¿Qué importancia tiene para vuestra organización haberse adherido al Plan Sumamos?
Formar parte de Plan Sumamos supone formar parte de un ente mayor con el estamos totalmente alineados en cuanto a nuestros objetivos. De hecho, hemos llevado a cabo multitud de acciones con el fin de proteger a nuestros empleados para poder seguir dando el servicio de telecomunicaciones a la ciudadanía (servicio esencial), ante una contingencia de salud pública (no de salud laboral):
Hemos adecuado de los centros de trabajo con medidas frente al COVID: señalización, instalación de dispositivos de medición de temperatura corporal a la entrada, disposición de productos de higiene y protección, refuerzo del servicio de limpieza, adecuación del sistema de climatización, habilitación de un servicio médico y box sanitario para la atención de casos, con personal médico, etc., obteniendo certificado de espacio seguro frente al COVID-19 mediante auditoría independiente (Applus). También…
- Se han auditado las tiendas de atención al público.
- Realizado, desde el inicio de la pandemia, test covid a nuestros empleados y familiares.
- Seguimos entregando material de protección a empleados, incluso enviándolo a su domicilio cuando no había posibilidad de adquirirlo por falta de suministro.
- Certificado nuestra sede y las tiendas como entorno seguro frente al COVID.
- Utilizado en las sedes un dispositivo de rastreo bluetooth (uso interno) y fomentado el uso de Radar Covid (uso externo) para favorecer el rastreo de contactos en caso de contagio
- Puesto a disposición de los empleados un servicio de transporte discrecional desde el domicilio hasta el centro de trabajo, para evitar el uso de transporte público.
- Informado permanentemente de la evolución de la pandemia, y de las pautas que debían ir adoptando en todo momento (por ejemplo, fomentando que se vacunen, etc.)
- Realizado sesiones on line sobre multitud de temas para afrontar situaciones estresantes, lograr una actitud positiva en tiempos difíciles, charlas motivacionales (Victor Krups, por ejemplo), etc.
- Elaborado una serie de protocolos de actuación ante diversos supuestos: Plan de retorno a la actividad presencial, Protocolo operativo de actuación, Protocolo de urgencia sanitaria ante casos de COVID-19, etc.
- Desarrollado e implantado una acción formativa específica de prevención del COVID, de realización obligatoria por todo el personal de MASMOVIL.
- Elaborado Fichas de Información Preventiva sobre COVID, para diferentes casos (oficina, comerciales, personal externo)
- Implantación de un servicio médico presencial en la sede central, con prestación de servicio a todo el personal de la compañía (tanto en sedes como comerciales), con asesoramiento individualizado, seguimiento de casos, etc.
¿Por qué es necesaria en España una alianza público-privada como la que nos ocupa?
En ocasiones excepcionales, como la que estamos terminando de atravesar por la pandemia por COVID-19, se ha visto lo necesario que es que las empresas colaboren con la administración pública para sobrellevar de mejor manera esta crisis global. Las entidades privadas han demostrado una gran agilidad y cooperación para solucionar algunos problemas especialmente, los servicios esenciales, como son las telecomunicaciones, hemos tenido que estar al pie del cañón, eso si, protegiendo tanto a nuestra plantilla como a la ciudadanía, en la medida de nuestras posibilidades.
Por parte de Masmovil, en el peor momento de la pandemia, hicimos una donación de 1.000.000 de mascarillas FFP2 a Sanidad y de 1200 terminales conectados para que tanto médicos como pacientes pudieran mantenerse conectados durante la hospitalización.
¿De qué forma está vuestra organización apostando por el desarrollo de buenas prácticas socialmente responsables que contribuyan a la consecución de los ODS?
Grupo MASMOVIL está adherido al Pacto de Naciones Unidas y además de los objetivos de salud y bienestar, ha incorporado en su agenda la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Gracias a nuestra misión como empresa conseguimos infraestructuras sostenibles, resilientes y de calidad para todos. Impulsamos una nueva industria bajo criterios de sostenibilidad que adopte tecnologías y procesos industriales limpios y ambientalmente racionales. Fomentamos la tecnología, la innovación y la investigación y logramos el acceso igualitario a la información y al conocimiento, principalmente a través de internet (ODS 9).
¿Nos puedes explicar brevemente vuestra evolución hasta la actualidad?
Somos el operador que lidera el crecimiento en España durante los últimos años y que ofrece servicios de telefonía fija, móvil, Internet banda ancha, Tv y energía para clientes residenciales, empresas y operadores, a través de sus principales marcas: Yoigo, Pepephone, MASMOVIL, Lebara, Lycamobile Llamaya y Virgin telco y de las marcas regionales Euskaltel, R, Telecable, y Guuk. En Portugal, MASMOVIL cuenta con la marca Nowo, que ofrece servicios de telecomunicaciones fijos y móviles a clientes residenciales.
El Grupo cuenta con infraestructuras de red fija de fibra/ADSL y móvil 3G, 4G y 5G. En la actualidad dispone de 26,5 millones de hogares comercializables con fibra óptica y 18 millones con ADSL, y su red 4G móvil cubre el 98,5% de la población española. Además, MASMOVIL ha lanzado sus servicios 5G que se encuentran ya disponibles en más de 550 municipios de la geografía española.
¿En qué medida se crea valor social y ambiental, además de económico, en vuestro sector y cuáles son las principales barreras y obstáculos para hacerlo?
La conectividad es un servicio esencial para el desarrollo de la igualdad de oportunidades. Gracias a la conectividad, a los servicios de internet y móvil, los habitantes de cualquier población pueden acceder a servicios de telemedicina, educación, información y ocio.
Grupo MASMOVIL pone en su centro reducir la brecha digital, una de las primeras variables que incide más sobre la brecha social. Para ello, sigue realizando importantes despliegues de fibra propia el entorno rural y a través de la Red Innicia y de la Tarifa MASsolidaria, ofrece ayudas para que las personas más vulnerables que estén en programas formativos y de apoyo para que cuenten con la conectividad que precisan.
¿Cuáles son los otros grandes retos y desafíos de tu empresa en cuanto a la creación de impacto social y ambiental se refiere?
Grupo MASMOVIL es la primera TELECO en Europa en convertirse en empresa B Corp, certificado que acredita que la empresa cuenta con los estándares más elevados en cuestiones de gobernanza, clientes, proveedores, aporte a la comunidad y medioambiente.
Es la primera Teleco en alcanzar las cero emisiones netas de carbono ya en 2020, posicionándose como el primer operador de telecomunicaciones en Europa en alcanzar tal logro y el de menor nivel absoluto residual de emisiones.
Además, ofrecemos el servicio de energía de origen 100% verde a través de nuestras marcas para promover el consumo de los recursos de forma respetuosa con el planeta.
Actualmente participamos como socios en varios proyectos en los que la tecnología 5G y la conectividad sirven para desarrollar proyectos que tengan impacto positivo real, como el proyecto Ditra que realizamos junto a OPUS RSE, Pons e Indra y gracias al cual, se pueden medir las emisiones de los vehículos en tiempo real para analizar los datos y conseguir medidas eficientes que reduzcan los gases contaminante, mejore la calidad del aire y consigamos ciudades sostenibles en las que prime el bienestar del ciudadano y su salud.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Plan Sumamos.
