En esta entrevista,Javier Aguirre, director de comunicación y sostenibilidad de Generali España, habla sobre la importancia de añadir un «ODS 18» a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, enfocado en garantizar una comunicación eficaz que movilice a la sociedad hacia estos objetivos globales. A través de su experiencia, Aguirre reflexiona sobre cómo la comunicación puede y debe jugar un papel central en la promoción del desarrollo sostenible y en la construcción de una sociedad bien informada.
¿Por qué es necesario un ODS 18?
Hoy en día vivimos en una sociedad que está saturada de información, pero también de desinformación. Incluir el ODS 18 bajo el concepto «Comunicación Responsable» resulta relevante de cara a proteger el derecho a entender y comprender, y es ahi donde las organizaciones, empresas e instituciones, además de los medios de comunicación, somos agentes clave para poder impulsar, desde un concepto más amplio, la sostenibilidad. La importancia radica en promover un diálogo abierto, ético y consciente sobre desafíos globales a la vez que combatimos la desinformación y fomentamos la diversidad, la igualdad y la empatía.
¿Cómo puede promoverse un diálogo abierto y constructivo sobre desafíos globales, como el cambio climático y la reducción de la pobreza, a nivel internacional?
Como punto de partida, debemos conocer y analizar cuáles son los retos a los que nos enfrentamos. Sin duda, el cambio climático -y la consiguiente transición verde- y el envejecimiento de la población son dos grandes desafios para cualquier sector, y también los es para el de los seguros. Y a estos debemos añadir el fin de la pobreza, como elemento crucial para la justicia social y la sostenibilidad de nuestra forma de viVir.
Esto es algo que tenemos muy presente en Generali, donde en nuestro plan estratégico «Lifetime Partner 24: Driving Growth» hemos desarrollado un programa de inversión a largo plazo con el objetivo de contribuir a la recuperación económica sostenible de los países en los que operamos. Concebimos las inversiones sostenibles y responsables como una herramienta fundamental para integrar la responsabilidad social corporativa en el negocio del grupo asegurador y para crear un valor sostenible a largo plazo. Por su parte, como asegurador responsable, fomentamos una cartera de seguros neutra en carbono 0 para el año 2050, a la vez que proporcionamos nuevas soluciones sostenibles que incorporan principios ESG y apoyamos una transición sostenible para pymes a través de nuestro proyecto SME EnterPRIZE.
Como empleador responsable, promovemos acciones para crear y aumentar la equidad, la diversidad y la inclusión en nuestro entorno de trabajo, mejorando las competencias de nuestros profesionales, fomentando el talento en toda su diversidad y construyendo nuevas formas de trabajo flexibles y sostenibles. Además, medimos, reducimos y comunicamos la huella de carbono resultante de nuestras propias operaciones directas.
Por último, como ciudadano responsable, actuamos como motor para transformar la vida de los más vulnerables mediante el movimiento global de nuestra fundación, The Human Safety Net, un centro de innovación social impulsado por las competencias de Generali, dirigido a la población más vulnerable: las familia en riesgo de exclusión social por pobreza
¿Qué medidas concretas pueden tomarse para garantizar la libertad de opinión y prensa en un mundo cada vez más conectado digitalmente?
Garantizar la libertad de opinión y prensa en un mundo digitalmente conectado es esencial para el buen funcionamiento de la sociedad y la democracia. Se deben seguir estableciendo y protegiendo leyes y normativas claras para que preserven la libertad de expresión y de prensa; es necesario implementar medidas especificas para que los periodistas y activistas que trabajen en entornos digitales estén protegidos; promover la alfabetización digital para formar a la sociedad en la identificación de noticias falsas y reducir así la desinformación; garantizar la protección de la privacidad para así poder guardar la confidencialidad en las fuentes y poder hacer investigaciones de forma segura además de fomentar la cooperación internacional para proteger la libertad de prensa en todo el mundo, entre otras medidas.
