El integrador logístico A.P. Moller – Maersk (Maersk) anunció la apertura de un nuevo Centro de Servicio Global (GSC, por sus siglas en inglés) para la región de las Américas, con sede en la Ciudad de México y con un centro satelital establecido en Santos, Brasil. Estas nuevas ubicaciones combinarán la asistencia en todas las funciones y áreas como finanzas, gestión de procesos, tecnología y análisis, para brindar soporte de alta calidad y una experiencia única a los clientes. Los centros crearán más de 700 nuevos puestos en 2023, con un plan para escalar hasta 1,300 puestos para 2025.
Los Centro de Servicio Global de Maersk desempeñan un papel fundamental en la entrega de resultados para los clientes y permiten una adecuada priorización de actividades así como toma de decisiones. En 2022 Maersk fue testigo de un crecimiento exponencial en América Latina como parte de su estrategia para convertirse en un integrador global en logística de contenedores. Este Centro de Servicio Global con sede en las Américas aportará experiencia regional para respaldar las crecientes necesidades de las empresas, con soporte en inglés, español y portugués, disponibilidad de talento escalable y estandarización de procesos.
“Siempre hemos priorizado las necesidades de nuestros clientes y sus negocios, y estos nuevos centros nos permiten llevar esta ambición al siguiente nivel. El GSC en las Américas tendrá muchas oportunidades para remodelar la forma en que los equipos dentro de Maersk trabajan juntos y crean el éxito a través de la colaboración más allá de las fronteras”, sostuvo Mohit Bhatia, Director general de los Centros de Servicio Global de Maersk.
“Como parte de nuestro viaje de transformación para centrarnos cada vez más en el cliente, la deslocalización de algunos de nuestros procesos clave del cliente hacia donde se encuentran, es otra forma de garantizar que hablemos el mismo idioma que ellos. Además, la apertura de nuestros centros en las prósperas ciudades de Brasil y México llenas de una profunda cultura de excelencia en el servicio también brindará oportunidades fascinantes para el talento humano en las Américas”, afirmó Farheen Mahmud, Directora del Centro de Servicio Global de las Américas.
Como parte de esta iniciativa se supervisa no sólo la ejecución estratégica de los procesos financieros y comerciales, sino que también se colabora estrechamente con los equipos de tecnología.
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