Los centros comerciales gestionados por CBRE, compañía internacional de consultoría y servicios inmobiliarios, fueron galardonados por la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC) y por los premios internacionales ICSC Solal Marketing Awards, por varias iniciativas de marketing y RSC del pasado año.
Concretamente, por la campaña “Dona tus recuerdos”, CBRE ha recibido el reconocimiento de la AECC a la Mejor Acción de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). La campaña a favor de la lucha contra el Alzheimer se ha centrado en la donación de recuerdos por parte de los participantes por dos vías: o bien a través de un Microsite, o físicamente en el evento organizado por los 18 centros comerciales que han participado. “El resultado ha sido muy satisfactorio, ya que hemos conseguido recaudar 49.300€ gracias a la donación de 8.592 recuerdos, que conseguirán cubrir las necesidades más importantes de las 18 asociaciones que han colaborado con la campaña” explica Soledad López-Cerón, directora nacional Asset Services CBRE España.
Por su parte, AECC ha premiado a Intu Puerto Venecia a la Mejor Acción de Marketing con presupuesto inferior a 10.000 euros por “Intu Puerto Venecia le da la vuelta al cole”. En esta campaña, el jurado ha valorado que el centro comercial, con un presupuesto de sólo 9.100€, haya logrado alcanzar una participación de 5.000 familias y 15 colegios con su iniciativa de ocho meses de duración. La campaña ha permitido que los colegios participantes pueden intercambiar la cuantía de sus tickets de compra (30.000 en total) realizadas en Shopping Resort directamente por puntos donde cada euro es un ticket equivalente directamente a un punto promocional. El importe total registrado ha ascendido a 1.250.000 euros.
Por último, el centro comercial H2O, con su iniciativa “Muérete tú”, ha obtenido el reconocimiento a la Mejor Campaña de Interacción B2C en los AECC y se hizo con el Oro en los ICSC Solal Marketing Awards en la categoría de Conocimiento de Marca y (Re)Posicionamiento. Concretamente, la acción consistía en desafiar a los 10 ganadores de un sorteo previo a ser enterrados vivos con motivo de la celebración de Halloween. La competición premiaba al cliente que consiguiera aguantar más tiempo “muerto y enterrado” con un viaje a Transilvania, y al resto de concursantes con 100€ por hora que aguantaran enterrados, premiando en caso de empate al que más asistentes a su entierro llevara.
En este sentido, según Soledad López-Cerón, “la campaña creativa “Muérete tú” logró reforzar su posicionamiento #FunShopping como un centro que ofrece a los consumidores la posibilidad de divertirse mientras compran”. Gracias a esta acción se consiguieron en tan solo tres días 602 descargas de la app del centro, duplicando el objetivo inicial. Además, el vídeo promocional del concurso obtuvo casi 50.000 visualizaciones, 10 veces más que las previstas y un media value en medios superior a los 450.000€.
Soledad López-Cerón, directora nacional Asset Services CBRE España, nos explica más detalles para Corresponsables:
Soledad, ¿Nos puede ampliar la información de estos reconocimientos, qué destacaría, cuáles son sus principales ventajas y beneficios obtenidos?
Hay datos que hablan por si mismos. 1 de cada 2 personas está tocada directa o indirectamente por el Alzheimer; más de 46 millones de personas sufren demencia en todo el mundo. Aunque se continúa luchando e investigando por buscar una solución médica, todo parece indicar que estamos a las puertas de una epidemia de carácter mundial, ya que, en el 2050, las cifras actuales se multiplicaran por tres.
Saber que más de 800.000 personas en España están afectadas por la enfermedad de Alzheimer nos ha llevado a actuar. Hemos querido concienciar a la población ya que es responsabilidad de todos ayudar a parar esta enfermedad y proteger a quienes la sufren en este momento. El coste estimado anual de las demencias en España se sitúa en 21.600 millones de euros, unos 27.000 € por persona afectada al año. En más del 80% de los casos, el cuidado del paciente lo realiza la propia familia, quien llega a asumir el 87 % del coste total de esta dependencia.
La campaña, que creamos se llamó “Dona tus recuerdos” y su objetivo era concienciar a la población de la importancia que tienen los recuerdos en nuestra vida, recuerdos que el Alzheimer borra para siempre destruyendo la vida de millones de personas.
Con esta iniciativa cubríamos dos metas: la más importante era dar a conocer la inmensa labor que realizan las 16 asociaciones colaboradoras en la lucha contra esta cruel enfermedad de manera local; y, por supuesto, una recaudación de donaciones para ayudar a conseguir los objetivos específicos de cada una estas asociaciones para cubrir necesidades materiales que tenían.
