Han presentado recientemente el Sexto Informe de Responsabilidad Social. ¿Qué aspectos destacan?
El Sexto Informe de Responsabilidad Social Empresarial (IRSE) corresponde a las operaciones realizadas durante el 2011. Tiene la finalidad de mostrar el desempeño organizacional en temas de responsabilidad social y destacar las actividades más sobresalientes en materia social, ambiental y económica-corporativa. En el reporte de Responsabilidad Empresarial 2011 se detallan las actividades que lograron que MetLife obtuviera los reconocimientos y distinciones como conseguir ser la compañía de seguros número uno en Responsabilidad Social Corporativa, en el ranking de la revista Mundo Ejecutivo (edición diciembre 2011) y la posición 15 en el ranking general; que seamos distingidos por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) como la Mejor Práctica de RSE 2011 en la categoría de Consumo Responsable o el distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable) por séptimo año consecutivo.
¿Qué mejoras han experimentado en materia de RSE respecto al año anterior?
Poco a poco hemos involucrado a más grupos de interés en iniciativas de Responsabilidad Social, por ejemplo en 2012, lanzamos la iniciativa de 10.000 horas de ayuda, que busca integrar a clientes, fuerza de ventas y colaboradores, organizaciones de la sociedad civil,y sociedad en general a compartir con nosotros el tiempo que le dedican a ayudar a otros mexicanos; lo cual nos relaciona y nos invita al resto a realizar acciones en favor de otros mexicanos.
Hemos empezado también, a medir nuestra huella ecológica; lo cual está proveyendo información valiosa para hacer un indicador más robusto y poder tomar mejores decisiones que nos permitan contribuir a preservar el medio ambiente a través de la estrategia actual de ahorro de consumibles.
¿Qué supone para ustedes logra ser el número uno en RSE en el ranking de la revista Mundo Ejecutivo?
Estamos orgullosos ya que representa el trabajo en equipo y el desempeño de todos los que integramos esta gran compañía. En MetLife fundamentamos nuestro compromiso en iniciativas y programas que nos incitan a contribuir de manera positiva con la comunidad.
Entre las acciones que realizamos en MetLife destacan, a través de nuestra Fundación, hacer una diferencia positiva en la vida de individuos y comunidades a través de programas de educación y de hábitos de vida saludable. Además promovemos el cuidado y la preservación del medio ambiente con acciones que permiten el uso racional de recursos propios para el funcionamiento de sus actividades, como el cuidado del agua, energía eléctrica y reciclado de papel.
También tenéis el certificado del modelo de Equidad de Género. ¿En qué consisten las prácticas de equidad de Metlife?
Actualmente se está trabajando en diversas políticas en pro de mejorar las condiciones y el ambiente de trabajo; entre ellas la Política de Trabajo Flexible, Política de Maternidad, Paternidad y Permisos extendidos. También se ha trabajado para que todas las políticas y acciones de esta área propicien la equidad de género e igualdad de oportunidades, como ejemplo podemos mencionar que en todas las publicaciones de vacantes está expresado el compromiso que tiene MetLife hacia la Equidad de Género y la no discriminación al acceso al empleo; se implementan entrevistas por competencias eliminando cualquier tipo de discriminación y se garantiza que se incluyan preguntas relevantes al trabajo y las tareas a desempeñar en el puesto.
Además, nos encargamos de otros aspectos como atender las quejas de Hostigamiento; verificar que todos los colaboradores y colaboradoras de MetLife incluyendo personal bajo contratos temporales, honorarios, medios tiempos son igualmente beneficiados con las acciones establecidas por la organización; garantizar que las remuneraciones obtenidas dependan del puesto, nivel y el tabulador que corresponda mas no depende de la persona ni del sexo y verificamos que los planes de capacitación implementados en el año contemplen de manera equitativa la participación de hombres y de mujeres para el desarrollo personal y profesional.
