La pandemia del COVID-19 ha impulsado el uso de plataformas de videoconferencia para mantener la comunicación y el trabajo a distancia. Sin embargo, aunque estas herramientas han sido de gran ayuda para muchas personas, su accesibilidad sigue siendo un problema para los usuarios con algún tipo de discapacidad.
Las plataformas de videoconferencia deben ser accesibles para todos, incluyendo personas con discapacidades visuales, auditivas, físicas y cognitivas. A continuación, analizaremos algunos de los problemas más comunes de accesibilidad y cómo se pueden solucionar.
A continuación, se detallan algunas dificultades y las posibles soluciones en función a cada perfil de discapacidad, con relación a la accesibilidad de las plataformas de videoconferencia.
Discapacidad visual
Las personas con discapacidad visual pueden enfrentar varios obstáculos en las plataformas de videoconferencia. La falta de descripciones de imágenes, la falta de contraste y el uso inadecuado de las etiquetas son algunos de los problemas más comunes.
Para hacer que las plataformas de videoconferencia sean accesibles para personas con discapacidad visual, es necesario proporcionar descripciones de imágenes para todas las imágenes, gráficos y videos utilizados. También es importante garantizar que haya suficiente contraste entre los colores utilizados y que las etiquetas sean claras y descriptivas.
Por tanto, es básico permitir que los usuarios ajusten el tamaño de fuente y el contraste. Además, las transcripciones de audio en tiempo real y las opciones de texto enriquecido pueden ser herramientas valiosas para las personas con discapacidad visual.
Discapacidad auditiva
Las personas con discapacidad auditiva pueden tener dificultades a la hora de usar las plataformas de videoconferencia, por ejemplo, las transmisiones de audio pueden no ser lo suficientemente claras o pueden no tener subtítulos, lo que dificulta la comprensión del contenido.
Para hacer que las plataformas de videoconferencia sean accesibles para este perfil, los desarrolladores deben proporcionar subtítulos en tiempo real y opciones de interpretación en lengua de signos. Los subtítulos deben ser precisos y proporcionar información sobre quién está hablando y los sonidos que se escuchan en el fondo.
Otra forma de hacer que las plataformas de videoconferencia sean accesibles para este perfil es permitir que los usuarios ajusten el volumen y el tono del sonido. También se pueden proporcionar opciones de vibración para alertas importantes, como cuando alguien ingresa a una sala de reuniones.
Discapacidad física
Las personas con discapacidad física pueden tener dificultades para navegar por las plataformas de videoconferencia debido a la falta de accesibilidad de las funciones y características de la plataforma. Por ejemplo, las personas con discapacidad física pueden tener dificultades para utilizar el ratón y el teclado, lo que dificulta la navegación por la plataforma.
Para hacer que las plataformas de videoconferencia sean accesibles para este perfil de discapacidad los desarrolladores deben proporcionar opciones de navegación alternativas, como el uso de teclas de acceso directo y la navegación por voz. También se deben proporcionar opciones de personalización para las personas que necesitan ajustar la velocidad de navegación o la sensibilidad del ratón
Discapacidad intelectual
Las personas con discapacidad intelectual pueden tener dificultades para entender y seguir las instrucciones en las plataformas de videoconferencia lo que puede dificultar su participación en reuniones y eventos en línea. A continuación, se presentan algunas estrategias y recomendaciones para hacer que las plataformas de videoconferencia sean más accesibles para personas con discapacidad intelectual, simplificar la interfaz de usuario, cuanto menos elemento tenga más sencillo será para el usuario ubicarse, proporcionar apoyo visual de todos los elementos con iconos y pictogramas fácilmente reconocibles.
A nivel general, es necesario ofrecer soporte en tiempo real, ya que las personas con discapacidad pueden tener dificultades para seguir las instrucciones o moverse de forma sencilla por la plataforma. Ofrecer soporte en tiempo real, ya sea a través de un chat o una función de asistencia, puede ser útil para ayudar a los usuarios a navegar por la plataforma independientemente del tipo de discapacidad que tenga.
A modo de conclusión, es necesario destacar que la accesibilidad de las plataformas de videoconferencia es un tema importante para garantizar que todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades, puedan participar en reuniones y eventos en línea. Aunque se han realizado algunos avances en este ámbito, todavía hay muchas barreras a superar.
Es importante que las plataformas de videoconferencia continúen trabajando para mejorar la accesibilidad, tomando en cuenta las necesidades específicas de personas con discapacidad y proporcionando herramientas y recursos para garantizar que puedan participar plenamente en la vida en línea. También es importante que los usuarios de estas plataformas se informen sobre las opciones y características de accesibilidad que están disponibles en función de sus necesidades. Al tomar medidas para mejorar la accesibilidad de las plataformas de videoconferencia, podemos crear un entorno digital más inclusivo y accesible para todos.
Esta tribuna forma parte del Dosier Corresponsables: Expo+Accesible 2023.