Hemos dado voz a 16 asociaciones que luchan y trabajan contra el Alzheimer a través de una exposición informativa sobre la enfermedad que se podía visitar en cualquier de los 18 centros comerciales que participaron adheridos al proyecto con una afluencia de visitantes mensual aproximada de 11 millones de personas.
¿Cómo se enmarca esta iniciativa en la estrategia y gestión de la Responsabilidad Social en CBRE España?
Como parte esencial de nuestra filosofía y como empresa global que es CBRE, existe un compromiso total con la Responsabilidad Social. No cabe duda, que haciendo crecer el entorno y mejorando las condiciones de la comunidad, se dinamiza la sociedad en la que desarrollas tu actividad y estos beneficios vuelven a revertirse en la misma comunidad.
Como la firma consultora inmobiliaria más grande del mundo, reconocemos el impacto que tenemos en nuestras comunidades, clientes, empleados y grupos de interés. En CBRE creemos que el éxito sostenible solo puede construirse sobre la base de prácticas comerciales responsables, y que todas las personas con las que colaboramos obtienen una ventaja al suscribirse a nuestros valores como compañía: respeto, integridad, servicio y excelencia.
Estos pilares son la base de responsabilidad corporativa y clave para proporcionar un liderazgo en la industria que haga crecer nuestro negocio de manera socialmente responsable. Tenemos que cuidar y desarrollar las comunidades en las que estamos presentes, tanto nosotros como cualquier otra compañía de servicios, buscando ventajas compartidas en el crecimiento social, la eliminación de las desigualdades, la sostenibilidad, la salud y el bienestar.
CBRE cuentan con más de 37.000 profesionales en más de 300 oficinas en todo el mundo, esto se convierte en una fuerza enorme cuando aplicas de forma eficiente políticas de RSC. Con el único fin de crear, en este mundo globalizado, un futuro mejor para la sociedad. Todos nuestros empleados son conscientes de ello: el voluntariado y la ayuda a organizaciones está en el ADN de la compañía en todo el mundo.
En esta línea, ¿qué otras iniciativas destacaría?
En España, CBRE está presente desde 1973 y actualmente cuenta con 8 oficinas en España además de los centros comerciales y otros grandes edificios que gestiona en muchas más ciudades de la Península. Esta estructura que ha ido creciendo a lo largo de estos más de 40 años y nos ha hecho crecer también en los retos planteados desde el área de Responsabilidad Social Corporativa.
A nivel internacional hemos colaborado con Plan Internacional, que es una de la ongs más activas y que en la actualidad está desarrollando varios proyectos en países en vías de desarrollo.
Ya en el ámbito de nuestro país hemos trabajado a los largo de estos años con muchas de las organizaciones sin ánimo de lucro más dinámicas en el ámbito social en España: Asociación Española contra el Cáncer, Cruz Roja, Unicef, Caritas…
Nuestra red de centros comerciales y grandes edificios de oficinas que gestionamos en España, son el escenario perfecto para dotar de visibilidad social a las organizaciones locales y para ellos la plataforma ideal para pedir colaboración en muchas de las ciudades en las que estamos presentes.
Habitualmente cedemos espacios gratuitos en ellos para que realicen presentaciones de sus actividades, búsqueda de socios, recaudación de fondos… En el último año, hemos colaborado con más de 100 entidades repartidas en las principales ciudades de España y Portugal.
¿Qué importancia tiene para CBRE España la comunicación de la Responsabilidad Social y cómo la trabajan?
Tradicionalmente los asuntos de RSC en CBRE tenían una comunicación más a nivel interno que externo.
Hoy en día, creemos que la difusión de estas acciones es fundamental: primero para que la acción en si misma sea un éxito y llegue al mayor publico posible y segundo, que como empresa global que somos debemos dar buen ejemplo y ser referente para que muchas compañías se impliquen en políticas de RSC y prácticas de buen gobierno.
Nuestro reto a nivel comunicativo interno es trasmitir a los empleados de CBRE la implicación con las acciones que realizamos más allá de la propia acción y despertar en ellos el voluntariado activo.
¿Cuáles son los próximos retos y desafíos de CBRE en esta materia y cómo los piensan llevar a cabo?
El reto más próximo es empezar a planear la siguiente acción que tendrá lugar a finales de 2019. Los empleados del departamento de Asset Services – a través de los responsables de los edificios que gestionamos – participan en un concurso de ideas y proyectos para ayudar y promover una causa social. Se eligen 3 proyectos finalistas entre los cuales son los propios empleados los que votan a el ganador. Tras esto se forma un grupo de trabajo que desarrolla y se responsabiliza de llevar el proyecto a término. Esta implicación desde el principio de todos los empleados hace que el proyecto tenga más fuerza y todos aportamos nuestro trabajo con gran ilusión.
