Esta entrevista forma parte de la Revista Corresponsables 77: Especial ODS18.
En esta entrevista, Gabriela González, Directora de Sostenibilidad y Comunicación Corporativa en Vegalsa-Eroski, habla sobre la importancia de añadir un “ODS 18” a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, enfocado en garantizar una comunicación eficaz que movilice a la sociedad hacia estos objetivos globales.
A través de su experiencia, Gabriela González reflexiona sobre cómo la comunicación puede y debe jugar un papel central en la promoción del desarrollo sostenible y en la construcción de una sociedad bien informada.
¿Por qué es necesario un ODS 18?
En el mundo de la comunicación, usamos esta frase de Umberto Eco “lo que no se comunica no existe”. Es una frase un tanto manida, pero como todos los clichés, tienen parte de verdad. Si los ODS no formasen parte de la agenda mediática, no estarían presentes en el día a día de las compañías, instituciones y sociedad en general. Hoy en día, la interconectividad y la facilidad de acceder a información exige inmediatez periodística, haciendo que en muchas ocasiones falte tiempo para verificar la información transmitida, proliferación de las fake news, así como cualquier tipo de propaganda informativa. Esta situación ha generado la necesidad de convertir la comunicación responsable en un asunto de primera importancia. Además, y en mi opinión, la constitución de este nuevo ODS va a potenciar la creación de información accesible y asequible para los usuarios y contribuir a que las empresas e instituciones adquiramos un compromiso real con la responsabilidad comunicativa, haciendo que este objetivo avance a mayor ritmo.
¿Cómo puede promoverse un diálogo abierto y constructivo sobre desafíos globales, como el cambio climático y la reducción de la pobreza, a nivel internacional?
La comunicación es una de las claves para promover el diálogo, así como la transparencia. Esto genera un nivel de respeto y confianza que promueve un diálogo abierto generando diversas conversaciones, opiniones y propuestas sobre los desafíos a los que nos enfrentamos en la actualidad. La comunicación desde una perspectiva ética es uno de los pilares fundamentales para abrir un diálogo, donde se producen conversaciones con grupos diversos y perspectivas diferentes que enriquecen la conversación a través de su conocimiento sobre los desafíos globales que nos preocupan en la actualidad y de cara al futuro.
¿Qué medidas concretas pueden tomarse para garantizar la libertad de opinión y prensa en un mundo cada vez más conectado digitalmente?
En un mundo cada vez más conectado, en el que prácticamente cada persona tiene acceso a un teléfono desde el que emitir información en distintas redes sociales, se da por hecho que la libertad de prensa está garantizada. Sin embargo, mayor acceso a canales de difusión no es lo mismo que una mayor cantidad de información veraz. En este sentido, las medidas que apuntan distintos expertos para contribuir a la libertad de opinión y prensa son la profesionalización, verificación y respeto hacia los profesionales de la comunicación, así como la independencia de los medios de comunicación de distintos organismos que pueden interceder en las informaciones.
¿Cuál es la estrategia más efectiva para combatir la difusión de noticias falsas (fake news) y la propaganda en línea?
La digitalización de los medios y los social media han contribuido a que la cantidad de noticias falsas y propaganda se hayan intensificado, creando un mundo en el que cada publicación que lees en redes sociales la tienes que cuestionar y verificar. Como usuarios nos vemos expuestos a estos factores diariamente, lo que hace difícil en ocasiones discernir entre lo que es verdad y lo que no. En los últimos años las empresas de verificación de noticias han aumentado, esto muestra que es un problema real. En este sentido, considero debemos volver a los básicos y consultar medios oficiales para informarnos, así como comprobar una noticia en diferentes fuentes -al menos, tres distintas-, para verificar la información.
¿Cómo podemos ayudar a las personas a que utilicen de manera responsable y ética los “poderes de comunicación” a través de las redes sociales?
Uno de los principales retos que plantean las redes sociales en este sentido es la facilidad para compartir información. En cuestión de un minuto se puede publicar contenido y, en segundos, compartir una publicación sin que esta esté verificada. Antes de compartir la información es importante contrastarla con varias fuentes la información. Además, si hay algo que ya está publicado que es falso o desde un punto de vista ético no es aceptable, es importante no compartir el contenido y denunciarlo para que las compañías responsables se encarguen de eliminarlo en el menor tiempo posible.
¿Cuál es el papel de la colaboración entre el sector público y privado en el apoyo al periodismo riguroso y de calidad?
Es fundamental la colaboración entre el sector público y privado para crear alianzas estratégicas que fomenten la cultura y aporten recursos y conocimientos con el fin de crear valor social en los distintos medios de comunicación. Esto permitiría que en el ámbito de la colaboración se pudiese mejorar la disponibilidad y calidad de contenidos, herramientas y plataformas, teniendo en cuenta la independencia que los medios, como cuarto poder en las democracias, poseen. Además, desde las empresas, no debemos olvidar la relación con las instituciones académicas, como Universidades e Institutos. En este sentido, en Vegalsa-Eroski, venimos impulsado junto a la Universidad de A Coruña desde el año 2021, la Cátedra Vegalsa-Eroski de Compromiso social, Comunicación y Reputación Corporativa, con el objetivo de contribuir al bienestar y a la mejora de nuestra sociedad a través de actividades de educación y divulgación, de investigación y de aplicación del conocimiento.
¿Cómo se puede avanzar en la promoción de la diversidad y la igualdad de género en la industria de la comunicación y las relaciones públicas?
Considero que los medios de comunicación vienen haciendo un gran trabajo en cuanto a poner en la agenda mediática cuestiones relacionadas con la igualdad e inclusión, así como remarcar los grandes problemas presentes en nuestra sociedad como son la violencia de género o las desigualdades a las que se enfrentan las personas con capacidades diferentes. Quizás sea necesario que esta industria también haga un ejercicio de reflexión -como estamos haciendo las compañías de otros sectores-, a la hora de configurar plantillas más diversas (sexo, raza, capacidades) para que sean un reflejo de la sociedad en la que vivimos.
¿De qué manera podemos fomentar, a través de la comunicación, la empatía hacia aquellos que sufren hambre, pobreza, falta de oportunidades, guerra, migraciones forzadas y discriminación?
Como empresa, debemos tener una especial sensibilidad con todas estas cuestiones que afectan en mayor y menor medida al total de las sociedades de nuestro mundo. La comunicación externa es clave para fomentar la empatía hacia personas en riesgo de exclusión y mostrar la realidad de lo que ocurre, y que muchas veces pensamos que está muy lejos de nosotros, cuando es muy probable que esté pasando a nuestro lado.
Desde Vegalsa-Eroski, apoyamos a entidades e impulsamos colaboraciones para contribuir a mejorar la situación de diferentes personas. En este sentido, en el último ejercicio, hemos invertido 3,8 millones en nuestra estrategia de Responsabilidad Social Empresarial que tiene por pilares fundamentales la acción social, el cuidado con el entorno, la inclusión y la promoción de hábitos de vida saludable. Estos proyectos son comunicados a todos nuestros grupos de interés, en especial a los clientes, que en su mayoría suele sumarse a las acciones mediante donaciones que resultan esenciales para la continuidad de los proyectos.
