Los aeropuertos ya no son simples puntos de partida y llegada de un viaje, sino que están experimentando un cambio radical impulsado por la innovación y las nuevas tendencias de la sociedad. En un mundo donde la movilidad global se ha convertido en una necesidad, los aeropuertos no solo sirven como infraestructuras de transporte, sino también como espacios de experiencias, tecnología y eficiencia.
Desde la automatización de procesos hasta la integración de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la biometría o el Internet de las cosas (IoT), los aeropuertos están redefiniendo las expectativas de los pasajeros y las capacidades operativas. Esta evolución no solo mejora la experiencia de los usuarios, sino que también optimiza los recursos y nos permite ser más sostenibles.
La implantación de nuevas tecnologías y procesos innovadores son imprescindibles para el presente y futuro desarrollo de Aena. Incluir la innovación y digitalización como motor de la empresa es una medida que se encuentra en los planteamientos estratégicos y de crecimiento de las principales organizaciones y países.
La innovación y la digitalización nos permiten ganar eficiencia y capacidad, generar nuevos ingresos, ofrecer servicios eficientes y de calidad y minimizar la huella ambiental. Estamos inmersos en una revolución tecnológica sin precedentes, donde las tecnologías cambian las fronteras de los negocios y donde si no innovamos, otros lo harán. Solo así podremos mantener una posición de liderazgo y avanzar al mismo tiempo que avanza la sociedad.
Aena es una sociedad mercantil estatal que gestiona 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España y participa directa e indirectamente en la gestión de otros 33 aeropuertos en distintos países. Más de 283 millones de pasajeros pasaron por los aeropuertos españoles en 2023.
En Aena somos conscientes de la importancia de nuestro papel como motor económico en las áreas de influencia de los aeropuertos y de nuestro compromiso permanente con el desarrollo y la sostenibilidad. Por ello, en 2021 se lanzó nuestro Plan Estratégico de Innovación y Transformación Digital, que se compone de tres programas que dan respuesta a las necesidades actuales del sector:
De pasajero a cliente
- De Pasajero a Cliente: Explotar los datos para alcanzar el conocimiento individual de los pasajeros que utilizan el aeropuerto con el fin de ofrecerles una experiencia personalizada.
- Uso eficiente de recursos: Automatizar los procesos de gestión aeroportuaria y evolucionar hacía modelos as-a-service.
- Más allá del aeropuerto: Explorar nuevas áreas de negocio alrededor de la movilidad sostenible.
Con este Plan, pretendemos ser referentes en el uso de tecnología para optimizar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y desarrollar la movilidad sostenible, con el objetivo de utilizar nuevas tecnologías para la mejora del negocio actual y el desarrollo de otros nuevos.
Además, contamos con diferentes mecanismos y herramientas de apoyo a la innovación que nos ayudan a ejecutar esta estrategia y a difundir la cultura innovadora dentro de la organización:
- Aena Ventures:
Aena Ventures es nuestra aceleradora de startups, que nos permite colaborar con el ecosistema emprendedor e innovador del exterior.
El programa consiste en identificar internamente una serie de retos del sector y comunicarlos al ecosistema de emprendimiento fuera de Aena para buscar soluciones. Las empresas seleccionadas participan en un programa de aceleración para implementar un proyecto piloto financiado en nuestros aeropuertos, con la oportunidad de conseguir posteriormente un contrato con Aena de hasta 2 millones de euros para implementar sus soluciones.
En 2020 se lanzó la primera edición de la iniciativa y actualmente nos encontramos finalizando la segunda, que ha tenido unos excelentes datos de participación: 514 propuestas presentadas, procedentes de 40 países.
- Programa INNOVA:
El Programa INNOVA es una iniciativa para que el personal de la organización pueda presentar ideas innovadoras a una serie de retos identificados. De esta forma, se premia el talento innovador de las personas que trabajan en Aena y se les involucra en la estrategia de innovación con la realización de las propuestas ganadoras. Actualmente se está finalizando la 5ª edición del programa, en la que se han recibido 223 propuestas de 31 centros de trabajo.
- Vigilancia Tecnológica
El equipo de Vigilancia Tecnológica se encarga de hacer una búsqueda continua de soluciones innovadoras en el mercado que puedan ser aplicadas en aeropuertos, así como de recibir las propuestas de colaboración externas. También se ocupa de identificar y gestionar programas y proyectos de subvención en los que pueda participar Aena.
- Acuerdos de colaboración con empresas
Realización de pruebas piloto de nuevas tecnologías con diferentes tipos de empresas para validar nuevos productos y servicios y analizar la viabilidad de su implantación en aeropuertos.
- Participación en grupos de trabajo internacionales
Aena participa activamente en diferentes grupos de trabajo a nivel internacional con el objetivo de conocer las últimas tendencias del sector y de buscar colaboraciones para desarrollo de nuevas iniciativas. Entre ellos destaca la presidencia en el Foro de Innovación del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI Europa), la participación como miembro fundador en el programa europeo SESAR 3 y la participación en el grupo Airports for Innovation junto con otros 8 gestores aeroportuarios de diferentes países.
Esta tribuna forma parte del Dosier: Día Mundial de la Creatividad y la Innovación Sostenible.
