Las cualidades que destacan para la elección de este premio son el sistema de entretenimiento LATAM Play con constante actualización de contenido exclusivo y la digitalización de la experiencia de los clientes, con énfasis en tecnologías de autoatención dentro y fuera del aeropuerto. Además, los cambios en la propuesta gastronómica en vuelo, con un servicio de cortesía en rutas domésticas y un programa de recetas único para vuelos de larga distancia, que pone énfasis en el patrimonio cultural-gastronómico de Sudamérica, de la mano de chefs mujeres emergentes representando cocinas regionales a bordo, para vuelos de larga distancia.
“Este reconocimiento es un orgullo y motivo de celebración de nuestros equipos, que cada día ponen lo mejor de sí para entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Seguimos enfocados en mejorar la experiencia de vuelo, y agradecemos a nuestros clientes por la confianza y la preferencia”, dijo Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes Latam Airlines Group.
Hay que destacar que los WTA , que este año conmemoran su 30º aniversario, se entregan tanto a nivel mundial como regional/internacional, en una amplia gama de categorías que incluyen hoteles/alojamientos turísticos, atracciones turísticas y aerolíneas/transporte. Para elegir a los ganadores, se abre una plataforma de votación para pasajeros y profesionales que conocen o han vivido la experiencia de los productos o servicios. De esta votación salen los ganadores de las respectivas categorías, siendo “aerolíneas” la más grande y masiva del evento.
Este 2023, la premiación se llevó a cabo en la isla de Santa Lucía (Caribe), durante los World Travel Awards Caribbean & The Americas Ceremony 2023 y a la cual asistieron desde LATAM, Maite Gallastegui Brana, Subgerente Servicio al Pasajero y Claudia Francisca Moya Seguel, Subgerente Desarrollo Tripulaciones.
Accede a más información responsable en nuestra biblioteca digital de publicaciones Corresponsables.