¿Cuál es la estrategia más efectiva para combatir la difusión de noticias falsas (fake news) y la propaganda en línea?
La desinformación es una de las mayores amenazas para cualquier país, ya que, en ocasiones, detrás de las fake news encontramos estrategias para manipular la opinión pública. España está comprometida en la lucha contra la desinformación, prueba de ello es el Sistema de Alerta Rápida, establecido en marzo de 2019, con puntos de contacto nacionales de los socios europeos que facilita la monitorización de las redes para detectar acciones de desinformación y el diseño de respuestas comunes para actuar contra ellas. Es importante reconocer que no hay una solución única y que abordar la desinformación requiere un esfuerzo concertado en múltiples frentes, involucrando a gobiernos, empresas tecnológicas, organizaciones de la sociedad civil y ciudadanos.
¿Cómo podemos ayudar a las personas a que utilicen de manera responsable y ética los «poderes de comunicación» a través de las redes sociales?
Impulsar el ODS 18 de «Comunicación Responsable» es uno de los pasos, ya que propone un enfoque ético de la comunicación organizacional e institucional basado en hechos, luchando contra las fake news y la propaganda. Otro de los puntos interesantes que se expresa es incorporar el derecho a entender de las personas mayores y de otros públicos vulnerables, ya que no podemos obviar que la comunicación digital es también una forma de integrar a las personas. Para ello, entre todos debemos educar a la sociedad para que cada ciudadano sepa utilizar de manera correcta los poderes de la comunicación, con especial énfasis en las redes sociales.
¿Cuál es el papel de la colaboración entre el sector público y privado en el apoyo al periodismo riguroso y de calidad?
Una alianza entre sector público y privado puede fortalecer la independencia de los medios de comunicación, mejorar la sostenibilidad financiera de las organizaciones periodísticas y promover la transparencia informativa. En términos de sostenibilidad, las empresas debemos huir del llamado greenwashing, esto es, siendo capaces de trasladar una imagen real de lo que hacemos en materia ESG. En este sentido, desde Generali entendemos la comunicación de nuestras acciones sostenibles como una oportunidad de mostrar a la sociedad, pero también a instituciones y otras entidades, que es posible llevar a cabo acciones, inversiones y decisiones que nos lleven a alcanzar esa transición ecológica.
¿Cómo se puede avanzar en la promoción de la diversidad y la igualdad de género en la industria de la comunicación y las relaciones públicas?
La comunicación igualitaria es uno de los elementos cruciales en el avance hacia la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, donde el lenguaje juega un papel determinante. Aunque la sociedad está cada vez más concienciada con este tema y hemos avanzado, todavía queda camino por delante. Los organismos públicos, empresas, medios de comunicación y de entretenimiento debemos ser ejemplo y promover el uso inclusivo del lenguaje, imágenes o fuentes, además de fomentar la presencia de mujeres en las informaciones, análisis, debates, puestos de dirección, etc.
Este aspecto es clave para Generali, donde actuamos como empleador responsable y tenemos una fuerte apuesta por la igualdad, la equidad, la diversidad y la inclusión, todo esto incluido en nuestro plan estratégico «Lifetime partner 24: Driving Growth».
¿De qué manera podemos fomentar, a través de la comunicación, la empatía hacia aquellos que sufren hambre, pobreza, falta de oportunidades, guerra, migraciones forzadas y discriminación?
Al dar visibilidad a situaciones de pobreza y desigualdad, estamos mostrando que es uno de los retos a trabajar, porque realmente existe. En Generali somos conscientes de esto, por eso nos identificamos como ciudadano responsable. Así, nuestro propósito es ayudar a las personas a forjar un futuro más seguro y sostenible cuidando sus vidas y sus sueños. Actuamos como motor para transformar la vida de los más vulnerables mediante el movimiento global de nuestra Fundación The Human Safety Net, un centro de innovación social impulsado por las competencias de Generali.
Consulta más información responsable en las publicaciones Corresponsables y en el Espacio de Generali en Organizaciones Corresponsables
