Esta entrevista forma parte de la Revista Corresponsables 77: Especial ODS18.
En esta entrevista, Carolina Ubis, Responsable de Comunicación de ENGIE España, habla sobre la importancia de añadir un «ODS 18» a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, enfocado en garantizar una comunicación eficaz que movilice a la sociedad hacia estos objetivos globales.
A través de su experiencia, Carolina Ubis reflexiona sobre cómo la comunicación puede y debe jugar un papel central en la promoción del desarrollo sostenible y en la construcción de una sociedad bien informada.
¿Por qué es necesario un ODS 18?
En ENGIE reconocemos que como actores clave en la consecución de los ODS, es esencial facilitar una comunicación efectiva y comprometernos a informar y educar a la sociedad sobre los desafíos globales. Un ODS 18 dedicado a la comunicación responsable contribuiría a enfatizar la importancia de la veracidad y la transparencia, fundamentales para reconstruir la confianza en un mundo inundado de información y de desinformación. Esto es particularmente crucial en temas como el cambio climático, donde la desinformación puede ser un gran obstáculo para la acción efectiva. Por ejemplo, nuestras iniciativas, como el Observatorio ENGIE España, que proporciona datos claros y accesibles sobre la percepción pública del cambio climático, muestran cómo una comunicación basada en hechos puede influir positivamente en la comprensión y el compromiso del público.
¿Cómo puede promoverse un diálogo abierto y constructivo sobre desafíos globales, como el cambio climático y la reducción de la pobreza, a nivel internacional?
Solo aquellas compañías que reconozcan el papel estratégico de la comunicación serán capaces de establecer una relación sólida con la sociedad. Al mismo tiempo, para promover un diálogo abierto y constructivo a nivel internacional, es crucial la colaboración entre múltiples actores, incluyendo gobiernos, otras empresas, medios de comunicación, etc.
En ENGIE participamos activamente en foros y debates internacionales, compartiendo nuestras estrategias y aprendiendo de otros. Un ejemplo destacado es nuestra participación en la Cumbre Global del Clima, donde interactuamos con distintos grupos de interés para discutir soluciones prácticas al cambio climático. Además, fomentamos la educación y concienciación mediante nuestro Observatorio ENGIE, que publica estudios anuales sobre la percepción ciudadana del cambio climático. Estos esfuerzos se complementan con una comunicación mediática efectiva que utiliza plataformas digitales y tradicionales para alcanzar e informar al público global.
Pero una lucha efectiva contra el cambio climático desde la comunicación solo será posible si gobiernos, organizaciones no gubernamentales, empresas, académicos y la sociedad civil coordinamos esfuerzos y acciones de manera integral y colaborativa. Es fundamental apoyar la investigación y la innovación, invirtiendo en investigaciones científicas y tecnológicas que contribuyan a comprender mejor estos desafíos y desarrollar soluciones innovadoras y sostenibles.
¿Qué medidas concretas pueden tomarse para garantizar la libertad de opinión y prensa en un mundo cada vez más conectado digitalmente?
Garantizar la libertad de opinión y prensa en la era digital requiere legislación robusta que proteja estos derechos en mundo que se está adaptando de forma permanente al surgimiento de nuevas tecnologías. Además, es fundamental que los ciudadanos puedan acceder a una variedad de fuentes y puntos de vista, así como mantener una diversidad de medios que ofrezcan una amplia gama de opiniones para que cada individuo pueda formar su propia visión. Pero para que esto tenga sentido, es esencial promover una educación mediática que empodere a los ciudadanos para discernir entre información veraz y falsa.
En ENGIE apoyamos iniciativas que promueven la alfabetización digital y colaboramos con organizaciones que trabajan en la verificación de hechos para asegurar la integridad de la información relacionada con la energía y el medio ambiente. También abogamos por la privacidad y seguridad de los datos, implementando rigurosas políticas de protección de información tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes y proveedores.
Este tipo de medidas son las que necesitamos que abarque el ODS 18 que la Global Alliance for Public Relations and Communication Management tiene como meta.
¿Cuál es la estrategia más efectiva para combatir la difusión de noticias falsas (fake news) y la propaganda en línea?
La estrategia más efectiva incluye educación mediática desde edades tempranas, verificación de hechos y regulaciones legales claras. La educación es la primera línea de defensa contra las noticias falsas. En el contexto de sobreinformación en el que vivimos, cada vez es más necesario que colegios, universidades y empresas implementen programas de educación mediática que enseñen cómo verificar fuentes, reconocer sesgos y comparar información.
