¿Qué papel juega la alta dirección en las políticas de RSC y Sostenibilidad de la compañía/fundación/ONG?
La Sostenibilidad es estratégica para Mapfre porque nos permite seguir avanzando en nuestro propósito “Cuidamos lo que te importa”. La alta dirección juega un papel fundamental con una participación muy activa, ya que nuestra estrategia de sostenibilidad está cada vez más integrada en el modelo de negocio y en la toma de decisiones de la compañía.
Esta integración nos permite afrontar los grandes desafíos globales, gestionando los riesgos y oportunidades ESG, innovando en el desarrollo de nuevos productos y servicios que benefician a los clientes y, de forma agregada, al conjunto de la sociedad.
¿Cuáles son los pilares en su estrategia de sostenibilidad y desde cuándo lo han implementado?
Nuestra estrategia de Sostenibilidad, implementada en el año 2019, está basada en los pilares ESG (ambientales, sociales y de gobierno), además en Mapfre hemos incluido el pilar “Negocio” porque es la manera en que podemos lograr la integración de la sostenibilidad en el negocio tanto asegurador (con productos sostenibles y unas políticas de suscripción igualmente alineadas) como en las inversiones.
Nuestro Plan de Sostenibilidad actual, correspondiente al período 2022-2024, considera el eje “Social”, el pilar de mayor peso en nuestra estrategia, en alineación a la visión y valores que nos han acompañado siempre como empresa socialmente responsable.
Dentro del pilar “Social” trabajamos por el empleo de calidad, la inclusión, la educación financiera, la accesibilidad al seguro y la sostenibilidad de nuestra cadena de valor. Por su parte, en el pilar “Ambiental”, nuestra estrategia considera la gestión de la huella ambiental como principal eje de actuación. Finalmente, dentro del pilar “Gobierno”, nuestra línea de actuación es la transparencia y trabajamos en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y en nuestra huella social.
Desde su experiencia, ¿Cuáles son los retos que deben enfrentar para ser una organización más responsable y sostenible?
Todas las dimensiones de nuestra estrategia representan retos, pero para nosotros, que somos una empresa que cuida de personas, la S de Social es la que nos representa el mayor reto, por lo que trabajamos constantemente para lograr que el empleo de calidad, la inclusión, la educación financiera, la accesibilidad al seguro y la sostenibilidad de nuestra cadena de valor sean un motor de transformación.
Por su parte, en términos ambientales, el principal reto que enfrentamos es el de mejorar la gestión de nuestra huella ambiental y fomentar la economía circular. Todo esto bajo el marco de nuestro modelo de gobierno de transparencia, que fomenta la ética y la inclusión, lo que nos representa un gran compromiso ante la sociedad ya que constituye nuestra reputación corporativa.
¿Cuál consideras que es el aporte de tu organización en el desarrollo de Perú?
Nuestro principal aporte es social, somos una empresa que cuida de personas. En este sentido, nuestra estrategia está enfocada en lograr cerrar las brechas que todavía nos separan como sociedad, en busca de una sociedad más justa e inclusiva, con igualdad de oportunidades para todos. Como compañía, somos generadores de riqueza con nuestra actividad, revirtiendo valor y creando oportunidades para los profesionales que prestan servicios para Mapfre Perú.
Por ello, trabajamos en el empleo de calidad, la eliminación de la brecha salarial por género, la promoción interna y el respeto a la diversidad de los colaboradores.
Asimismo, a través del voluntariado corporativo y de acciones sociales, que se promueven con ayuda de los empleados, en alianza y coordinación con diversas organizaciones no gubernamentales, hemos podido colaborar en distintos programas de apoyo a colectivos vulnerables, por ejemplo: para apoyo de niñas en situación de abandono y programas para reducir la violencia hacia los niños.
Buenas Prácticas
Comparte la buena práctica o buenas prácticas de Responsabilidad Social y Sostenibilidad más relevantes para vuestra organización actualmente e indícanos en qué ODS se pueden ubicar.
- Nos hemos comprometido a la reducción de nuestra huella de carbono y a “Neutralidad de Carbono” en el año 2024 (ODS 13 Acción por el Clima).
- Trabajamos por la reducción de Brecha Salarial de Género (ODS 5 Igualdad de Género).
- Trabajamos con el fin de fomentar entornos de trabajo seguros y saludables, diversos e inclusivos y libres de toda discriminación. Promoviendo e invirtiendo en la formación y el desarrollo profesional y personal. (ODS 8 Trabajo decente y crecimiento económico).
Comparte la buena práctica o buenas prácticas que hayan sido hitos para la organización en los últimos 10 años indicando el año en el que se activó.
A partir del año 2021 contamos con las Certificaciones ISO14064 (Certificación del cálculo de huella de carbono) e ISO14001 (Certificación de los aspectos ambientales en la operación de la Compañía).
En el año 2016 se implementó un Programa de Asesoría Psicológica, que denominamos “PAS”, con el objetivo de crear un espacio confidencial de soporte emocional para afrontar diversas situaciones de la vida laboral y personal de los empleados. Desde su implementación se han registrado 120 casos de empleados que han experimentado algún tipo de violencia en su entorno personal, siendo mujeres más del 80% de estos casos.
Desde el año 2016 hemos venido trabajando en la implementación de procesos digitalizados que nos permiten reducir el uso y consumo de papel además de hacer más ágiles nuestros procesos. Por mencionar algunos, Póliza electrónica, peritación digital, pago a proveedores mediante transferencia electrónica (sin impresión de cheques), gestión digitalizada de siniestros.
En el año 2018 iniciamos la implementación de una flota eco, incorporando bicicletas a la flota de vehículos de peritación y vehículos híbridos a nuestras flotas.
Esta entrevista forma parte del Dosier Corresponsables Sostenibilidad y Desarrollo en el Perú.
