¿Cómo está integrada la RSE y la Sostenibilidad en vuestra organización?
La sostenibilidad es transversal a toda la organización en el Grupo ASISA desde su fundación. El grupo pertenece a una cooperativa médica, Lavinia S. Coop, compuesta y gestionada exclusivamente por médicos. Nuestra naturaleza cooperativista sin ánimo de lucro que reinvierte todos sus beneficios en la mejora de la calidad asistencial ha sido la base en la que se ha sustentado el crecimiento del Grupo ASISA desde su creación, donde las personas han sido siempre el eje y motor de nuestra actividad.
En 2022 dimos un paso más en este compromiso con la creación de una Comisión ESG al más alto nivel y con presencia de prácticamente todas las direcciones de la compañía. Esta comisión, de la mano de una consultora externa, analizó todos los procesos y políticas del grupo, consultando a los grupos de interés para elaborar una hoja de ruta y un plan de acción que integrara la sostenibilidad en el plan estratégico y, por tanto, en todas las áreas de la compañía. A partir de aquí, el Grupo ASISA hizo público su compromiso con la sostenibilidad creando la Dirección de Sostenibilidad y el plan estratégico 2023-2030.
¿De qué manera se promueve una comunicación responsable con los diferentes grupos de interés?
El Grupo ASISA mantiene una relación fluida y constante con todos sus grupos de interés, a través de la cual, se definen las expectativas, intereses, riesgos y oportunidades con cada uno de estos grupos. Promovemos una comunicación responsable, transparente y honesta El Código Ético de la compañía, accesible para todos los grupos de interés, expone los valores y principios éticos con la vocación de guiar a todas las personas que forman parte del grupo.
¿Cuáles son los principales retos ambientales que estáis asumiendo?
El reto medioambiental más ambicioso al que nos enfrentamos es el de convertir a la compañía en neutra en carbono en 2025. Para alcanzar este objetivo debemos adaptar todos nuestros centros y procesos haciéndolos lo más sostenible que sea posible.
Esta motivación está haciendo que innovemos para adaptarnos de forma eficiente en tiempo récord. Estamos en proceso de estudio para conseguir la circularidad en el seguro, llevamos a cabo una revisión de los consumos, revestimiento de fachadas, climatización, etc. para mejorar la eficiencia energética. También se están instalando paneles fotovoltaicos en la mayoría de nuestros hospitales y estamos en un proceso de estudio para eliminar los combustibles fósiles de nuestra flota de edificios.
¿Podrías indicarnos algunas de las buenas prácticas más importantes que tengáis puestas en marcha en materia de Responsabilidad Social?
En materia social tenemos dos enfoques muy claros: por una parte exploramos soluciones internas que mejoren el bienestar corporativo de nuestros empleados dando a sus necesidades. Por otra parte, con el foco puesto en el cliente, estamos revisando la accesibilidad de nuestros asegurados y pacientes, innovando para reducir aquellos trámites que no aportan valor, personalizando la asistencia sanitaria y, en definitiva, acompañándole en todo lo relativo a su salud.
¿Cuál será la medida más importante que implementaréis en 2024 en clave de Sostenibilidad?
Estamos trabajando en más de 30 proyectos de forma paralela, muchos estarán ampliamente desplegados en la compañía en 2024. Todos ellos esenciales para conseguir las metas propuestas en el plan estratégico ESG. La reducción de residuos, la eficiencia energética, el servicio de excelencia, el bienestar corporativo y la ampliación de alianzas son los más importantes para nosotros y a los que vamos a dar prioridad durante este año.
¿Cómo promovéis la transparencia en vuestra gestión estratégica y qué papel juega la comunicación en ella?
Como hemos comentado antes, la comunicación responsable es una máxima en nuestro desempeño empresarial. La transparencia es básica para que el mensaje cale en todas las personas de la compañía. Mantenerles al tanto, formarles en materia de sostenibilidad y hacerles partícipes de las metas propuestas facilita la consecución de estas y les empodera a ellos para seguir impulsando un crecimiento sostenible del Grupo ASISA. Esto lo hacemos de múltiples formas: a través de publicaciones, informes públicos, reuniones, grupos de discusión en los que participan distintos grupos de interés.
¿Cuáles son vuestras metas a corto y largo plazo en materia de sostenibilidad?
Las metas están desarrolladas en el Plan Estratégico ESG que se asienta en 3 pilares fundamentales:
1. En el aspecto medioambiental, la E, minimizando las emisiones que nuestra actividad genera en el entorno y en el planeta, maximizando nuestro compromiso por el uso de energías procedentes de fuentes 100% renovables y potenciando la economía circular. Nos hemos marcados ser neutros en carbono en 2025.
2. En la S, social. La sostenibilidad forma parte de la razón de ser del Grupo ASISA, por tanto, el cuidado y la protección de la salud de las personas han sido desde siempre el centro de su modelo empresarial. En este bloque de la estrategia, el Grupo ASISA pone el foco en las personas, en sus pacientes y asegurados, comprometiéndonos a facilitar el acceso a una sanidad de calidad, con la firme creencia de que cuidar y proteger la salud de la sociedad es esencial para generar un desarrollo sostenible y garantizar mayor calidad de vida.
Por otra parte, ponemos el foco en nuestro equipo, los empleados, embajadores de nuestra identidad. Garantizando que todas las personas que componen la compañía tengan la oportunidad de desarrollar su talento y sus capacidades. El Grupo ASISA lo componen más de 6200 profesionales y nuestro objetivo es que en 2025 cuenten con un plan de carrera personalizado. Además, nos hemos propuesto dotarnos de un plan de beneficios sociales para el 100% de los empleados, aumentar su satisfacción, y , sobre todo, proteger su salud tanto física como psicológica. Como empresa del sector sanitario, no puede ser de otro modo.
3. La G, gobernanza, potenciando y creando nuevas alianzas y adaptándonos de forma ágil y transparente a las nuevas regulaciones y normativas.
¿Qué otros retos y desafíos tenéis por delante en el ámbito de la Sostenibilidad?
El mayor desafío es conseguir que la ESG vaya de la mano de la sostenibilidad financiera. Actualmente estamos viviendo una avalancha regulatoria que nos está obligando a hacer grandes esfuerzos para adaptarnos. En muchos casos buscando la transparencia y la equidad en la divulgación de la sostenibilidad empresarial, algo esencial para posicionar a las empresas responsables. En otros casos, la normativa es repetitiva, reiterativa y compleja de entender. Esto está suponiendo un desafío extra y una inversión de tiempo y recursos muy grande para las empresas.
Consulta más información responsable en las publicaciones Corresponsables y en el Caso Práctico de Asisa en el Anuario Corresponsables 2024.
