En esta entrevista, Manuel Ávalos, Director General de Cognizant para España, Portugal e Italia, comparte con Corresponsables cómo integra la sostenibilidad la empresa global de servicios profesionales de tecnología y consultoría. Las principales áreas de acción incluyen el compromiso con las personas, la acción climática y la gobernanza corporativa. Ávalos detalla los desafíos y objetivos de Cognizant en su camino hacia una mayor sostenibilidad, así como sus principales iniciativas sociales y de inclusión, especialmente en el ámbito de las habilidades tecnológicas y científicas. Además, explica el papel de los empleados en los programas de responsabilidad social corporativa de la empresa.
¿Cómo integra Cognizant la sostenibilidad en su modelo de negocio a largo plazo?
Para nosotros, la sostenibilidad es una pieza clave en la estrategia de negocio corporativa y, por ende, en la estrategia que adoptamos en la región que gestiono dentro de Cognizant. Articulamos nuestra estrategia de sostenibilidad sobre tres palancas o áreas de acción fundamentales. La primera se centra en las personas y las comunidades, donde abarcamos dimensiones como la diversidad, la inclusión, la salud y el bienestar de nuestros empleados.
La segunda palanca está relacionada con el medio ambiente y la acción climática; aquí trabajamos en la optimización de emisiones, el uso de energías renovables y otras iniciativas que buscan reducir nuestro impacto ambiental.
Por último, la tercera palanca es la gobernanza corporativa, que asegura que la sostenibilidad forme parte integral de todas las decisiones y procesos de negocio del comité ejecutivo, tanto a nivel global como en las diversas regiones donde operamos. En resumen, estas tres áreas son la base sobre la que articulamos nuestra estrategia de sostenibilidad.
¿Qué desafíos han enfrentado en su meta de emisiones netas cero y cómo planean superarlos?
Uno de los principales desafíos, al igual que ocurre en otras compañías, ha sido establecer la trazabilidad de todos los suministros que utilizamos en nuestras operaciones. En Cognizant trabajamos con una gran cantidad de suministros proporcionados por terceros, por lo que resulta fundamental implementar un proceso que nos permita identificar y rastrear cada uno de ellos. Una vez establecida esta trazabilidad, podemos medir y cuantificar las métricas necesarias, y posteriormente optimizar nuestros procesos de manera objetiva y guiada por datos. Esta cadena de trazabilidad ha representado, sin duda, el reto inicial más complejo para articular una estrategia de sostenibilidad suficientemente potente.
En cuanto a nuestros objetivos, perseguimos tres metas concretas: alcanzar un uso de energía 100% renovable para finales de 2026, reducir nuestras emisiones en un 50% para 2030 y en un 90% para 2040, y compensar las emisiones que no se puedan reducir a partir de 2030. Todos estos objetivos están integrados en nuestro proceso de gobernanza, con un seguimiento continuo por parte del comité ejecutivo, lo que nos permite asegurar que avanzamos en la dirección correcta para lograr esta transformación.
¿Cuáles son los principales logros que habéis alcanzado en términos de impacto social?
Como bien dice nuestro CEO, Ravi Kumar S –y es una frase con la que me identifico plenamente–, somos una empresa primero de personas y segundo de tecnología. Cuando se piensa en una empresa de servicios profesionales, a menudo se asocia con la tecnología, pero lo cierto es que, al no contar con activos físicos, fábricas o procesos de producción tradicionales, nuestro principal activo son las personas que integran la compañía.
Nuestro impacto social se articula a través de programas globales. Un ejemplo destacado es el programa Synapse, mediante el cual estamos trabajando a nivel mundial para capacitar y formar en habilidades digitales y tecnológicas a un millón de personas antes de finales de 2026. Con este programa buscamos articular todo el impacto social que queremos lograr, elevando las capacidades de la gente para que pueda integrarse en la ola de transformación tecnológica y digital. Sin unos conocimientos mínimos en este ámbito, una parte importante de la población queda excluida del progreso que marca la tecnología actual.
¿De qué manera apoyan la inclusión y el desarrollo de talento diverso?
Contamos con un esquema corporativo muy bien estructurado para impulsar la inclusión y el desarrollo de talento diverso. Lo que hacemos es identificar, entre nuestros 350.000 empleados a nivel global, a aquellas personas que tienen la voluntad de acometer acciones en materia de diversidad, inclusión y voluntariado, y luego las organizamos a través de lo que denominamos affinity groups.
