio de materialidad realizado en España y México, con el objetivo de dar respuesta a las necesidades que plantean los stakeholders.
¿En qué consiste el II Plan Director de Responsabilidad Corporativa que TM Grupo Inmobiliario acaba de aprobar?
El plan consiste en 50 compromisos ambientales, sociales y de buen gobierno, que hemos establecido a través de diferentes indicadores. Estos compromisos están estructurados en torno a cuatro ejes: construcción sostenible, acción por el clima, valor social compartido y personas; todos ellos guiados por la ética, la transparencia y el buen gobierno.
El plan comenzó con la realización de dos análisis de materialidad en España y México, que permitieron identificar y dar prioridad a los temas en los que la empresa debía centrarse, teniendo en cuenta su estrategia y las expectativas de sus partes interesadas.
Actualmente, los compromisos están inmersos de forma transversal en la organización y, por consiguiente, el plan tiene una complejidad enorme, ya que involucra a mucha gente en todos los procesos. Pienso que este plan pone en valor todo lo que ya hacíamos, y que alinea a través de una metodología lo que la sociedad demanda con nuestra actividad, ya que no hay sostenibilidad sin rentabilidad. Este plan detalla cómo llegar a ser lo más rentable y responsable posible pensando en cada uno de nuestros grupos de interés.
¿Cuál fue el detonante para diseñar un Plan de Responsabilidad Corporativa?
Nuestro objetivo siempre ha sido liderar el turismo residencial, hotelero y vacacional responsable. Por este motivo, pensamos que este plan podría consolidar esa ambición y aportar valor real a todos nuestros grupos de interés. Creemos que, a través de estos 50 compromisos, podemos potenciar y proyectar el turismo responsable.
El II Plan Director de la compañía se ha diseñado en base a un estudio de materialidad realizado en España y México. ¿Qué conclusiones ha recopilado dicho análisis?
Los resultados de las encuestas del estudio de materialidad confirmaron que nuestros clientes demandan que la empresa se centre en asuntos como la transparencia, la defensa de los derechos humanos, la preservación del mar y su biodiversidad, el urbanismo sostenible y la ética empresarial, entre otros.
Este estudio de materialidad es la brújula que nos indica en qué aspectos debemos focalizar nuestras acciones.
Recomiendo plenamente la realización de este tipo de estudios en las empresas, ya que permiten argumentar de manera sólida la estructuración de los compromisos de la compañía, basada en una escala de prioridades de los grupos de interés y de la propia compañía. Desde TM Grupo Inmobiliario pensamos que es fundamental que las empresas tengan en cuenta las opiniones de su entorno para crecer y aumentar su productividad.
¿En qué consiste el Plan de Valor Empleado que recientemente ha lanzado TM Grupo Inmobiliario?
A partir del estudio de materialidad que hemos elaborado, diseñamos 44 medidas para el Plan Valor Empleado. Estas iniciativas están destinadas a mejorar el bienestar físico, emocional, profesional y económico de nuestro equipo, compuesto por 1.829 empleados, de los cuales 328 se encuentran en España y 1.500 en México. Dentro de este plan, podríamos destacar algunas medidas como la inversión en formación, que ha superado las 45.000 horas en total. También podríamos mencionar el pago adicional de 100€ mensuales durante 6 meses para los empleados en España, con el propósito de compensar el aumento en los precios de energía y combustible registrado en 2022.
¿Cuáles han sido los principales beneficios sociales del Plan Director?
En el Plan, hemos incluido distintas iniciativas relacionadas con el valor social compartido. Estas iniciativas se basan en tres ejes: la educación, el apoyo al deporte y el acceso a la vivienda en familias vulnerables.
Recientemente, hemos firmado un compromiso para apoyar económicamente al Ayuntamiento de Estepona en sus políticas de acceso a la vivienda a personas vulnerables. También tenemos un proyecto de apoyo a la educación y el emprendimiento femenino en Uganda, donde ya llevamos dos años inmersos. La iniciativa apoya sobre todo a la educación de los niños y las mujeres del país.
En relación a nuestros empleados, las remuneraciones medias aumentaron un 16,5% en España y un 38,4% en México en 2022, con respecto a 2021. Además, TM Grupo Inmobiliario promueve la igualdad de trato y la equidad interna. La empresa también impulsa la retribución variable basada en el cumplimiento de objetivos personales específicos para cada puesto de trabajo y los establecidos en el Plan Estratégico de la compañía. Del mismo modo, se ofrecen sistemas de retribución flexible que permiten a los empleados acceder a diversos productos y servicios, adaptados a sus necesidades, lo que les brinda importantes ahorros y maximiza sus ingresos.