Sería muy interesante contar también con sitios web y organizaciones de verificación de hechos confiables que revisen la veracidad de las noticias. Las plataformas de contenido deberían ser transparentes sobre cómo funcionan y qué están haciendo para frenar la desinformación. Sin olvidar las sanciones legales para aquellos que deliberadamente difunden noticias falsas, lo que desincentivaría a muchos de sus creadores y protegería la integridad de la información.
Con estas medidas, podemos dar grandes pasos en la creación de una cultura de responsabilidad compartida y de transparencia que luche contra la desinformación.
¿Cómo podemos ayudar a las personas a que utilicen de manera responsable y ética los “poderes de comunicación” a través de las redes sociales?
Fomentar el uso ético de las redes sociales implica educar sobre las repercusiones de las interacciones online y promover la cultura digital consciente. En ENGIE, impulsamos el uso responsable de las redes sociales entre nuestros empleados y alentamos prácticas que respeten la privacidad y la integridad personal. En esta misma línea, promovemos el uso de plataformas de redes sociales para compartir contenido que inspire y eduque sobre temas como la sostenibilidad y las energías renovables y fomentamos y velamos por un ambiente de respeto y diálogo constructivo en todos nuestros canales digitales.
¿Cuál es el papel de la colaboración entre el sector público y privado en el apoyo al periodismo riguroso y de calidad?
La colaboración entre el sector público y privado es vital para apoyar un periodismo de calidad. Ambos sectores pueden complementarse mutuamente al proporcionar recursos y apoyo financiero para la producción de contenido periodístico objetivo. El sector público, a través de fondos gubernamentales o subvenciones, puede ayudar a financiar iniciativas periodísticas que aborden temas de interés público y promuevan la transparencia y la información verificada. Por otro lado, el sector privado, incluyendo tanto a empresas como a fundaciones, puede contribuir con financiación adicional, así como con su conocimiento en áreas como tecnología, marketing y gestión empresarial, para mejorar la sostenibilidad y el alcance del periodismo.
Esta colaboración también puede facilitar la creación de alianzas estratégicas entre medios de comunicación e instituciones públicas, fortaleciendo así el ecosistema mediático y promoviendo una mayor diversidad de voces y perspectivas en el periodismo.
¿Cómo se puede avanzar en la promoción de la diversidad y la igualdad de género en la industria de la comunicación y las relaciones públicas?
Avanzar en la promoción de la diversidad y la igualdad de género en la industria de la comunicación y las relaciones públicas requiere un enfoque sistemático e integral que aborde tanto las políticas internas como las prácticas de comunicación externas.
En primer lugar, las organizaciones deben implementar políticas de reclutamiento y desarrollo profesional que aseguren la igualdad de oportunidades para todos, así como aumentar la visibilidad y representación de las mujeres en roles de liderazgo y toma de decisiones. Además, es fundamental promover una cultura organizacional que valore y respete la diversidad y que fomente el diálogo abierto y el intercambio de ideas.
La diversidad también debe verse reflejada en los mensajes y campañas que las compañías difundimos. Esto significa que las campañas deben ser diseñadas considerando una variedad de perspectivas y experiencias, y deben ser revisadas por equipos en los que esa diversidad esté presente para garantizar que no perpetúen estereotipos ni sesgos inconscientes.
¿De qué manera podemos fomentar, a través de la comunicación, la empatía hacia aquellos que sufren hambre, pobreza, falta de oportunidades, guerra, migraciones forzadas y discriminación?
Fomentar la empatía hacia quienes sufren diversas adversidades severas requiere un enfoque comunicativo que sea íntegro y profundamente humano. Es fundamental utilizar narrativas que pongan de relieve las experiencias y desafíos reales de las personas afectadas. Compartir estas historias a través de documentales, reportajes y campañas publicitarias puede ayudar a sensibilizar a la sociedad y generar una conexión emocional con quienes enfrentan estas dificultades.
Asimismo, proporcionar información precisa, transparente y relevante sobre las causas subyacentes de estas problemáticas, así como su impacto en la vida de las personas, puede ayudar a lograr una comprensión más profunda de las situaciones.
La colaboración entre empresas, gobiernos, ONGs y la sociedad civil es esencial para abordar estas cuestiones de manera efectiva. A través de alianzas estratégicas, podemos impulsar proyectos que aborden directamente las necesidades de las comunidades vulnerables, mostrando cómo la acción conjunta puede crear cambios significativos.
Finalmente, el liderazgo y el ejemplo son fundamentales para inspirar a otros a adoptar actitudes y comportamientos empáticos. Liderar con el ejemplo y promover valores como la compasión y la solidaridad en todas las interacciones pueden influir positivamente en la forma en que la sociedad percibe y responde a quienes enfrentan adversidades.