Tenemos cuatro grupos definidos: uno, denominado Women Empowered, se centra en fomentar la igualdad de género; otro, llamado Unite, está orientado a promover la integración de personas con síndromes o problemáticas físicas y neurológicas; un tercer grupo, Embrace, se enfoca en impulsar la diversidad en términos de orientación sexual; y finalmente, Race Equality and Network, que busca fomentar la integración cultural, permitiendo la convergencia de diferentes culturas más allá de otras dimensiones. Con aproximadamente 60.000 empleados afiliados a estos grupos, la participación es masiva dentro de una organización de 350.000 personas.
Estas iniciativas se desarrollan paralelamente a nuestras actividades diarias con clientes, creando un entorno interno robusto que promueve la inclusión y el desarrollo de talento diverso. Este compromiso ha sido reconocido externamente, ya que este año hemos sido galardonados con el premio Great Place to Work y hemos sido reconocidos como Top Employer por séptimo año consecutivo, lo que atestigua el éxito de nuestras iniciativas en diversidad e inclusión.
¿Cómo evalúan el impacto de sus programas de educación y habilidades en STEM?
Nos gustaría que el impacto de nuestros programas en STEM fuera mayor, especialmente en lo que se refiere a la inclusión de la mujer en el ámbito tecnológico. Como sociedad, enfrentamos un desafío extenso, ya que el porcentaje de mujeres que cursan carreras tecnológicas o científicas no está en el nivel deseado, lo que repercute en la composición de las plantillas y en la participación femenina en áreas como la inteligencia artificial. Este fenómeno se debe, en parte, a que el trabajo tecnológico a menudo se percibe como muy técnico y aislado, sin la interacción social o la contribución visible que muchas mujeres valoran.
Ante esta realidad, hemos impulsado diversas iniciativas que buscan aumentar la presencia de mujeres en estos campos. Durante 6 años, hemos lanzado las becas Cognizant Lady Tech, que facilitan la incorporación de chicas a carreras tecnológicas y su posterior integración en el mercado laboral. Además, colaboramos con la “Cátedra STEM Mujer” de la Universidad Pontificia Comillas, patrocinamos eventos orientados a la inclusión en el sector tecnológico, como “The Future of Women in Tech” del Banco Santander, y participamos en ferias como Satelec 2025. También promovemos el papel de role models, acercando a mujeres que ya trabajan en estas áreas para inspirar a nuevas generaciones.
Aunque hemos logrado avances significativos, somos conscientes de que aún queda mucho camino por recorrer para alcanzar una verdadera paridad en el sector tecnológico.
¿Qué papel juegan los colaboradores de Cognizant en los proyectos de responsabilidad social?
A nivel corporativo, hemos establecido un programa denominado Outreach que engloba todas nuestras acciones de responsabilidad social corporativa. Actualmente, contamos con la participación de 55.500 empleados en estas iniciativas, y en el último año nuestros colaboradores han aportado más de 170.000 horas de trabajo en proyectos de RSC a nivel global.
En España, este compromiso se traduce en diversas iniciativas que hemos lanzado a lo largo del año. Por ejemplo, a comienzos del año hemos apoyado el proyecto “Libera, unidos contra la basuraleza” de la ONG SEO/BirdLife, enfocado en la recogida de residuos, y hemos desarrollado talleres de videojuegos para la Asociación Infantil Oncológica de Madrid. Asimismo, mantenemos una colaboración muy activa con el Banco de Alimentos.
Además, con motivo de la catástrofe de la DANA, hemos contribuido con 200.000 dólares en donaciones a organizaciones no gubernamentales que trabajan para asistir a los damnificados. Todas estas acciones, aunque individuales, se agrupan bajo el programa Outreach, lo que nos permite coordinar y potenciar la participación de nuestros empleados en proyectos de responsabilidad social.
¿Qué planes a futuro tiene la empresa para expandir sus programas de sostenibilidad?
Los raíles están puestos. Nuestros programas de sostenibilidad ya están muy estructurados y cuentan con una participación masiva de nuestros empleados, además de una contribución económica significativa por parte de Cognizant para su ejecución. Esto nos permite proyectar su extensión y expansión en diferentes geografías a lo largo del tiempo.
Con 30 años de historia, Cognizant es considerada una empresa joven a nivel global dentro del mundo de los servicios profesionales. En España inició su actividad hace tan solo 7 años, por ello, estamos en un proceso activo de despliegue de estos programas a escala, lo que se traduce en la consolidación y desarrollo de iniciativas locales que complementan nuestra estrategia global de sostenibilidad.
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