Ante la devastación causada por el paso del huracán Otis en Guerrero, que ha dejado a su paso decenas de heridos, personas desaparecidas y una infraestructura seriamente afectada, organizaciones como Grupo Gigante han reaccionado con una respuesta inmediata para brindar ayuda tanto a su personal como a los afectados por la catástrofe.
Federico Bernaldo De Quirós, director general y CEO de Grupo Gigante, quien ya había enfrentado otros fenómenos naturales en Acapulco en el pasado, reflexiona sobre la magnitud de la tragedia: “Hace unos años, experimenté otros huracanes en Acapulco, pero ninguno de categoría cinco. Aunque recuerdo la devastación de entonces, no se compara con la situación que estamos enfrentando en este momento. En aquella ocasión, pudimos tomar medidas prácticamente el mismo día”.
El pasado 25 de octubre, cuando el CEO de Grupo Gigante – un conglomerado de empresas en comercio especializado, restaurantes e inmuebles que opera desde 1962 – se dio cuenta de la magnitud de la destrucción, convocó a una reunión de todos los directores generales de las diferentes empresas del grupo con negocios en Acapulco para tomar medidas. Al principio, se reunieron dos veces al día para analizar los pasos a seguir.
“La prioridad y nuestras primeras acciones estuvieron dirigidas hacia nuestra gente. Necesitábamos saber que estuvieran bien, y somos más de 256. Nos esforzamos por localizarlos, pero todas las líneas de comunicación estaban rotas, lo que hacía la comunicación imposible”, explica.
Sin embargo, a pesar de las dificultades, lograron establecer contacto con el personal cercano a la única antena que funcionaba y comenzaron a coordinar la ayuda.
Inmediatamente, comenzaron a preparar despensas en las instalaciones de Office Depot para enviarlas a la zona del desastre y asistir a su personal, sus familias y las personas afectadas. Enviaron personal directamente a las casas de sus trabajadores, lo que aceleró la distribución de las primeras despensas.
“Posteriormente, afinamos el contenido, incluyendo elementos como papel higiénico, protector solar, zapatos, toallas femeninas y cubrebocas debido al olor y la contaminación en la ciudad. Ahora estamos en una fase más avanzada con un centro de distribución de mayor escala”, señala Bernaldo de Quirós.
El rol de la Alta Dirección
Federico Bernaldo de Quirós, CEO de Grupo Gigante, enfatiza la importancia de contar con información de primera mano para tomar decisiones efectivas en la ayuda y evitar la dispersión de esfuerzos en situaciones de emergencia.
“El papel fundamental de la alta dirección es priorizar y asignar recursos de manera efectiva. Sin una priorización clara, la atención puede dispersarse. Por lo tanto, la labor de la alta Dirección es centrar los esfuerzos”, explica Bernaldo de Quirós.
El Grupo Gigante trabaja en colaboración con otras organizaciones como la Cruz Roja y otras empresas para proporcionar ayuda coordinada a quienes la necesitan.
En este esfuerzo, la comunicación y la colaboración son fundamentales. Bernaldo de Quirós destaca la importancia de estar cerca de la comunidad para aprovechar las mejores ideas y el apoyo de todos.
Otro aspecto resaltado por el CEO del Grupo Gigante es la colaboración entre los colaboradores del grupo en la ayuda humanitaria. “La gente de Petco ayudaba a la gente de GRG y la gente de GRG ayudaba a la gente de Office Depot. La comida de los restaurantes se repartía entre nuestra gente y quienes la necesitaban. También nos pusimos en contacto con otras empresas, para ofrecerles nuestro inventario de alimentos”.
Hasta la fecha, Grupo Gigante ha comenzado a evaluar los daños patrimoniales sufridos por sus trabajadores para determinar cómo apoyarlos desde las diferentes áreas de la organización.
La recuperación de Acapulco se presenta como un gran desafío, y Grupo Gigante reafirma su compromiso de contribuir de manera significativa en colaboración con las autoridades y organizaciones involucradas en el proceso de reconstrucción.
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