En resumen, continuamos reforzando nuestro compromiso con la sociedad desarrollando distintas iniciativas, programas y proyectos sociales alineados con los ODS. Para lograrlo, destinamos anualmente el 1% de su beneficio neto al apoyo de proyectos ESG. En los últimos cuatro años se han impulsado 200 proyectos que han beneficiado a 23.000 personas en España y México, y en las que hemos invertido cerca de un millón de euros.
¿Se tiene en cuenta los ODS y la Agenda 2030 dentro del cálculo del impacto?
Por supuesto. En TM Grupo Inmobiliario tenemos en cuenta los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 cuando calculamos el impacto de nuestras acciones y compromisos. En nuestra memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), categorizamos estos compromisos en relación a los ODS. Es importante señalar que algunos de estos compromisos están más alineados con ciertos ODS que otros, ya que los ODS tratan una amplia variedad de temas relacionados con el desarrollo sostenible.
Para asegurarnos de que medimos nuestro impacto de manera precisa, utilizamos el doble sistema de medición, para promover un desarrollo sostenible más amplio.
Uno de los ejes de la actividad de TM Grupo Inmobiliario es la construcción sostenible. ¿Qué medidas habéis tomado para eliminar la huella de carbono?
Desde TM Grupo Inmobiliario hemos tomado distintas medidas para promover la construcción sostenible. Para empezar, nos hemos comprometido con el diseño de viviendas más sostenibles, poniendo énfasis en las ventilaciones naturales, en nuevos materiales, en procesos constructivos más eficientes, en soluciones que mejoren la eficiencia energética, o iniciativas de plantación de árboles en las urbanizaciones.
También nos hemos enfocado en la gestión de residuos, que incluye la implementación de aplicaciones informáticas para la recogida y valorización de residuos, así como acuerdos con empresas especializadas en la gestión de residuos.
De la misma manera, tenemos un fuerte compromiso con la investigación y desarrollo (I+D), con un ejemplo concreto de investigación sobre el autoconsumo energético a través de energía eólica, aplicado a la construcción de altura en Benidorm, en colaboración con la Universidad de Alicante y el Ayuntamiento de Benidorm.
En TM Grupo Inmobiliario, siempre hemos tenido un claro enfoque en el urbanismo responsable, desde antes de las concesiones de licencias y antes del diseño del plan parcial. Además, desde hace tiempo, tenemos un director de urbanismo muy concienciado con la ecología, lo que nos ha diferenciado en el sector, y recalca el compromiso continuo de la empresa con la construcción de ciudades más inclusivas y sostenibles.
¿Qué papel tiene la comunicación en TM Grupo Inmobiliario?
La comunicación desempeña un papel esencial en TM Grupo Inmobiliario. Se considera vital tanto para la gestión de la reputación externa como para la promoción de una cultura organizativa interna que respalde los valores de la empresa. La comunicación no se limita a la divulgación, sino que se enfoca en la creación de canales de diálogo con los grupos de interés. Priorizamos una comunicación sólida y bidireccional, donde se comparte el progreso en los criterios ESG y se recibe feedback.
Un ejemplo concreto, es la encuesta de satisfacción a los proveedores, cuyos resultados se utilizan para desarrollar planes de acción. La comunicación con los grupos de interés es esencial para dar sentido a los avances logrados en términos de responsabilidad corporativa. En la empresa, percibimos la comunicación como una parte integral de la estrategia de responsabilidad social, ya que desempeña un papel clave en el compromiso social y la transparencia de la empresa.
¿Cómo se realiza el seguimiento y medición de los principales indicadores de sostenibilidad en la organización?
A través de nuestras memorias de Responsabilidad Social Corporativa, las cuales son verificadas por Deloitte, realizamos un seguimiento continuo y riguroso de los indicadores de sostenibilidad en nuestra organización desde 2017. Además, utilizamos la herramienta Qlik Sense para medir una amplia gama de KPIs de responsabilidad corporativa. Cada año presentamos un informe detallado que cubre nuestras acciones, beneficiarios, grupos de interés y su alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Como conclusión, ¿qué valor cree que aporta a TM Grupo Inmobiliario el hecho de reportar en sus informes de sostenibilidad?
Pienso que el reporting es fundamental para evaluar y comunicar nuestro compromiso con la sostenibilidad, y, además, tiene ventajas operativas y reputacionales, ya que se proyecta una imagen de transparencia y solidez que influye positivamente en nuestros grupos de interés.
