¿Cómo define su empresa el concepto de valor compartido y cuál es su visión de cómo puede transformar la sociedad?
En Pacífico somos conscientes que la única forma de ser una empresa que se sostenga en el tiempo es generando un impacto positivo en la sociedad y en nuestro entorno. Aquí, el concepto de “Creación de valor compartido” calza perfectamente en cómo concebimos la sostenibilidad como un enfoque de gestión que está integrado en nuestro core de negocios.
Como tal aplicamos la Creación de valor compartido de diversas maneras. Desarrollamos estrategias para promover que más personas puedan estar incluidas en el sistema financiero, en el sistema asegurador específicamente y para lograrlo debemos desarrollar productos que se adecúen a sus necesidades y que nos permitan ser competitivos y rentables, abordando aquí la “redefinición de productos y mercados”, con la cual no sólo se impacta positivamente en la sociedad sino también creando valor para la empresa.
En Pacífico queremos ser la aseguradora sostenible líder del país, y tenemos como principal objetivo ayudar a los peruanos a proteger aquello que más valoran con palancas importantes que venimos moviendo en inclusión en seguros, educación en prevención, inversiones sostenibles, y una estrategia ambiental transversal. Para lograr este objetivo fortalecemos nuestros procesos, talento y alianzas que nos permitan proteger a más personas.
¿Cuáles son los principales desafíos que su empresa enfrenta al implementar una estrategia de valor compartido?
Sabemos que en nuestro país hay una necesidad de desarrollar una cultura de prevención que nos permita estar mejor preparados para enfrentar algún imprevisto. Y es por esta razón que es necesario innovar en productos y servicios, buscando generar impactos positivos en la sociedad y beneficios económicos para la empresa.
Las estrategias de Valor Compartido permiten que se atiendan necesidades sociales con un enfoque sostenible y escalable, buscando generar una conciencia social.
Sin embargo, todo ese esfuerzo no sería posible si no se cuentan con alianzas que, a partir de sumar esfuerzos, permitan que se logre un mayor alcance de las iniciativas. Y es precisamente ahí en donde se presentan los mayores desafíos. Sin una adecuada articulación, no se podrá generar un impacto positivo en la sociedad.
Detalle la iniciativa por la que integra la Lista “Empresas que Transforman 2023” y ¿Cuál es su opinión sobre esta iniciativa que va por su tercer año?
Pacífico ha ganado su lugar en la lista por primera vez, con la iniciativa “Seguros para Todos” y nos sentimos muy honrados de pertenecer a esas 32 empresas que están generando un impacto positivo en la sociedad demostrando que es posible ser competitivo y a su vez transformar desafíos sociales y ambientales en soluciones de negocio con impacto social y sostenible.
Seguros para Todos es nuestra estrategia para fomentar la inclusión en seguros, y para lograrlo buscamos ofrecer soluciones de aseguramiento accesibles, optativas y de fácil uso, con el objetivo de reducir la brecha de aseguramiento en nuestro país, sobre todo en aquellos segmentos más vulnerables y desatendidos.
Y no lo hacemos solos, como parte de ese concepto de articulación es que optamos por tener aliados estratégicos, Mibanco y BCP, que son clave para poder diseñar y atender al segmento objetivo de esta estrategia: emprendedores y personas de niveles socioeconómicos más vulnerables y expuestos a riesgos.
Hoy tenemos más de 2 millones de personas aseguradas con una solución de seguros inclusivos, aquellos entre S/4 y máximo S/20 al mes, también llamados “Seguros para Todos”, que ofrecen coberturas para la vida, negocio, oncológicos, y más. Y en los últimos 3 años hemos impactado positivamente en la vida de +60mil personas que ante un evento adverso no estuvieron solos y tuvieron un respaldo económico que les ha permitido salir adelante ante un imprevisto.
Es por esta razón que seguiremos trabajando para diseñar y ofrecer más productos accesibles que permitan que cada vez más personas accedan a seguros. Este año esperamos lanzar el 10mo producto inclusivo en alianza con el BCP, y ya estamos trabajando en varios lanzamientos más para el 2024.
¿Qué estrategias y enfoques emplea su organización para comunicar sus iniciativas de valor compartido de manera efectiva y evitar ser percibida como parte del “Greenwashing”?
Las acciones de comunicación para difundir las iniciativas e impactos generados por la estrategia de Sostenibilidad se enfoca en el “storydoing” más que en el “storytelling”, de modo que buscamos informar a la sociedad las acciones que venimos desarrollando y a partir de ello buscamos generar interés por conocer más de nuestra propuesta.
Como parte de esas acciones, gran parte de nuestra comunicación tiene como principal objetivo la educación e información, buscando generar una cultura de prevención en la sociedad.
Es por ello que nosotros venimos trabajando campañas articuladas con medios de comunicación, acompañadas de evidencias y cifras, para así evitar a toda costa el “greenwashing”, y que tienen además el objetivo de educar e informar a la población sobre la importancia de la prevención y las acciones de impacto en la sociedad que venimos realizando para fomentarla.
¿Cuáles son sus planes a futuro y cómo ve al Valor Compartido con miras al 2030?
Nuestra perspectiva para los próximos años es asegurar a más de 4 millones de personas con seguros inclusivos. Y para lograrlo, seguiremos fortaleciendo nuestras alianzas y diseñando soluciones de acuerdo con las necesidades de la sociedad.
Además, seguiremos trabajando las iniciativas de educación financiera, inversiones sostenibles y estrategia ambiental, para buscar espacios para la generación de soluciones de creación de valor compartido que tengan impacto positivo para la empresa y también para la sociedad y nuestro entorno.
¿Tiene algún consejo o lección aprendida que le gustaría compartir con otras empresas que deseen adoptar un enfoque de valor compartido?
Es importante que la estrategia de sostenibilidad forme parte del core del negocio y no se trabaje de manera aislada, de esta manera los objetivos de la compañía y los equipos de negocio de la empresa estarán alineados al impacto que se quiere lograr en la sociedad. Además, es clave que se generen alianzas que permitan incrementar el alcance, con el objetivo de generar un mayor impacto en la sociedad.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables: Empresas Que Transforman 2023.
