A medida que nos acercamos al 2025, es esencial reconocer que estamos en una era de transformación acelerada, donde la tecnología redefine constantemente nuestro entorno. En este contexto, el surgimiento de nuevos modelos de negocio y las cambiantes expectativas de los consumidores impulsan a las organizaciones a ser ágiles, flexibles y a adoptar una postura proactiva frente a los cambios del entorno.
Según el estudio Future of Work (2022) de KPMG, el 60 % de los colaboradores están satisfechos con las herramientas digitales y cómo mejoran su productividad, afirmando que estas tienen un impacto positivo en sus operaciones. Este tipo de innovación, además de mejorar la competitividad de la empresa, impulsa la sostenibilidad en el crecimiento de las organizaciones, permitiéndoles adaptarse con éxito a los desafíos del mercado y a las demandas cambiantes de los consumidores.
Ante ello, Andrés Bogetto, director de Operaciones de Konecta Perú, comparte cuatro claves para dominar la innovación digital y triunfar en el 2025.
- Planifica las tareas de manera inteligente. Optimiza las actividades repetitivas para aumentar la eficiencia operativa, liberando recursos que pueden ser redirigidos hacia actividades más estratégicas y valiosas.
- Impulsa la innovación en la experiencia del cliente. Crea un entorno en el que cada miembro de tu equipo esté motivado a aportar ideas y propuestas que mejoren la experiencia del cliente y contribuyan a la evolución continua del servicio.
- Integra la inteligencia artificial de manera efectiva. Aprovecha las capacidades de la IA para personalizar experiencias y tomar decisiones más alineadas con los objetivos de negocio.
- Adopta una mentalidad de mejora continua. La innovación digital nunca se detiene. Evalúa constantemente el rendimiento de las soluciones implementadas, ajustándolas en tiempo real.
“Actualmente, la transformación digital es clave para el éxito y la sostenibilidad de las empresas. En Konecta, entendemos que adaptarnos a las últimas tecnologías es esencial para ofrecer soluciones innovadoras que optimicen nuestros procesos, mejoren la experiencia del cliente y generen un valor duradero. Esto impulsará que nos mantengamos a la vanguardia en un mercado en constante evolución”, destacó Bogetto.
En un mundo en constante transformación, las empresas que logran integrar la tecnología de manera efectiva enfrentan los desafíos del mercado global con mayor preparación y aprovechan las oportunidades emergentes. De esta manera, no solo alcanzan grandes resultados, sino que también mantienen su competitividad en un entorno digitalizado. Estas estrategias son cruciales para comenzar 2025 con éxito, posicionándose como líderes en innovación y resiliencia en un panorama cada vez más disruptivo.
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