¿Por qué han decidido postular al Distintivo ESR®, de Cemefi?
Principalmente, porque es parte integral de nuestro ADN: Desde su fundación, el Grupo no solo buscó crear un patrimonio familiar, sino también contribuir de manera significativa a nuestras comunidades y a la sociedad en general. Este compromiso ha sido una constante a lo largo de nuestra historia y forma parte esencial de nuestra identidad.
Esta dedicación se refleja en nuestras acciones y en nuestra filosofía de trabajo, por ello, creemos que lo más importante es la coherencia entre palabras y acciones: No solo hablamos de responsabilidad social, sino que la practicamos y la demostramos con acciones tangibles. Desde nuestra fundación, ya practicábamos la responsabilidad social, pero el adherirnos a CEMEFI, ha sido para reforzar y formalizar nuestros esfuerzos, asegurando que se alineen con las mejores prácticas.
¿Podría resumir la trayectoria de la gestión socialmente responsable de su empresa a lo largo de los últimos años?
Con esta última edición, llevamos ya más de 10 años consecutivos con el distintivo, un verdadero compromiso que se traduce en acciones concretas. Nuestra trayectoria se basa en una firme responsabilidad, no solo por las normativas actuales, sino porque tenemos un gran impacto en la sociedad y el medio ambiente, especialmente en el sector hotelero, uno de los más destacados.
En el ámbito del turismo, reconocimos desde el principio que la responsabilidad social era una necesidad. Nuestro principal recurso es el talento humano: nuestros más de 2,500 compañeros. Infundirles el chip de ADN de la responsabilidad social, que incluye ética y valores, siempre ha sido una prioridad. Creemos que las personas que entienden y comparten estos valores se entregan con mayor generosidad. Dado que nuestro negocio es el servicio, nos dedicamos todos los días a generar experiencias memorables a nuestros huéspedes en cada momento de contacto.
Nuestra gestión socialmente responsable se refleja en cada aspecto de nuestra operación, buscando siempre el bienestar de nuestros compañeros, la satisfacción de nuestros clientes y la sostenibilidad de nuestras prácticas empresariales.
¿Qué proyecto o iniciativas enfocadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible están impulsando y le gustaría destacar en esta entrevista?
Nos adherimos al Pacto Mundial desde hace más de cinco años y recientemente hemos adoptado los Principios de Empoderamiento de la Mujer con ONU Mujeres. Esto refuerza nuestro compromiso no solo de cumplir con estos estándares, sino también de compartir nuestros avances. Con esto, tenemos la responsabilidad no solo de informar y cumplir con ciertos lineamientos, sino con abordar justamente los Objetivos de Desarrollo Sostenible como lo son: acción por el clima, vida submarina, hambre 0, igualdad de género, reducción de desigualdades, salud y bienestar, entre muchos otros.
Los proyectos que abordan estos temas son variados, pues al tener 9 Unidades de Negocio dentro del Grupo, abordamos diversos temas sociales como lo son: limpiezas de playas y manglares, jornadas alimentarias, donación de blancos, alimentos y ropa, donación de tapitas de plástico para apoyar a niñas y niños de bajos recursos con cáncer, programas internos para el bienestar de nuestras compañeras y compañeros, entre muchos otros. También, se trabaja estrechamente con la Fundación Arriva Hospitality Group, que, a pesar de tener diferentes estrategias, colaboramos paralelamente por alcanzar objetivos y metas comunes (dentro de ellos, objetivos de la ODS).
Y finalmente uno de los grandes impactos que nos han marcado, es la formación de subcomités de responsabilidad social en todas las UN con diversas compañeras y compañeros, Esto nos ha permitido crear conciencia y sobre todo acciones realistas basadas en las experiencias y ubicaciones específicas de cada región.
Con estos subcomités, hemos llevado a cabo numerosos proyectos que abarcan desde la mejora de la sostenibilidad ambiental hasta iniciativas de apoyo comunitario. Cada proyecto refuerza nuestro compromiso y demuestra nuestro impacto positivo en la sociedad. En resumen, la responsabilidad social ha fortalecido nuestra cultura organizacional, mejorado nuestra gestión estratégica.
En materia de responsabilidad social, ¿cuáles son los retos y desafíos que han identificado para los próximos años?
Principalmente continuar midiendo nuestros impactos para poder ir evolucionando en nuestras acciones diarias. Y, en materia de responsabilidad social, los retos y desafíos que hemos identificado para los próximos años incluyen:
Adaptación al Cambio Climático: Implementar prácticas más sostenibles y reducir nuestra huella de carbono.
Innovación Social: Desarrollar proyectos que generen un impacto positivo en las comunidades, abordando problemas sociales y económicos emergentes.
Transparencia y Rendición de Cuentas: Aumentar la transparencia en nuestras operaciones y fortalecer la confianza con nuestros stakeholders.
Inclusión y Diversidad: Fomentar una cultura de inclusión y diversidad en el lugar de trabajo y en nuestras iniciativas comunitarias. Educación y Concientización: Promover la educación y la concientización sobre la responsabilidad social entre nuestras compañeras y compañeros, socios y la comunidad en general. Estos desafíos nos motivan a seguir mejorando y a buscar soluciones innovadoras que beneficien tanto a la sociedad como al medio ambiente.