Hace unos meses lanzaron la iniciativa ’10 mil horas de ayuda’. ¿En qué consiste? De momento, ¿cuáles son los resultados que habéis obtenido?
La iniciativa de ’10 mil horas de ayuda’ es un proyecto con el que queremos aportar algo a la sociedad mexicana, buscando unir valores y trabajar por el país, convocando a todos los que quieran sumarse a este proyecto y llegar a la meta. En México hay mucha gente que trabaja por los demás y es una manera de dar reconocimiento y visibilidad al esfuerzo que hacemos todos por tener un país mejor. Este proyecto surgió con la finalidad de sumar el tiempo que dedica la fuerza de ventas, colaboradores y público en general a realizar obras sociales a favor de México; por ejemplo, pintar una escuela; limpiar un parque, dar clases a niños, jóvenes o adultos, leer para otros o cuidar a personas de la tercera edad.
En total se han sumado 9.054 horas hasta el momento, y estamos seguros que llegaremos a sumar las 10.000 horas. Una vez que esto se logre, la Fundación MetLife México donará el equivalente a 10.000 dólares a un proyecto social para continuar apoyando a más mexicanos.
Este mismo año han celebrado los diez años de Metlife. ¿Cómo ha evolucionado la RSE en la compañía a lo largo de todo este tiempo?
En estos diez primeros años en México, MetLife no sólo se ha preocupado en ofrecer productos y servicios flexibles, que se ajusten a las necesidades de cada uno de sus clientes; también tiene un compromiso social con los mexicanos, razón por la que en 2005 creó la Fundación MetLife con el objetivo de apoyar programas de educación y hábitos de vida saludables, donde a la fecha se han beneficiado a más de 270.000 niños y niñas, maestros y padres de familia.
Asimismo, los resultados del informe de RSE de 2011 son una muestra de las prácticas corporativas que han caracterizado a la compañía, que nos permiten contribuir al desarrollo de nuestro país y a fortalecer la relación con nuestros clientes en México. Otro ejemplo, es a través de la incorporación de las acciones de responsabilidad social a redes sociales en donde tenemos una comunicación más cercana con clientes, colaboradores, fuerza de ventas y sociedad en general.
¿Qué aspectos de la RSE son prioritario en la compañía para mejorar México?
MetLife, tiene el firme compromiso de continuar integrando a los grupos de interés dentro de la Responsabilidad Social, de modo que sea una forma de vida.
¿Cómo ve la RSE en México?
La RSE cada vez va tomando mayor relevancia en nuestro país, consideramos que ejercerla, es un reflejo más del compromiso de la compañía con el país, al generar empleos dignos, impactar positivamente en la economía; contribuir a la preservación del medio ambiente; así como hacer una diferencia positiva en todo aquel que se relaciona con MetLife, como clientes, colaboradores, fuerza de ventas, y la sociedad en general, que nos permiten contribuir al desarrollo de nuestro país y a fortalecer la relación con nuestros clientes en México.
¿Cree que el éxito de la empresa se encuentra ligado a la responsabilidad social?
Totalmente, pues de esta manera reafirmamos nuestro compromiso con México, es la forma en que trabajamos para construir un mejor país, atendiendo las necesidades de la sociedad y de nuestros clientes con un sentido humano, enfocado a nuestra vocación de servicio basada en nuestros valores.
Para MetLife, la RSE es muy importante pues estamos comprometidos con la comunidad, con la educación, la salud y la preservación y mejora del medio ambiente, con un alto sentido de responsabilidad que compartimos con nuestros colaboradores y con nuestros clientes. De la misma forma compartimos este sentido de responsabilidad social con nuestra cadena de valor, extendiendo el compromiso a nuestras fuerzas de venta y a nuestros proveedores, logrando objetivos integrales de negocio y con la sociedad. Con esta visión, trabajamos para que el éxito de la empresa vaya ligado a un sentido de responsabilidad social, para construir un México mejor.
